ファーウェイ PREMIUM WINTER キャンペーン faq

●どんなキャンペーンなんですか？

⇒期間中に対象のファーウェイ製品をご購入いただき、ご応募いただいたお客様に、対応するJCBギフトカードをプレゼントするキャンペーンです。

●キャンペーンの実施期間は？

⇒購入期間は2020年12月11日(金) ～2021年1月11日(月) 、応募期間はご購入日から15日後、12月26日(土)～1月31日(日) です。

●IMEI/シリアルナンバーはどこに書いてありますか？

⇒下記にてご確認ください。

・携帯/タブレット（IMEI/SN）：設定画面⇒「端末情報」（IMEI）⇒「端末の状態」（SN）

・ウェアラブル（SN）：設定画面⇒「端末情報」

・PC（SN）：パソコン本体裏面のシールまたは購入箱で確認

・イヤホン（SN）：購入箱で確認

●キャンペーンに応募しました。賞品は抽選ですか？当選はいつ分かりますか？

⇒今回のキャンペーンは抽選ではございません。入力頂いた内容に誤りがあった場合や、対象期間外に購入/応募された場合やお一人様あたりのご応募数の超過など、規約にそぐわないご応募は対象外とさせて頂きますが、基本的に応募者様全員が対象となります。また手続き完了の連絡は、賞品の発送前にメールにてご案内させていただく予定です。

※ご応募内容によっては、キャンペーン事務局よりご連絡させていただく場合がございます。賞品の発送は応募内容に不備がないことを確認後、発送させて頂きますので、手続き等の状況により遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

●個人情報について

⇒当キャンペーンは、ファーウェイ株式会社における

「プライバシーポリシー（https://www.huawei.com/jp/privacy-policy）」に従い、個人情報保護を徹底いたします。

当社は、応募者から取得した個人情報の取扱いについて、最大かつ細心の注意を払うことを　お約束いたします。

また、取得した個人情報は、厳重に管理し、漏洩および第三者による閲覧の防止に　最大限努力いたします。本プロジェクトに関して業務委託(賞品発送等)を行う場合においてもこれと同様とし、守秘義務を課した上で取扱わせるものといたします。

●応募にお金はかかりますか？

⇒登録料や利用料など一切かかりません。ただしインターネット接続料および通信料はお客様のご負担になります。

●応募の年齢制限はありますか？

⇒ございません。ただし、20歳未満の方は保護者の同意を得た上でご応募ください。

●海外在住の友人もキャンペーンに興味があります。海外現地から応募してもいいですか？

⇒申し訳ございません。賞品の送付につきましては日本国内にお住まいの方のみを対象とさせて頂きます。

●賞品がまだ届きません。賞品はいつ頃送られてきますか？

⇒賞品の発送は応募内容に不備がないことを確認後、発送させて頂きますので、手続き等の状況により遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

＜お申し込みについて＞

●レシートを紛失してしまった場合、申し込みできますか？

⇒お申し込みできません。ご応募にはレシートの画像が必要となります。

※購入日と製品名がわかる領収書/納品書があれば応募可能です。

●製造番号、購入店舗がわかりません。

⇒製品本体の裏側や、レシートでの記載等をご確認ください。

●レシートに他の商品も一緒に載っているけれど大丈夫ですか？

⇒問題ございません。

●福袋で商品を購入したのですが、レシートはどうすれば良いですか？

⇒福袋をご購入された際のレシートの画像のアップをお願い致します。

●住所変更が発生いたしました。届出が必要でしょうか？登録情報を間違えてしまいました。

⇒キャンペーン事務局での確認はいたしかねます。再度ご登録をお試しください。

●住所を伝えた後で、賞品が不要になったがどうしたら良いですか？

⇒申し訳ございません、キャンペーン事務局での対応はいたしかねます。なお、タイミングによっては配送済みのため、賞品をお届けしてしまう可能性がございます。

●賞品発送の連絡を貰ったのですが、引っ越して住所が変更になったので、送り先を変更して欲しいです。

⇒申し訳ございません。キャンペーン事務局ではご登録情報の確認・変更はいたしかねます。お手数ですが、発送連絡メールに記載の発送番号から、お客様の方で転送のお手続きを頂くようにお願い致します。

●登録ができない／登録ができているか確認したいです。

⇒申し訳ございません、キャンペーン事務局での確認はいたしかねます。再度ご登録をお試しくださいませ。なお、ご購入日付が登録できないとのことであれば、システム上、ご購入日から15日目以降からのご応募をお願いしておりますのでその可能性がございます。

●在庫切れだった場合の対応はどうなりますか？

⇒お手数ですが在庫のある店舗でのご購入をお願いします。

●オンラインで購入したのでレシートがない。何を添付したら良いですか？

⇒購入日と購入製品名が確認できる納品書/領収書/レシートです。購入とは、製品の出荷と支払済であることが分かるレシート等に記載された日付になります。

●ひとりで、複数の応募は可能ですか？

⇒お一人様による複数のご応募は、最大で合計5口までです。且つ同一住所を利用した複数名からのご応募（ご家族などの応募等）は最大合計20口までといたします。但し、いずれの場合でも「スマートフォン製品」、「タブレット製品」、「パソコン製品」、「ウェアラブル製品」、「イヤホン製品」で各2口までになります。上記を超過する応募は無効とさせていただきます。

※超過する場合、応募順で有効とさせていただきます。"

●キャンペーンについて知ることなく、終了してしまいましたが、今回のキャンペーンにまだ参加することができますか？／キャンペーンの期間が過ぎても、印刷物等が店舗に掲示されていますが、まだ応募できますか？

⇒キャンペーン期間が終了した場合は、今回のキャンペーンへのご応募いただくことはできません。

●店頭（WEB）で商品を購入し、クーリングオフしましたが、賞品に応募したいです。

⇒申し訳ございませんが、クーリングオフご適用の場合のご応募は受け付けておりません。

●キャンペーン購入期間の終了間際に購入したので15日待つと応募期間が少ないです。早く応募したり応募期間の後で受付できませんか？

⇒大変ご不便をおかけしますが応募のシステム上応募期間の変更はできません。応募可能な期間内でのご応募をお願いします。

●購入期間内に買ったものの15日あける条件だったので応募を忘れてました。キャンペーンへの応募は可能でしょうか？

⇒応募期間内の場合はサイトからご応募ください。応募期間外の応募については受け付けておりません。

●メールを受信する際の注意事項はありますか？

⇒応募完了及び賞品発送のメールは、mailmsg02.cloud.huawei.comのドメインから、応募時に登録されたメールアドレスにお送りします。

ドメイン指定受信設定をされている方は、上記ドメインを許可するか、設定を解除するようお願いいたします。