Perjanjian Program、Pernyataan & Privasi

Nikmati Program Perpanjangan Garansi Senilai IDR 599 RB Selama 1 Tahun dari HUAWEI!

Anda berhak menikmati Program Perpanjangan Garansi Selama 1 Tahun (“Layanan”). Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk memberikan layanan berkualitas tinggi dan memuaskan. Syarat dan Ketentuan Layanan ini ("Perjanjian") menjelaskan ketentuan untuk mendapatkan Program Perpanjangan Garansi Selama 1 Tahun. Pastikan Anda membaca dengan seksama perlindungan serta hak dan manfaat yang dapat Anda peroleh.

I. Target Layanan

Layanan ini berlaku untuk perangkat HUAWEI nova 14 Pro yang dijual oleh PT Huawei Tech Investment dan dibeli oleh pengguna dengan periode klaim Layanan maksimum 30 hari setelah perangkat diaktivasi. Hak serta manfaat Layanan ini hanya tersedia di wilayah Indonesia.

II. Isi Layanan

Perpanjangan Garansi 1 Tahun: Berdasarkan masa garansi standar perangkat, masa garansi untuk unit utama perangkat akan diperpanjang selama 1 tahun. Selama periode ini, unit utama perangkat dapat diperbaiki secara gratis (tanpa dikenakan biaya pemeriksaan, suku cadang, atau biaya perbaikan) apabila terjadi kegagalan performa yang bukan disebabkan oleh kesalahan pengguna selama pemakaian normal.

III. Periode Layanan

1. Perpanjangan Garansi 1 Tahun: Manfaat Layanan ini akan berlaku mulai pukul 00:00 pada hari berikutnya setelah berakhirnya masa berlaku garansi standar pada perangkat Huawei yang dibeli, dan akan berlaku selama 1 tahun.

2. Layanan hanya bisa diklaim dalam periode 30 hari setelah aktivasi perangkat dilakukan.

IV. Metode Perbaikan 

Jika perangkat HUAWEI yang dibeli mengalami kerusakan yang termasuk dalam cakupan Layanan ini, Anda perlu:

i) membawa perangkat yang bermasalah beserta Perjanjian ini ke toko untuk diperbaiki; atau

ii) mengirimkannya ke HUAWEI Authorized Service Center di Indonesia selama masa berlaku manfaat Layanan (waktu kedatangan akan menentukan apakah manfaat masih berlaku).

Anda dapat memeriksa alamat dan informasi kontak HUAWEI Authorized Service Center melalui situs resmi HUAWEI Consumer Business, aplikasi My HUAWEI > Pusat Layanan, dan HUAWEI Consumer Service Hotline 0078 0308 520888 (bebas biaya).

V. Layanan Berbayar

Ketentuan berikut tidak termasuk dalam cakupan Perjanjian ini, dan HUAWEI Authorized Service Center berhak mengenakan biaya perbaikan sesuai dengan standar di luar masa garansi:

1. Modifikasi, pembongkaran, atau perbaikan perangkat yang dilindungi tanpa izin resmi dari HUAWEI;

2. Pelat nama dan nomor seri unit utama perangkat yang dilindungi hilang, rusak, atau telah diubah sehingga tidak dapat dipastikan apakah perangkat tersebut termasuk yang dilindungi;

3. Kerusakan atau kehilangan aksesori atau barang habis pakai (termasuk namun tidak terbatas pada adaptor daya, baterai, earphone, kabel data, dll.);

4. Kerusakan pada perangkat akibat tindakan yang disengaja, ceroboh, penyalahgunaan, atau penggunaan yang tidak sesuai dengan cara yang wajar, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan fisik parah (seperti perangkat hancur, bengkok, atau terendam cairan), serta kerusakan akibat tindakan kriminal;

5. Kerusakan tampilan, goresan layar, aus, atau noda warna pada perangkat yang tidak memengaruhi fungsi perangkat;

6. Kerusakan atau kegagalan fungsi perangkat akibat force majeure, seperti perang, permusuhan, tindakan militer, konflik bersenjata, pemogokan, kerusuhan, aksi terorisme, serta bencana alam (seperti gempa bumi, kebakaran, tsunami, pencemaran radioaktif, sambaran petir, banjir, dll.);

7. Perangkat yang tidak memiliki hak Layanan atau sudah melewati masa berlaku Layanan, atau menggunakan hak milik perangkat lain untuk melindungi perangkat yang dimaksud;

8. Perangkat yang dianggap hilang atau dicuri;

9. Bagian utama dari perangkat yang hilang, seperti layar luar yang terlepas/hilang, atau lapisan permukaan layar pada perangkat lipat yang hilang;

10. Kehilangan atau kerusakan data elektronik, program, perangkat lunak, dll., dalam perangkat yang dilindungi, termasuk namun tidak terbatas pada akses atau penggunaan tidak sah, serangan denial-of-service, atau penerimaan/transmisi kode berbahaya yang menyebabkan kehilangan, kerusakan, atau ketidakberfungsian komponen elektronik atau perangkat lunak yang menyimpan/memproses/mengakses/menerima/mengirim data dari perangkat tersebut;

11. Kehilangan, tidak dapat digunakan, kerusakan, penghancuran, atau ketidakmampuan mengakses data elektronik apa pun yang tersimpan dalam perangkat, termasuk kehilangan yang diakibatkan oleh akses atau penggunaan tidak sah, serangan denial-of-service, atau penyebaran kode berbahaya;

12. Permintaan Layanan untuk tujuan komersial demi keuntungan pribadi, termasuk menjual, mengalihkan, mensubkontrakkan, atau menyerahkan hak atas Layanan ini kepada pihak lain;

13. Perangkat yang diberikan sementara selama perbaikan (seperti perangkat cadangan);

14. Pemeliharaan preventif, termasuk penggunaan Layanan ini tanpa adanya kerusakan pada perangkat;

15. Menerima Layanan ini setelah perangkat mengalami kerusakan. 

VI. Pengakhiran Perjanjian

Layanan perlindungan yang Anda terima akan otomatis menjadi tidak berlaku dalam kondisi berikut:

1. Masa berlaku Layanan telah berakhir, atau seluruh manfaat Layanan telah digunakan selama masa berlaku tersebut;

2. Jika pihak pemberi manfaat menemukan bahwa Anda dengan sengaja merusak perangkat terminal Huawei dan meminta HUAWEI Authorized Service Center untuk memberikan layanan perlindungan, maka hak Layanan yang diberikan dalam Perjanjian ini akan langsung dihentikan, dan pihak pemberi manfaat berhak untuk menuntut pertanggungjawaban hukum.

VII. Pengalihan atau Pembatalan

Dalam waktu 7 hari sejak tanggal penerimaan Program Perpanjangan Garansi, jika perangkat HUAWEI dikembalikan dan manfaat Layanan belum digunakan, maka Layanan ini akan dibatalkan. Manfaat Layanan ini harus terikat pada perangkat terminal HUAWEI yang Anda terima dan tidak dapat dialihkan kepada pihak atau perangkat lain. 

Jika perangkat HUAWEI yang dibeli diganti secara keseluruhan dalam waktu 7 hari sejak tanggal pembelian, maka masa berlaku manfaat Layanan akan dibatalkan dan masa berlaku garansi standar pada perangkat baru akan dihitung ulang sejak tanggal penggantian perangkat tersebut. Namun, jika penggantian perangkat dilakukan hanya terhadap unit utama secara sebagian, maka masa berlaku garansi standar dan manfaat Layanan akan melanjutkan sisa masa berlaku dari perangkat HUAWEI awal.

VIII. Daur Ulang Suku Cadang Pengganti

Suku cadang rusak yang telah diperbaiki dan diganti menjadi milik HUAWEI, dan akan didaur ulang melalui HUAWEI Authorized Service Center.

IX. Batasan Tanggung Jawab

HUAWEI atau HUAWEI Authorized Service Center tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut:

Kehilangan atau hilangnya data atau catatan pada perangkat Anda;

Berbagai kerugian tidak langsung akibat kerusakan produk (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya pendapatan atau keuntungan, hilangnya reputasi, kerugian secara psikologis, dan kerugian tidak langsung atau insidental lainnya).

X. Penyelesaian Sengketa

Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di pengadilan yang berwenang di wilayah tempat tinggal pihak tergugat.

XI. Ketentuan Lain

Harap baca syarat dan ketentuan dalam Perjanjian ini dengan seksama. Dengan mencentang Perjanjian ini, Anda dianggap telah menandatanganinya, dan penandatanganan tersebut menandakan bahwa Anda telah memahami dan menyetujui seluruh isi dari Perjanjian ini sepenuhnya.

Pernyataan Privasi

Pembaruan Kebijakan Privasi “Program Gratis Perpanjangan Garansi 1 Tahun Senilai IDR 599 RB" : 6 Januari 2026

“Program Gratis Perpanjangan Garansi 1 Tahun Senilai IDR 599 RB" (“Layanan”) adalah program yang diselenggarakan oleh PT Huawei Tech Investment (selanjutnya disebut “kami” atau “Huawei”). Program perpanjangan garansi selama 1 tahun ini kami sediakan untuk melindungi perangkat Huawei Anda. Kami sangat menjunjung tinggi perlindungan informasi dan data pribadi Anda, serta akan memberikan langkah-langkah keamanan yang sesuai sesuai dengan ketentuan hukum dan standar keamanan industri yang berlaku.

I. Cara Kami Mengumpulkan dan Menggunakan Informasi Pribadi Anda

Kami akan menyediakan Layanan berikut kepada Anda, dan dalam proses penggunaan Layanan tersebut kami akan memproses informasi yang diperlukan agar dapat memenuhi kewajiban kontraktual kami. Jika Anda tidak memberikan informasi yang dibutuhkan, penggunaan Layanan Anda dapat terpengaruh.

Saat Anda menerima manfaat Layanan, kami akan mengumpulkan informasi pengenal perangkat Anda (nomor SN) serta model perangkat untuk memverifikasi kelayakan perangkat Anda dan apakah Layanan tersebut sudah pernah diterima. Jika perangkat Anda memenuhi syarat dan belum menerima Layanan tersebut, kami akan menggunakan nomor SN perangkat Anda untuk mengaitkan manfaat dari program ini ke perangkat Anda, guna memastikan efektivitas dan masa berlaku manfaat tersebut.

II. Perlindungan Anak di Bawah Umur

Kami sangat memperhatikan perlindungan data pribadi anak di bawah umur, dan Huawei akan memberikan layanan serta perlindungan sesuai dengan peraturan dan undang-undang nasional yang berlaku. Jika Anda adalah anak di bawah umur, orang tua atau wali Anda wajib memberikan izin untuk penggunaan aplikasi ini dan menyetujui syarat layanan yang berlaku pada aplikasi terkait. Orang tua atau wali juga harus mengambil langkah pengawasan yang tepat, termasuk mengawasi penggunaan aplikasi oleh anak di bawah umur.

Jika Anda adalah orang tua atau wali anak, mohon pastikan anak berada di bawah pengawasan Anda dalam menggunakan layanan kami dan memberikan informasi dengan izin atau bimbingan Anda.

III. Pengelolaan Informasi Pribadi Anda

Jika Anda memiliki permintaan lebih lanjut, pertanyaan, komentar, atau saran terkait hak Anda sebagai subjek data, Anda dapat menghubungi kami melalui cara-cara yang dijelaskan pada bagian “Cara Menghubungi Kami” dalam Pernyataan ini untuk menjalankan hak-hak Anda.

IV. Lokasi dan Durasi Penyimpanan Informas 

Informasi pribadi Anda akan dikirimkan dan disimpan pada server di Republik Rakyat Tiongkok. Kami hanya akan menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk mencapai tujuan yang dijelaskan dalam Pernyataan ini, dan akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda setelah melewati masa penyimpanan yang disebutkan di bawah ini, kecuali diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan.

Dalam program “Gratis Perpanjangan Garansi 1 Tahun Senilai IDR 599 RB”, informasi pengenal perangkat Anda (nomor SN) dan model perangkat akan disimpan di server selama 5 (lima) tahun.

Selain itu, ketika produk atau layanan kami berhenti beroperasi, kami akan memberitahukan Anda melalui notifikasi, pengumuman, atau cara lainnya, serta akan menghapus atau menganonimkan informasi pribadi Anda dalam jangka waktu yang wajar.

V. Cara Menghubungi Kami

Kami telah menunjuk seseorang yang bertanggung jawab atas perlindungan informasi pribadi. Jika Anda memiliki pertanyaan, komentar, atau saran, silakan hubungi kami dengan mengunjungi tautan berikut:

https://consumer.huawei.com/id/legal/privacy-questions/ atau mengirimkannya ke kantor global kami. Untuk mendapatkan daftar lengkap kantor Huawei, silakan kunjungi tautan berikut: https://consumer.huawei.com/id/support/contact-us/. Kami akan merespons pertanyaan Anda secepat mungkin.

Jika Anda tidak puas dengan tanggapan kami, khususnya jika Anda merasa bahwa pemrosesan data pribadi oleh kami telah merugikan hak dan kepentingan Anda, Anda dapat mengajukan keluhan atau melapor kepada petugas perlindungan data setempat.

Catatan: Karena perbedaan undang-undang dan bahasa lokal, versi lokal Pernyataan Privasi Bisnis Konsumen Huawei mungkin berbeda dengan versi ini. Jika terdapat ketidakcocokan, versi lokal yang berlaku.