Privacy Policy

当社は、このウェブサイトで利用するサービスの種類に応じて、以下の個人情報を収集および処理する場合があります。

（1）HUAWEI IDアカウント情報： HUAWEI IDを使用してログインした場合、ユーザー名、メールアドレス、生年月日、性別、そのHUAWEI IDアカウントに登録された電話番号とプロフィール写真は、ユーザーのHUAWEI IDのデータ管理者であるHuawei関連会社のHuawei Services（Hong Kong）Co., Limitedによって当社と共有されます。

（2） 連絡先の詳細：サードパーティのアカウント情報、名前、電子メールアドレス、電話番号、住所、お客様に連絡するため、および必要に応じて、店舗の予約とデバイスの配送/収集を手配するため、サービスサポートおよびお客様の問い合わせについてお客様と連絡を取り合うため。

（3） 注文および配送情報：名前、メールアドレス、電話番号、IMEI、注文した製品、配送先住所、郵便番号、請求先住所、請求書の詳細。ご注文を処理するために、当社は注文番号と配送番号を生成し、配送会社は追跡番号を生成します。

（4） 支払い情報：カード所有者名、カード番号、有効期限、メールアドレス、支払金額、SMS認証コード、CVVコードなど。CVVコードなどの機密性の高い支払い情報は保持しません。 支払いを処理するために、支払い番号を生成します。

（5） デバイス詳細：デバイスモデル、画面色深度、画面高さ、画面幅、損傷/故障の詳細、アクティベーション日、IMEI番号、シリアル番号、システムプロパティ、購入証明。

（6） カスタマーサービス情報：連絡先情報、Huawei ID、ニックネーム、注文情報、チャット履歴、閲覧情報、支払い情報、紛争当事者の名前、携帯電話番号、証明写真、証明ビデオ、証明音声、受取人の名前、受取人の口座番号、受取人の銀行、デバイス識別子（SN）、住所、機器モデル、納税者識別番号など

（7） コミュニティ参加情報：Huaweiコミュニティのメンバーシップに関連するすべての情報。これには、ユーザーID、ニックネーム、アバター、メンバーシップ経験（EXP）、クーポン、報酬履歴、コレクション、国、投稿、コメント、報告、いいね、共有、プライベートメッセージ、実績、メダル、フォロー、フォロワー、コミュニティレベル、ポイント、投票、およびHuaweiコミュニティページでのメンバーシップ報酬アクティビティやコンテスト、イベントに参加する際に提供するその他の臨時の情報が含まれます。これには、名前、身分情報、住所、携帯電話番号、誕生日、メールアドレス、写真/ビデオ、デバイスモデル、Huaweiコミュニティによって促進および管理されるプロモーションに関連して第三者ソーシャルメディアプラットフォーム経由で提出されたエントリーなどが含まれます。

（8） 商品レビュー：HUAWEI ID、プロフィール写真、商品レビューの内容。

（9） サービス利用情報：IPアドレス、検索キーワード、クリックアクティビティ、URL/ページビューパス、ページアクセス時間、クッキーID/セッションID。

（10） アンケート情報：HUAWEI ID、注文番号、アンケートで提供したフィードバック。

お客様に要求されたサービスを提供し、契約上の義務を果たすために、当社は関連する目的で以下のデータを処理します。本声明に別段の定めがない限り、これらのサービスのための個人情報の収集および処理を拒否した場合、関連するサービスを享受できなくなります。

（1） ログイン： HUAWEI IDを使用してログインすることを選択した場合、当社はログインサービスを提供するためにHUAWEI IDアカウント情報を処理します。HUAWEI IDに関連付けられたHUAWEI ID、プロフィール写真、ニックネームは、Huaweiコミュニティでの投稿、メッセージ、コメント、いいね、その他の関与に表示されます。 HUAWEI IDでログインしたくない場合でも、ゲストとしてウェブサイトを使用して購入することができます。当社は、ログインサービスを提供するために、メールアドレスを処理します。

（2） オンライン購入と配送：当社は、注文情報を処理し、支払い情報を処理して注文を処理し、請求書を提供し、商品を配送し、返品を処理し、ポイントを配布します。 当社は、CVVコードなどの機密性の高い支払い情報を保持しません。

（3） 元の支払い方法以外による払い戻し：元の銀行カード番号を払い戻しに使用できない場合、払い戻しのために追加の銀行カード情報（銀行カード番号、銀行口座情報）をお客様から収集します。この情報は90日間保存されます。

（4） オフラインストアでの購入：オフラインショップアシスタントがスキャンするためのメンバーコードを提供すると、オフラインストアで注文を処理し、注文情報と請求書情報をMy HUAWEIに同期して、アプリで購入注文を確認できます。お住まいの地域の近くの店舗をお勧めするために、お客様の位置情報を使用します。また、ポイント還元商品を購入すると、システムは購入金額に基づいてポイントを生成します。公式ウェブサイトとMy HUAWEI APPでは、次回の注文時にポイントを使用して一定額を差し引くことができます。

（5） 通知：当社は、要求された商品が在庫にあり、購入可能である場合、または注文または資格に関する新しい更新がある場合に通知するために、連絡先の詳細、注文および配送情報、支払い情報を処理します。

（6） 保証内修理を含むカスタマーサービスの提供：デバイスがHuaweiの限定保証の対象かどうかを確認し、保証内デバイスを修理するため、また修理に関する連絡を行うために、デバイスの詳細とカスタマーサービスの情報を処理します。

（7） 修理の予約と追跡：当社は、ユーザーが修理を
オンラインまたはカスタマーサービスを通じて予約および追跡できるように、HUAWEI IDアカウント情報、注文情報、連絡先、デバイス詳細、およびカスタマーサービス情報を処理し、自宅住所または選択した集荷場所からデバイスを回収および配送します。

（8） 店舗での予約リクエスト（O2O）：店舗での予約をリクエストする際、当社はリクエストの処理目的で連絡先情報を処理します。

（9） 代金引換：代金引換を選択した場合、お客様の名前、配送先住所、電話番号を処理して商品を発送します。

（10） アクティビティへの参加：当社がウェブサイト上で懸賞プロモーション、抽選、競技会、またはHuaweiコミュニティ上で競技会を実施した場合、ユーザーの個人情報は契約履行（懸賞プロモーションまたは競技規約）のために処理されます。報酬プログラム内では、賞のプロモーションまたはコンペティション当社は、賞のプロモーションまたはコンペティションのために提供されたデータ、または賞のプロモーションまたはコンペティションの手順に必要なデータのみを処理します。これは特に、勝者を決定するためのユーザープロフィール、賞品を送信するための連絡先の詳細（名前、住所、電子メールアドレスなど）、賞品のプロモーションまたはコンペに関連する追加情報に関係します。（例：年齢、除外、以前の参加、Huaweiコミュニティによって宣伝および管理されているプロモーションに関連してサードパーティのソーシャルメディアプラットフォームを介して送信されたエントリなど）また、当選者情報を公開することがあります。（ユーザーのニックネーム、賞品名、賞品獲得時間など）活動ページにあります。

（11） メンバー管理：当社は、ユーザーのHUAWEI ID、注文情報、コミュニティでの相互作用の行動（いいねやコメントなど）を処理して、エネルギー値を生成します。異なるエネルギー値は、異なるメンバーシップレベルに対応し、異なるメンバーシップレベルは特定の権利と利益に対応します。 お客様の同意を得た後、過去1年間の店舗での購入を処理してエネルギー値を生成します。

（12） KOC（Key Opinion Consumers）の申請と管理：ユーザーがKOC認証を申請する場合、当社はユーザーの活動記録とHUAWEI IDを使用して、コンテンツ記録、チェックイン記録、他のユーザーとのやり取りなどの資格を確認します。当社は、HUAWEI IDアカウント情報、コミュニティ参加情報、Huaweiコミュニティメンバーシップ情報を処理して、ボーナスポイント、経験ポイント、報酬などのKOCを評価および管理します（実際の配信内容に応じて）。

（13） 店舗の予約：当社は、お客様の店舗訪問の予約をスケジュールするために、お客様の連絡先の詳細を処理します。

当社の正当な利益に基づいて、当社は関連する目的のために以下のデータを処理します。

（1） お客様からの問い合わせ：当社は、質問や問い合わせ、注文、返品、トラブルシューティング、FAQ、その他すべてのお客様からの問い合わせを支援するために、HUAWEI IDアカウント情報およびカスタマーサービス情報を処理します。

（2） Huaweiコミュニティへの参加：当社は、ユーザーがHuaweiコミュニティに参加している場合に、ユーザーのHUAWEI IDアカウント情報およびコミュニティ参加情報を処理します。これには、懸賞のプロモーションやコンテストへの参加が含まれます。アップロードされたコンテンツは、違法、わいせつ、虐待、脅迫、嫌がらせ、脅迫、憎悪に満ちた名誉毀損、好ましくない、わいせつ、下品、ポルノなどの潜在的なコンテンツについて事前に審査またはスキャンされます。性的に露骨なもの、性的、人種的、文化的または民族的な方法で攻撃的なもの、不正確なもの、欺瞞的なもの、虚偽のもの、誤解を招くもの、詐欺的なもの、プライバシーの侵害、知的財産権の侵害、またはその他の方法で第三者に有害なもの、ソフトウェアウイルスや何らかの形式のスパムが含まれています

（3） 不正防止および監視：当社は、支払いのセキュリティを確保し、盗難、詐欺、金融セキュリティの危険、悪意のあるネットワーク攻撃を検出および防止するために、ユーザーのHUAWEI IDアカウント情報、注文情報、支払い情報、返品に関する情報、端末情報を処理します。

（4） 法律および規制の遵守：当社は、会計、税務、報告義務を含む適用法を遵守するために、または規制当局からの要求に応じて、お客様の個人情報（ユーザーの同意記録など）を処理します。

（5） 業務分析と改善：当社は、HUAWEI IDアカウント情報、注文情報、支払い情報、カスタマーサービス情報、端末情報を処理して、当社のサービスの測定と改善、在庫管理の予測、会計分析、サプライヤーからの請求書の決済を行います。

（6） 商品の請求：商品の請求を行う目的で、お客様の身元情報（ID番号、パスポート番号、税番号など）を収集します。政府の要求に応じて、上記の情報を税務当局と共有します。

（7） 製品に関する投稿、コメント、質問、意見：当社は、ユーザーのHUAWEI IDアカ

ウント情報に加え、当社の製品ページに掲載された評価、コメント、質問、通知を処理します。
お客様の同意に基づき、以下のデータを関連する目的で処理いたします：

（1） マーケティング：お客様の同意を得て、メールアドレス、クリック記録、電話番号、および/または第三者アカウント情報を処理し、お客様に関心のある可能性のある製品、サービス、および通知に関する情報を提供します。これには、顧客満足度フィードバック調査やクーポンも含まれます。

（2） 商品またはサービスの販売に関連してお客様のメールアドレスおよび/または電話番号を取得した場合、当社はそのメールアドレスを当社の類似商品またはサービスの直接広告に使用することがあります。

（3） この場合、お客様のメールアドレスは当社のメールマーケティングプロバイダーに開示され、アイルランドで保存されます。お客様は、マーケティング目的での個人データの使用にいつでも異議を申し立てることができます。その方法の詳細については、第5条：お客様の権利と選択肢をご覧ください。お客様は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利を有します。

（4） データ分析：当社は、分析Cookieを使用して、訪問者が当社のウェブサイトとどのようにやり取りしているかを理解し、ユーザーの同意を得て、Huawei ID、UUID、UDID、注文情報、端末の詳細、サービスの利用情報を処理して、データ分析、サービスの改善、集約グループの作成を行います。クッキーの使用に関する詳細については、こちらをご覧くださいクッキーポリシー. お客様は、データ分析目的での個人データの使用にいつでも異議を申し立てることができます。その方法の詳細については、第5条：お客様の権利と選択肢をご覧ください。お客様は、撤回前の同意に基づく処理の合法性に影響を与えることなく、いつでも同意を撤回する権利を有します。

（5） ユーザーの同意を得て、オフラインストアの活動に参加した場合、当社はユーザーのHUAWEI IDアカウント情報およびコミュニティ参加情報を処理し、活動通知を送信し、活動情報を確認します。 HUAWEI IDおよび活動参加情報を第三者によって運営されるHuawei認定体験ストアと共有します。

（6） お客様の同意に基づき、イベントを予約して「カレンダーに追加」をクリックすると、デバイスのシステムカレンダーを通じてリマインダーが送信されます。ただし、その過程でお客様の個人情報を収集することはありません。

（7） カードの保存：ユーザーがHuawei端末を使用してカード情報を保存することを選択した場合、当社はユーザーのカード情報（カード番号、カード所有者名、カード有効期限）を処理し、保持します。この情報は、My HUAWEIウェブサイト内で直接カード支払いを完了するためにのみ使用されます。当社は、CVVやCVCなどの機密性の高い認証コードを保持しません。当社のウェブサイトのユーザーセンターで、デフォルトの銀行カードを追加、削除、変更、保存、設定することができます。

（8） プロファイリング：より良いユーザー体験とパーソナライズされたサービスを提供するために、データ分析、パーソナライズされた表示、プレシジョンマーケティングを含むユーザープロファイリングのために、お客様の個人データを使用することがあります。

（9） 当社は、お客様の事前の同意がある場合にのみ、お客様のデータをユーザープロファイリングに使用します。お客様は、第5条：お客様の権利と選択肢に記載されているとおり、いつでも同意を撤回することができます。

（10） ユーザープロファイリングに使用される可能性のある個人情報には、HUAWEI IDアカウント情報、UDID、UUID、セッションID、サービス利用情報、注文情報、コミュニティ参加情報が含まれます。ユーザープロファイリングは、アカウントを登録解除するまで、サービスが停止されるまで、またはアカウントがその他の理由で終了されるまで保持されます。

（11） アンケート調査： お客様の体験を最適化し、当社の製品およびサービスの品質を向上させるために、当社はお客様のアカウント情報、デバイス情報、注文情報を使用してアンケートを送信し、お客様が積極的に提供する情報に基づいて製品を分析し、問題を特定します。さらに、当社は、税務および会計要件を含む法的義務を遵守し、法的権利を確立または防御し、潜在的な詐欺行為やサイバー攻撃を防止、検出、追及するために、必要に応じてお客様の個人データを処理する場合があります。

（1） サービス業者との共有：当社は、決済サービス業者、倉庫業者、店舗運営者、システムツール業者、顧客サービス代理店、修理業者を含む、グループ内および第三者のサービス業者を使用します。彼らは、当社に対する契約上の義務を果たすために必要な範囲でのみ、お客様の個人データにアクセスできます。当社のサービスプロバイダーは、当社によって慎重に選択され、委託されており、契約に拘束され、他の目的でお客様の個人データを処理することはありません。

（2） グループ会社内での共有：あなたの端末が保証期間内か確認するために、端末のシリアル番号（SN）を中国の製造会社であるHuawei Device Co., Ltd.と共有します（HUAWEI端末のみ）。また、Huawei Communityでのニックネーム、投稿、コメント、プライベートメッセージを関連会社のHuawei Services (Hong Kong) Co., Limitedと共有し、コンテンツの事前チェックとスキャンを行います。端末モデルや破損部品などの個人を特定できない情報は、予備部品の予測や修理サプライヤーとの決済のためにHuawei Device Co., Ltd.と共有します。さらに、SN、IMEI、配送追跡番号、注文番号、出荷番号を会計分析や納品前の端末確認のために共有します。ITシステムの日常運用・保守のために、あなたの注文関連情報をHuawei Technologies (Malaysia) Sdn. Bhd.やHuawei Device Co., Ltd.と共有することがあります。

（3） 第三者との共有：当社は、お客様との間でデバイスを配送または収集するために、お客様の個人情報を物流プロバイダーと共有します。当社は、支払いチャネルを使用してさまざまな支払いオプションを提供します。支払いチャネルの支払い方法を使用することを希望する場合、個人情報は支払いチャネルのプライバシーに関する声明に従って共有され、処理されます。お客様の支払いデータは、お客様の支払いを容易にするために、お客様の支払いプロバイダー、銀行、その他の支払い機関、または支払いサービス間で共有されます。Huawei認定体験ストアのアクティビティに参加すると、アカウント情報と参加情報がサードパーティの通信事業者と共有され、アクティビティへの参加やクーポンの使用が可能になります。

（4） 法的または規制上の開示：Huaweiは、適用される法律および規制の要件を満たすため、規制当局、裁判所、政府機関からの要請に応じるため、または当社の法的権利を確立または擁護するために、ユーザーの個人情報を共有する場合があります。

（5） 事業再編：併、買収、資産（業務委託契約など）の売却、またはHuaweiグループ内または別の会社へのサービスの移行の一環として、お客様の個人情報が開示される場合があります。
ユーザーの個人情報はシンガポールに保存されます。Huaweiは、さまざまなデータ保護法で保護されている個人情報を処理するために、グローバルなプライバシー慣行を実施しています。Huaweiは、適用されるデータ保護法の基準および条件に従って、セキュリティおよび処理に関連する基準および条件を含む、当社が事業を展開している国間で個人情報を転送します。

当社は、お客様に当社の商品やサービスを提供し、本プライバシー通知に記載されている目的を果たすために必要な期間を超えてお客様の個人情報を保持することはありません。これには、特に次の保存期間が含まれます。

（1） HUAWEI IDアカウント情報：HUAWEI IDアカウント情報は、ユーザーがアカウントの登録を解除するまで、サービスが停止されるまで、またはその他の理由でアカウントが終了するまで保持されます。

（2） 連絡先の詳細：当社は、お客様が最後に当社に連絡した日から最大24か月間、お客様の連絡先の詳細を保持します。

（3） 注文情報：当社は、関連する法律および規制を遵守する目的で、注文日から10年間、注文情報を保存します。

（4） 支払情報：当社は、税金および金融関連の法律および規制を遵守する目的で、お客様の支払情報を購入日から10年間保持します。

（5） 端末の詳細：当社は、ユーザーが当社に最後に連絡した日から24か月間、または登録時のHUAWEI IDアカウント情報と合わせて、ユーザーの端末の詳細を保持します。修理サービスのために、識別子番号（SN）を除き、お客様のSNは、お客様が最後に当社に連絡した日から36か月間保持されます。

（6） カスタマーサービス情報：チャットの記録、メールの内容、ホットラインの記録は、当社との最後の連絡日から最大6か月間保存されます。当社は、お客様の継続的および最近のお問い合わせを支援するために、お客様のその他のカスタマーサービス情報をお客様の問い合わせ日から最大24か月間保持します。

（7） Huaweiコミュニティのメンバーシップ情報：アカウントを登録解除するまで、またはサービスが停止されるか、アカウントがその他の理由で終了するまで、メンバーシップ情報を保持します。

（8） Huaweiコミュニティの投稿、コメント、いいね、プライベートメッセージ、投票は、ユーザーがHuaweiコミュニティアカウントを閉じるか、投稿を削除または撤回するまで保持されます。

（9） お客様が当社の製品ページに投稿したレビュー、評価、コメント、質問、レビューは、当社のウェブサイトに仮名で投稿され、ウェブサイトがアクティブである限り投稿され続けます。

（10） 賞品プロモーションまたはコンペティション情報：すべてのデータは、賞品プロモーションの締め切り日から2年間保存され、その後、保存する法的義務がない限り削除されます。

（11） サービス利用情報：当社は、お客様のサービス利用情報を2年間保存します。

（12） カード情報：ユーザーがアカウントを登録解除するか、または無断削除するまで、支払い口座情報を保持します。

（13） Huaweiデバイスを使用し、保証とデバイス識別子（SN）を照会する場合、関連情報は現在の照会にのみ使用され、保存されません。

（14） クーポンの使用または管理を行う場合、HUAWEI ID情報は暗号化され、HUAWEI IDを削除するまでサーバーに保存されます。その後、データは直ちに削除されます。

（15） パーソナライズされたマーケティングに同意すると、過去2年間のデータを使用してユーザープロファイリング分析を行います。ウェブまたはアプリのパーソナライズされたマーケティングポータルから同意を撤回できます。

（16） 当社は、ユーザーが提出したアンケートから収集した情報を2年間保存します。
上記の各保存期間に関して、お客様は、第5条:お客様の権利と選択肢に基づき、異議申立および消去の権利を行使することにより、具体的に早期の削除を要求することができます。要求は、適用される法的要件に従って処理されます。