Tidak dapat menemukan gambar atau video di ponsel/tablet HUAWEI saya
| Tidak dapat menemukan gambar atau video di ponsel/tablet HUAWEI saya |
Jika Anda tidak dapat menemukan gambar atau video di Galeri, coba langkah berikut:
Pulihkan gambar yang telah dihapus secara tidak disengaja
Buka untuk memulihkan gambar yang telah dihapus secara tidak disengaja dalam 30 hari terakhir. Gambar-gambar ini akan dihapus secara permanen setelah 30 hari. Baru saja dihapus tidak akan ditampilkan jika Anda tidak menghapus apa pun akhir-akhir ini.
Nonaktifkan Sembunyikan album dan Album terblokir atau batal sembunyikan gambar
- Jika perangkat mendukung Item tersembunyi/Album terblokir dan Anda telah mengaktifkannya, nonaktifkanItem tersembunyi/Album terblokir sebagai berikut:
- Pada layar Album, ketuk ikon empat titik di sudut kanan atas, lalu Item tersembunyi untuk menonaktifkannya.
- Dalam daftar Lainnya di layar Album, ketuk Lihat album terblokir dan matikan tombol tampilkan di samping album.
Buka PrivateSpace atau alihkan pengguna untuk mencari gambar atau video
Untuk mengakses PrivateSpace, buka Pengaturan > Privasi/Keamanan & privasi > PrivateSpace.
Untuk mengakses Pengguna, buka Pengaturan > Pengguna & akun > Pengguna.
Cari gambar atau video di Cloud
Periksa apakah perangkat Anda log masuk di ID HUAWEI dan apakah Sinkronkan Galeri/Sinkronkan album ke Cloud diaktifkan di Galeri. Jika fitur diaktifkan, saat Anda log masuk ke ID HUAWEI yang sama di beberapa ponsel/tablet HUAWEI, Anda dapat menghapus gambar/video yang disinkronkan ke cloud di perangkat mana saja. Penghapusan juga dapat disinkronkan ke perangkat lain yang log masuk di akun yang sama. Anda dapat log masuk ke situs web resmi Cloud (cloud.huawei.com) dan membuka Galeri untuk memulihkan gambar/video yang baru saja dihapus.
Akses File dan temukan gambar atau video yang tidak ditampilkan di Galeri
1. Buka , lalu aktifkan Tunjukkan file tersembunyi dan Tunjukkan file yang disembunyikan sistem.
2. Buka direktori berdasarkan sumber gambar:
- Foto atau video diambil menggunakan Kamera: File > Jelajahi > Ponsel/Tablet saya (Penyimpanan internal) > DCIM > Kamera.
3. Temukan dan hapus file atau folder .nomedia di direktori. Lewati langkah ini jika .nomedia tidak ada.
Bersihkan data yang ada dari Penyimpanan Media dan Galeri
Buka Pengaturan, lalu cari dan akses Aplikasi. Ketuk ikon empat titik di sudut kanan atas, ketuk Tampilkan proses sistem, pilih Penyimpanan Media dan Galeri, dan buka .
- Menghapus data Penyimpanan Media akan memulihkan pengaturan nada dering dan nada notifikasi. Sistem akan memindai ulang gambar di ponsel/tablet. Harap tunggu sebentar sebelum Anda membuka Galeri lagi.
- Menghapus data Galeri dan Penyimpanan Media tidak akan menghapus gambar dari ponsel/tablet Anda, tetapi akan menghapus Favorit saya, Sorotan, dan Temukan album dari Galeri. Album Sorotan dan Temukan akan otomatis dihasilkan setelah perangkat diisi penuh daya setelah beberapa waktu, dengan layar mati. Album Favorit saya akan muncul kembali saat Anda menambahkan kembali gambar/video ke favorit. Kategori yang disesuaikan dari album Item tersembunyi dapat ditemukan dalam album Pulihkan.
Jika masalah berlanjut
Jika masalah tersebut berlanjut atau Anda menghadapi kesulitan saat melakukan hal ini, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan.