دعم هواوي

1. ما هي خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: يمكن للعملاء استخدام خدمة الفقدان لسماعات هواوي FreeBuds لشراء قطع غيار جديدة بخصم %50 في حالة فقدان أو تلف جانباً واحداً من السماعات.

2. س: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب إيصال الشراء الرسمي)

3. س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج： يمكن استخدامها مرة واحدة، وذلك فقط لشراء أحد الجانبين الأيمن أو الأيسر لسماعة الأذن، وهذا لا يشمل علبة الشحن.

4. س ： كيف يمكنني شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: لا يمكن شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds إلا عند شراء جهاز جديد فقط عن طريق أحد معارض هواوي الرسمية، نسعى جاهدين لجعل هذه الخدمة متاحة في المزيد من المتاجر، كن على متابعة معنا.

5. س ： لماذا لا يمكنني الاستعلام عن المزايا الخاصة بي بعد شراء خدمة هواوي كير من الفقدان لسماعات FreeBuds؟

ج: نظرًا لترقية النظام، لا يمكن عرض المزايا الخاصة بك مؤقتًا. يمكنك الاتصال على الخط الساخن لهواوي أو زيارة معرض هواوي الرسمي للتحقق والاستعلام عن المزايا الخاصة بجهازك.

6. س: ما هي شروط استخدام هذه الحماية؟

ج: هناك بعض الشروط لاستخدام هذا النوع من الحماية ومن أهمها ما يلي:
1- يحتاج العميل إلى شراء هذه الحماية بالأجهزة الجديدة أو بحد أقصى 24 ساعة من وقت الشراء.
2- الحماية التي تم شراؤها مرتبطة بالجهاز الذي تم شراؤه من أجله ولا يمكن استخدامها لأجهزة أخرى.
3- بعد شراء الخدمة و يرغب العميل في المطالبة بالمزايا، يمكن شراء سماعة واحدة بنصف السعر.

7. س: ما هي ميزات برنامج الحماية؟

ج: هناك العديد من الميزات لبرنامج الحماية، ومن أهم مميزاتها ما يلي:
1-يتم استخدام سماعات أصلية 100%.
2-جودة الخدمة مضمونة.
3-استمرارية ضمان التصنيع، حيث يبقى ضمان لمدة 90 يومًا لسماعة الرأس الفردية الجديدة.

1. س: هل يمكنني شراء خدمة دعم هواوي الضمان الممتد بعد إصلاح المنتج الخاص بي في مركز خدمة عملاء هواوي؟

ج: إذا لم تقم بشراء دعم هواوي - ضمان ممتد لمنتجك من قبل ، ولا يزال في الضمان بعد إصلاحه في مركز خدمة عملاء هواوي ، في هذه الأثناء ، يظل المنتج في غضون 10 أشهر بعد شرائه ، لذا يمكنك الشراء الخدمة الجديدة - ضمان ممتد من مركز خدمة هواوي المعتمد.

2.س: كيف يمكنني التحقق من حالة إصلاح جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ؟

ج: يمكنك الاستعلام عما إذا كنت قد قمت بتمديد حقوق الضمان على الموقع الرسمي لجهاز هواوي أو تطبيق خدمة العضوية في اليوم التالي بعد شراء منتج في متجر.

3. س: هل يمكنني الحصول على ضمان في حالة حدوث تشققات في شاشة جهازي أو تسرب سائل إلى جهازي بعد شراء خدمة دعم هواوي - الضمان الممتد؟

ج: دعم هواوي - يسري الضمان الممتد فقط على الأضرار غير البشرية التي تحدث أثناء الاستخدام العادي للمنتج. لذلك ، الجهاز المكسور واختراق السوائل للجهاز خلال فترة ضمان دعم هواوي - لا يمكن إصلاحه ضمن الضمان الممتد مجانًا.

4. س: ماذا عن فترة الضمان بعد استخدام دعم هواوي - الضمان الممتد؟

ستضمن هواوي :ا.ضمانًا لمدة 90 يومًا للمنتج بعد استخدام دعم هواوي - ضمان ممتد على الأقل. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أطول من 90 يومًا بعد استخدام هواوي كير لضمان الممتد لإصلاح الجهاز ، فإن فترة الضمان لقطع الغيار المستبدلة هي نفسها مدة ضمان الجهاز. إذا كانت فترة الضمان للجهاز بأكمله أقل من 90 يومًا ، يتم ضمان قطع الغيار المستبدلة لمدة 90 يومًا.

5. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟

ج: سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك ، يمكننا ضمان جودة الإصلاح ، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك ، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

1. س: ما المقصود بدعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) ؟

ج: في حالة تلف ساعتك (باستثناء الضياع أو السرقة) بسبب الاصطدام العرضي أو السقوط أو الضغط أو تغلغل السوائل أثناء الاستخدام العادي ، ما عليك سوى دفع رسوم خدمة الإصلاح المقابلة لاستبدال وإصلاح جهاز هواوي الأصلي.

2. ج: ما هي المدة التي تغطيها خدمة الحماية من التلف العرضي من هواوي للساعة ؟

ج: فترة التغطية: خلال 12 شهرًا من تاريخ الشراء (وفقًا لوصل الشراء الرسمي).

3. س: كم مرة يمكنني استخدام خدمة الحماية من التلف العرضي من هواوي للساعة ؟

ج: خلال فترة الضمان التي تبلغ 12 شهرًا ، يمكن إصلاح الساعة مرة واحدة فقط بسبب وقوع حادث (يلزم دفع رسوم إصلاح).

4. س: أين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء خدمة حماية دعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) من التلف العرضي للساعة؟

ج: يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع هواوي الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي.

1. س: ما هي خدمة دعم هواوي للساعة (الحماية من التلف العرضي للساعة) للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: إذا تعرضت شاشة هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي للتلف بسبب السقوط والسقوط والاصطدامات الأخرى أثناء الاستخدام العادي ، فلديك حقوق لمرة واحدة للإصلاح باستخدام قطع غيار هواوي الأصلية بدون رسوم.

2.ج: ما هي المدة التي تغطيها خدمة هواوي كيرللهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: سنة واحدة من تاريخ الشراء (حسب وصل الشراء الرسمي)

3. ج: كم مرة يمكنني استخدام خدمة هواوي كير للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية (حماية الشاشة)؟

ج: يمكن استخدامه مرة واحدة فقط للشاشة.

4. س: كيف تضمن هواوي جودة الصيانة؟

ج: سيستخدم المهندسين قطع الغيار الأصلية لإصلاح جهازك ، يمكننا ضمان جودة الإصلاح ، إذا كان لا يزال هناك أي خطأ في جهازك ، يمكنك الاتصال بنا مرة أخرى.

5. س: أين يمكنني الاستعلام عن حقوقي ومصالحي بعد شراء حماية هواوي كير من التلف العرضي للساعة؟

ج: يمكنك الاستعلام عن حقوقك ومصالحك على موقع هواوي الرسمي -> الدعم -> استعلام الفوائد ، اعرض حقوقي.