| Tidak dapat menerima pesan setelah perangkat wearable saya terhubung ke ponsel HUAWEI atau Android pihak ketiga |
Jika Anda menggunakan iPhone, lihat Tidak dapat menerima pesan setelah jam tangan/band saya dihubungkan ke iPhone.
Prinsip di balik notifikasi dorong:
Ketika aplikasi Huawei Kesehatan dihubungkan ke perangkat wearable Anda melalui Bluetooth, pesan baru yang ditampilkan di panel notifikasi ponsel Anda akan didorong ke perangkat wearable Anda.
- Jika Anda telah mengaktifkan Bisukan notifikasi ketika menggunakan ponsel atau Notifikasi pintar, perangkat wearable Anda tidak akan memberi tahu Anda mengenai pesan tersebut ketika Anda menggunakan ponsel. Untuk menonaktifkan fitur ini, buka Huawei Kesehatan > Perangkat, masuk ke layar perincian perangkat, pilih Notifikasi, dan matikan pengalih untuk Bisukan notifikasi ketika menggunakan ponsel atau Notifikasi pintar.
- Jika Hanya tampilkan notifikasi ketika dipakai diaktifkan di perangkat wearable Anda, perangkat tidak akan memberi tahu Anda mengenai pesan masuk. Anda dapat membuka > Pemberitahuan dan matikan Hanya tampilkan notifikasi ketika dipakai.
- Ketika mode Jangan ganggu/Tidur diaktifkan, perangkat wearable Anda tidak akan memberi tahu Anda mengenai pesan baru. Anda dapat menggesek ke bawah di muka jam tangan untuk menonaktifkan mode Jangan ganggu/Tidur.
Kemungkinan penyebab untuk kesalahan penerimaan notifikasi di perangkat wearable biasanya meliputi masalah koneksi Bluetooth, pengaturan izin yang salah, dan penghentian proses aplikasi Huawei Kesehatan yang tiba-tiba. Jika perangkat wearable Anda tidak dapat menerima pesan, lakukan langkah-langkah berikut:
Pastikan bahwa ponsel Anda dapat menerima notifikasi pesan di panel notifikasi
- Di ponsel HUAWEI (menjalankan EMUI 12.0): Buka Pengaturan > Notifikasi, temukan aplikasi yang dimaksud, dan aktifkan Izinkan notifikasi. Tetapkan gaya notifikasi (seperti Pilih nada dering, Getar, Banner, Notifikasi layar kunci, Izinkan interupsi, atau Lambang ikon aplikasi) untuk aplikasi tersebut, dan nonaktifkan Notifikasi lembut.
- Di ponsel Samsung: Buka Pengaturan > Notifikasi > Aplikasi, pilih aplikasi yang dimaksud, dan hidupkan sakelar untuk Tampilkan notifikasi, Pesan baru, Notifikasi umum, dan Undangan panggilan suara.
- Di ponsel Xiaomi: Buka Pengaturan > Pengelolaan notifikasi > Notifikasi aplikasi, pilih aplikasi yang dimaksud, aktifkan Izinkan notifikasi, lalu aktifkan Notifikasi melayang dan Notifikasi layar kunci.
Di ponsel Xiaomi yang menjalankan MIUI 12 atau versi selanjutnya, ingatlah untuk membuka Pengaturan > Pengelolaan notifikasi > Pengaturan tampilan notifikasi dan nonaktifkan Perlindungan kunci aplikasi atau Filter notifikasi.
- Pengaturan spesifik dapat bervariasi tergantung pada model ponsel dan versi sistem Anda. Untuk perinciannya, hubungi produsen ponsel Anda.
Pastikan bahwa fungsi notifikasi pesan aplikasi Huawei Kesehatan diaktifkan
- Aktifkan Akses notifikasi untuk aplikasi Huawei Kesehatan.
- Di ponsel HUAWEI (contohnya ponsel yang menjalankan EMUI 12.0): Buka Pengaturan, cari Akses notifikasi, dan hidupkan pengalih Huawei Kesehatan.
- Di ponsel Samsung (contohnya ponsel yang menjalankan Android 13): Buka Pengaturan > Aplikasi, sentuh ikon tiga titik
di sudut kanan atas untuk melihat opsi lainnya, dan pilih Akses khusus. Sentuh Akses notifikasi dan tetapkan pengalih ke posisi hidup untuk Huawei Kesehatan. - Di ponsel Xiaomi (contohnya ponsel yang menjalankan MIUI 12): Buka Pengaturan > Privasi > Kelola > Akses aplikasi khusus > Akses notifikasi, dan alihkan pengalih ke posisi hidup untuk Huawei Kesehatan.
Jika Akses notifikasi tidak dapat diaktifkan untuk Huawei Kesehatan dan sebuah pesan ditampilkan seperti yang ditampilkan dalam gambar berikut, buka Pengaturan > Aplikasi > Huawei Kesehatan >
Lainnya > Izinkan pengaturan yang dibatasi > Izinkan. Kemudian, kembali ke Huawei Kesehatan > Notifikasi, dan aktifkan notifikasi untuk Huawei Kesehatan. (Langkah-langkah di atas menggunakan Android 13 sebagai contoh. Jalur di versi sistem lainnya mungkin berbeda. Untuk perincian lainnya, hubungi produsen ponsel Anda.)
- Aktifkan notifikasi pesan di aplikasi Huawei Kesehatan.
Buka Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat, dan pilih perangkat terhubung. Sentuh Notifikasi, hidupkan Notifikasi, dan pastikan bahwa Anda menghidupkan sakelar notifikasi untuk aplikasi yang dimaksud.
Pastikan bahwa aplikasi Huawei Kesehatan ditautkan secara benar dengan perangkat wearable Anda
- Untuk melihat status koneksi, buka Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat, dan periksa apakah perangkat Anda dihubungkan.
- Tambahkan aplikasi Huawei Kesehatan ke daftar aplikasi latar belakang yang dilindungi untuk meningkatkan stabilitas dorong pesan. Untuk menetapkan Huawei Kesehatan sebagai aplikasi yang dilindungi:
- Di ponsel HUAWEI: Gesek ke atas dari bagian bawah layar (atau sentuh ikon Tugas terakhir jika Anda menggunakan Navigasi tiga tombol) untuk memasuki layar Tugas terakhir. Temukan Huawei Kesehatan dan gesek ke bawah untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atas.
- Di ponsel Android pihak ketiga: Buka Huawei Kesehatan, sentuh Perangkat, pilih kartu perangkat Anda, sentuh Perlindungan koneksi jam tangan/Perlindungan koneksi band, dan ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan pengaturan.
- Di ponsel HUAWEI: Gesek ke atas dari bagian bawah layar (atau sentuh ikon Tugas terakhir jika Anda menggunakan Navigasi tiga tombol) untuk memasuki layar Tugas terakhir. Temukan Huawei Kesehatan dan gesek ke bawah untuk menguncinya. Setelah dikunci, Anda akan melihat ikon gembok di sudut kanan atas.
Jika masalah berlanjut
Mulai ulang ponsel Anda dan hubungkan kembali ponsel Anda ke perangkat wearable Anda, lalu coba lagi.
Perbarui perangkat wearable Anda dan aplikasi Huawei Kesehatan.
- Untuk perincian tentang cara memperbarui sistem perangkat wearable Anda, lihat Memperbarui jam tangan/band Anda.
- Untuk memperbarui Huawei Kesehatan, buka aplikasi, akses layar Saya, dan sentuh Periksa pembaruan.
Bersihkan tembolok Bluetooth di ponsel Anda
Di ponsel HUAWEI (contohnya ponsel yang menjalankan EMUI 13.0): Buka Pengaturan > Apl > Aplikasi, sentuh ikon 
di sudut kanan atas, dan pilih Tampilkan proses sistem > Bluetooth > Penyimpanan > Hapus tembolok.
Hapus instalasi lalu pasang kembali aplikasi Huawei Kesehatan
Jika pada tahap ini Anda masih tidak dapat menerima notifikasi di perangkat wearable Anda, hapus instalasi dan pasang kembali Huawei Kesehatan, dan coba menghubungkan kembali perangkat wearable ke ponsel Anda.
Sinkronkan data Anda sebelum menghapus instalasi aplikasi Huawei Kesehatan:
Buka Huawei Kesehatan, buka Saya > Pengelolaan privasi, dan hidupkan sakelar untuk menyinkronkan data kebugaran dan kesehatan ke cloud. Kemudian, kembali ke halaman beranda Huawei Kesehatan, buka Saya > Pengaturan > Sinkronisasi data secara manual, dan sentuh SINKRONKAN.
Pulihkan ke pengaturan pabrik
Pulihkan perangkat wearable Anda ke pengaturan pabriknya lalu sandingkan lagi.
Memulihkan perangkat wearable Anda ke pengaturan pabriknya akan membersihkan semua data pribadi dari sisi perangkat wearable, memicu migrasi kartu transportasi (dengan syarat bahwa kartu transportasi yang Anda daftarkan mendukung migrasi), serta menghapus setiap kartu akses dan kartu bank. Cadangkan data penting Anda terlebih dahulu.
Jika tidak ada hal di atas yang dapat menyelesaikan masalah, hubungi saluran siaga layanan pelanggan Huawei untuk bantuan lebih lanjut.