| Saya lupa PIN jam tangan/band HUAWEI saya |
Harap periksa apakah Anda dapat mengingat kembali kata sandi Anda. Jam tangan/band Anda akan dikunci selama 10 menit jika Anda memasukkan PIN yang salah lima kali berturut-turut, atau selama satu jam setelah delapan percobaan gagal berturut-turut. Setelah 14 percobaan, perangkat Anda akan dikunci selama 24 jam pada setiap PIN yang salah.
Jika Anda merasa sulit untuk mengingat PIN tersebut, sebaiknya Anda memulihkan jam tangan/band Anda ke pengaturan pabriknya dan tetapkan PIN baru, demi menjaga privasi dan keamanan Anda.
- Setelah perangkat wearable Anda dipulihkan ke pengaturan pabriknya, semua data pribadi Anda akan dibersihkan, migrasi kartu transportasi akan dipicu (jika kartu transportasi mendukung migrasi), dan kartu akses serta kartu bank akan dihapus. Berhati-hatilah ketika melakukan operasi ini.
- HUAWEI WATCH 3/WATCH 4 Series: Anda dapat memilih untuk menyimpan informasi eSIM sebelum memulihkan jam tangan ke pengaturan pabriknya dan lanjut menggunakan informasi tersebut setelah Anda menyelesaikan penyandingan. Jika informasi eSIM tidak dipertahankan, Anda akan perlu menghubungi operator untuk membatalkan pendaftaran dan mengaktifkan kembali layanan eSIM.
Berikut cara memulihkan jam tangan/band Anda ke pengaturan pabriknya ketika Anda lupa PIN:
- Buka Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat, dan periksa apakah jam tangan/band Anda terhubung ke aplikasi. Jika ya, sentuh kartu perangkat untuk mengakses layar perincian perangkat, dan pilih Atur ulang.
- Jika jam tangan/band Anda tidak ditautkan ke Huawei Kesehatan:
- HUAWEI WATCH 3/WATCH 4 Series: Ketika Anda memasukkan PIN yang salah lima kali berturut-turut, sebuah pesan akan ditampilkan yang menunjukkan bahwa Anda perlu menunggu minimal 10 menit sebelum mencoba lagi. Kemudian, setelah 10 menit berlalu dan Anda memasukkan PIN yang salah tiga kali berturut-turut, pesan Forgot your PIN? akan ditampilkan. Sentuh Forgot your PIN?, tekan Tombol Turun sebanyak tiga kali berturut-turut, dan sentuh Atur ulang untuk memulihkan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya.
- Perangkat lainnya: Ketika Anda memasukkan PIN yang salah sebanyak lima kali berturut-turut, opsi Atur ulangAtur ulang jam tangan akan ditampilkan di layar perangkat Anda. Sentuh Atur ulangAtur ulang jam tangan untuk memulihkan perangkat Anda ke pengaturan pabriknya.
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi atau Anda mengalami kesulitan apa pun, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan. Kami akan melakukan yang terbaik untuk menjawab kebutuhan Anda.