個人情報に関する質問

個人情報に関する質問

Huaweiの個人情報に関する質問のポータルでは、ユーザーはデータプライバシー権を行使し、個人情報の処理に関する質問についてHuaweiの組織およびHuaweiのデータ保護担当責任者に連絡することができます。最初に、お住まいの国/地域と質問する製品またはサービスを選択します。

データはドイツにあるデータベースに保存されます。

最後にやりとりしてから最長6年間データを処理および保持します。

プライバシーに関連しない問題、たとえば、不良品、改善のご提案、または個人情報に関係ないその他のご質問もしくはご懸念などは、Huaweiのサービスコールセンターまでお電話ください。国/地域ごとのコールセンターの電話番号を確認するには、ここをクリックします。

次のフォームに記入してお問い合わせください

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Huaweiモバイルサービス

HUAWEI ID、ヘルスケア、Cloud、AppGallery、AppAdviser、テーマ、Video、IAP、Music、Walletなど。
Eコマース

オンラインショッピング、フォーラム。
Huaweiの現地販売、プロモーション、修理サービス

プリセールス、キャッシュバック、抽選、ソーシャルメディア、公式ウェブサイト、サービスコールセンター、オンラインチャット、メール、オンサイト修理など。
端末

端末デバイス、EMUI、携帯電話、タブレット、ウェアラブル端末（ウォッチ/バンド）、PC、WiFiルーターなど。

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問題の種類 * 変更

アフターサービス、製品の不具合、推奨事項、問い合わせ、苦情など。
プライバシー問題に関するお問い合わせ
プライバシー問題に関するクレーム
データ主体の権利行使
データ漏洩インシデントのレポート
その他のプライバシー問題
DPOに連絡する
指定の担当者に問い合わせる

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変更

データプライバシー権を行使したい、または個人情報の処理について質問したい
1. HUAWEI IDを持っています。
  
  HUAWEI IDをお持ちの場合は、こちらをクリックして権利を行使してください。
  
  オンラインフォームを使用してプライバシーリクエストを送信したい
2. HUAWEI IDを持っていません。
  
  オンラインフォームを使用してプライバシーリクエストを送信したい
データ侵害を報告したい。

当社側のセキュリティ侵害により、ユーザーの個人情報が違法に漏洩、破壊、変更、保存、または送信された疑いがある場合。
データ保護の担当者に連絡したい。
プライバシーとは関係ない、その他の質問またはリクエストがある。
1. たとえば、パスワードの復元、HUAWEI IDの電話番号またはメールアドレスの変更など。
2. • 「パスワードの復元」または「アカウントの変更」のリクエストについては、HUAWEI ID/アカウントセンター/セキュリティセンターのセルフサービス機能を使用してください。
3. • セルフサービス機能で問題が解決しない場合は、サービスコールセンターに電話するか、以下のフォームを使用してリクエストを送信してください。

当社によるユーザーの個人情報の処理方法、およびユーザーの権利に関する詳細については、HUAWEIモバイルサービスの個人情報保護方針をご一読ください。

Aspiegel SE, 3rd floor, Mespil Court, Mespil Road, Ballsbridge, Dublin 4, D04 E516, Ireland.

Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, Room 03, 9/F, Tower 6, The Gateway, No.9 Canton Road, Tsim Sha Tsui, Kowloon, Hong Kong

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ユーザーからのリクエストの処理を容易にしたり、ユーザーからの質問に回答したりするために、リクエスト、問題、または質問の内容について詳しく記入ください。※「個人情報」削除希望の場合、消去希望の個人情報内容（＊名前、電話番号など）や以前情報提供された場所（＊サービスコールセンターなど）をご記入ください。

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HUAWEI IDの登録には電話番号またはメールアドレスを利用します。デバイスの「設定」画面に進み、「HUAWEI IDでログイン」で確認できます。

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In order to provide network location services, we may collect certain information about Wi-Fi routers detected by your device if you have enabled Location Services. This involves collecting and storing information such as, the MAC addresses of Wi-Fi routers as well as their corresponding locations, so we can use that information to estimate the location of the device (for the purpose of providing network location services). We only use this information for providing network location services and do not use it to identify the owners of the Wi-Fi access points. However, if you do not want information about your personal Wi-Fi router to be included in our crowdsourced database, you may opt out by adding text "_nomap" to the end of your Wi-Fi network's name.

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