| [HUAWEI] Tidak dapat menyinkronkan data ke aplikasi Huawei Kesehatan ketika jam tangan/band saya dihubungkan ke ponsel saya |
Jika data, seperti Langkah, Denyut jantung, Stres, dan Olahraga tidak dapat disinkronkan ke aplikasi Huawei Kesehatan setelah jam tangan/band dihubungkan ke ponsel Anda, lakukan hal berikut untuk mengatasi masalah.
Data kebugaran yang telah disinkronkan ke layar Olahraga dari aplikasi Huawei Kesehatan tidak dapat disinkronkan lagi. Anda dapat secara manual menambahkan rekaman data olahraga di aplikasi Huawei Kesehatan dengan membuka layar beranda aplikasi tersebut, menyentuh kartu Data olahraga, menyentuh + di sudut kanan atas, dan memasukkan data untuk opsi, seperti Pilih aktivitas dan Durasi.
1. Periksa bahwa jam tangan/band Anda ditautkan dengan benar ke aplikasi Huawei Kesehatan
Buka Huawei Kesehatan > Perangkat, dan periksa apakah kartu perangkat Anda ditampilkan. Jika iya, ini menunjukkan bahwa koneksinya normal. Kemudian, coba sinkronkan lagi.
- Jika Anda menggunakan iPhone, iOS memiliki mekanisme pengelolaan memori yang membersihkan aplikasi yang telah lama berjalan di latar belakang, sehingga memastikan kelancaran pengoperasian sistem dan efisiensi daya. Sebaiknya Anda membuka aplikasi HUAWEI Kesehatan secara teratur dan hindari menutupnya secara manual. Anda juga dapat membuka Pengaturan > HUAWEI Kesehatan dan aktifkan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang, agar dapat mengurangi probabilitas pembersihan aplikasi.
- Jika Anda menggunakan iPhone dan tidak dapat menemukan kartu Stres di layar beranda aplikasi HUAWEI Kesehatan, tetapi perangkat wearable Anda menampilkan data stres secara normal, kemungkinan bahasa di ponsel Anda tidak ditetapkan ke bahasa Mandarin Sederhana dan kawasan tidak ditetapkan ke Tiongkok Daratan. Untuk memeriksa atau mengubah pengaturan tersebut, buka Pengaturan, lalu cari dan masuk ke Bahasa & Kawasan.
2. Perbarui versi aplikasi Huawei Kesehatan dan jam tangan/band
Periksa apakah aplikasi Huawei Kesehatan dan jam tangan/band Anda menjalankan versi terbaru. Jika belum, perbarui ke versi terbaru. Kemudian, gesek ke bawah di layar beranda aplikasi untuk sinkronisasi data.
3. Tutup dan buka kembali Huawei Kesehatan
Tutup aplikasi Huawei Kesehatan dan buka kembali. Jika masalah tersebut berlanjut, hapus instalasi lalu pasang kembali aplikasi Huawei Kesehatan tersebut.
Sebelum menghapus instalasi aplikasi tersebut, buka Huawei Kesehatan > Saya > Pengelolaan privasi, aktifkan Sinkronkan informasi pribadi ke awan, Sinkronkan data kebugaran ke awan, dan Sinkronkan data kesehatan ke awan, lalu tutup aplikasi. Kemudian, buka kembali Huawei Kesehatan, buka Saya > Pengaturan > Sinkronisasi data secara manual, sentuh SINKRON, dan tunggu sampai bilah kemajuan mencapai 100%.
4. Putuskan sandingan dan hubungkan kembali perangkat
Putuskan sandingan jam tangan/band dari ponsel Anda melalui aplikasi Huawei Kesehatan, dan hubungkan kembali kedua perangkat tersebut.
- Untuk menyandingkan ponsel HarmonyOS/Android, lihat artikel ini.
- Untuk menyandingkan iPhone, lihat artikel ini.
Jika tindakan di atas tidak ada yang dapat mengatasi masalah tersebut, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.