HUAWEIヘルスケアプリの歩数が実際の歩数よりも多い（Android）

適用製品：

Androidスマートフォン用HUAWEIヘルスケアプリに表示される歩数が実際の歩数よりも多い場合、歩数のカウント方法が関係している場合がございます。
次の原因①②と解決策をご確認ください。

原因①　ご覧のデータはスマートフォンとウェアラブル両方から収集したデータの集計です

HUAWEIヘルスケアプリに表示される歩数は、ウェアラブルとスマートフォンそれぞれで計測した歩数の集計です。

スマートフォンをHUAWEI製のバンド/ウォッチなどのウェアラブルデバイスに接続すると、HUAWEIヘルスケアアプリがスマートフォンとウェアラブルデバイス両方で同時に歩数を計測し、自動的に集計します。

※ヘルスケアアプリで表示されている歩数はウェアラブルとスマートフォンから収集したデータを統合したもので当社独自のアルゴリズムに基づいて算出したものになります。合計の数字ではありません。

結果的に、HUAWEIヘルスケアに表示される歩数がバンド/ウォッチ単独の歩数を上回ることになります。

解決策

バンド/ウォッチからウェアラブルが測定した歩数のみを確認する

バンド/ウォッチの画面を操作して、次の画面から歩数を確認してください。
ここに表示される歩数は、ウェアラブルデバイス単独の歩数データです。

バンドシリーズ：

画面を起動し、左から右へスワイプします

ウォッチシリーズ：

画面を起動し、左から右へスワイプします

もしくは、活動記録アプリをタップします

一回だけウェアラブルで計測した歩数のみ表示するよう変更する

ウォーキングなどの前に以下の操作を行うことで、ウェアラブルでのみ計測した値をアプリから見ることができます。

・スマートフォンのBluetoothを無効化します（バンド/ウォッチを HUAWEIヘルスケアアプリから切断します）

・もしくは、アプリからでデバイスのペアリングを一時的に解除します

HUAWEIヘルスケアプリ>デバイス>デバイス名（例：HUAWEI WATCH FIT mini）＞画面右上の「::」＞デバイスのペアリング解除

原因②　ご覧のデータは2台以上のスマートフォンから収集したデータの集計です

HUAWEIヘルスケアプリに表示される歩数は、同一のHUAWEI IDを使用しているすべてのデバイスが計測した歩数を集計します。

HUAWEIヘルスケアプリは、同一の HUAWEI ID を使用してログインしているすべてのスマートフォンおよびウェアラブルデバイスの歩数を計測し、自動的に集計します。

このため、ご利用のアカウントで複数のスマートフォンに同時にログインしている場合、実際の歩数より多くなる可能性があります。

解決策

一台のスマートフォンのみを歩数の計測に使用したい場合

HUAWEIヘルスケアプリから、データの提供元となるスマートフォンを変更します：

HUAWEIヘルスケアプリ>ヘルスケア>今日の歩数＞（歩数データの提供元「管理」）＞歩数のカウントに利用しない端末をタップ＞アカウントから削除 >HUAWEI IDのパスワードを入力

※アカウントから削除後、もう一度その端末とペアリングすると自動的に再度データの提供元として登録されます。ご注意ください。

歩数のカウントがおかしいと思われる場合

上記の操作で歩数のズレが解決しない場合、次の方法で歩数のカウントに問題があるデバイスを特定してください。

事前準備

歩数データの混合を避けるため、予めウェアラブルとスマートフォンのペアリングを解除しておきます。

・スマートフォンのBluetoothを無効化します（バンド/ウォッチを HUAWEIヘルスケアアプリから切断します）。

・もしくは、アプリからでデバイスのペアリングを一時的に解除します

HUAWEIヘルスケアプリ>デバイス>デバイス名（例：HUAWEI WATCH FIT mini）＞画面右上の「::」＞デバイスのペアリング解除

【スマートフォンの歩数カウントの正確性を調べる】

まず、スマートフォンだけ持って100歩歩きます。
100歩歩いた時点でHUAWEIヘルスケアアプリのトップページを上から下へスワイプし、データを同期します。
HUAWEIヘルスケアアプリの歩数が100になっているか確認してください。
100になっていない→A

【ウェアラブルの歩数カウントの正確性を調べる】

次に、スマートフォンとバンド/ウォッチを持って100歩歩きます。
100歩歩いた時点でHUAWEIヘルスケアアプリのトップページを上から下へスワイプし、データを同期します。
バンド/ウォッチの歩数と HUAWEIヘルスケアアプリの歩数が100になっているか確認してください。
100になっていない→B

A HUAWEIヘルスケアアプリの歩数が100と大きく異なる場合

スマートフォンの歩数が正確にカウントされていない可能性があります。

　　　お手数ですが、スマートフォンのメーカーにお問合せいただきますようお願いいたします。

B バンド/ウォッチの歩数が100と大きく異なる場合

バンド/ウォッチの歩数が正確にカウントされていない可能性があります。
次のトラブルシューティングをお試しください。

① ウォッチ/バンドを最新バージョンに更新します。

操作方法：スマートフォンのHUAWEIヘルスケアとペアリングして、デバイス＞バンド/ウォッチ名をタップ＞ファームウェア更新＞新しいバージョンがあればダウンロードしてインストール

② ①の後、もう一度20歩歩いて歩数が正確に表示されるか確認します。

③ 正確に表示されない場合はウォッチ/バンドを再起動し、歩数が正確に表示されるか確認します。

④ ウォッチ/バンドを初期設定に戻し、スマートフォンと再ペアリングして問題が解決するか確認します

操作方法：バンド/ウォッチ＞設定＞システムと更新＞リセット

今後のFAQの改善ならびにお客様の満足度向上に役立てるため、是非ご意見をお聞かせいただきたく、アンケートにご協力くださいますようお願い申し上げます。役に立っていますか。

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