AVISO DE PRIVACIDAD

Última Actualización: 19 de septiembre de 2025

¿Qué entidad es la Responsable del tratamiento de sus datos personales y dónde se encuentra ubicada?

En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo “LFPDPPP”), particularmente los artículos 14 y 15 de ésta; Huawei Technologies de México S.A. de C.V., cuya oficina central está ubicada en Avenida Santa Fe 440, piso 15, Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México, Código Postal 05348 (en adelante, “HUAWEI”, “nosotros”, “nos”, “nuestro/s” o “nuestra/s”); le informa que es el Responsable del uso y protección de sus datos personales y/o datos financieros o patrimoniales (en adelante “datos personales”, “información personal”) tratados a través de la Plataforma (en adelante la “Plataforma” o “sitio web”). Esta Plataforma es administrada por HUAWEI.

En HUAWEI sus datos personales son tratados de forma estrictamente privada y confidencial; por lo que la obtención, tratamiento y ejercicio de los derechos derivados de dichos datos personales, se hace mediante un uso adecuado, legítimo y lícito, siempre bajo los principios de licitud, consentimiento, calidad, información, proporcionalidad, responsabilidad, lealtad y finalidad y los deberes de seguridad y confidencialidad establecidos en la LFPDPPP. Para ello, contamos con políticas, protocolos y medidas de seguridad físicas, administrativas y técnicas implementadas en la organización, para la debida protección de sus datos personales.

Entendemos la importancia de su privacidad. Por ello, por favor, tómese el tiempo para leer este Aviso de Privacidad cuidadosamente para entender cómo tratamos sus datos personales, donde le informamos el debido tratamiento que en HUAWEI llevamos a cabo respecto de sus datos personales a través de nuestra Plataforma; describiendo entre otros, los datos personales que podremos llegar a tratar, las finalidades para las cuales serán utilizados, así como todos aquellos terceros con quienes, pueden ser transferidos sus datos personales.

Este Aviso de Privacidad le informa:

1. ¿Qué datos personales tratamos acerca de Usted?

2. ¿Para qué finalidades utilizamos sus datos personales?
¿Cómo utilizaremos sus datos para crear perfiles de usuarios?

3. ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

4. ¿Cómo y con quiénes podremos transferir sus datos personales?

5. ¿Qué mecanismos y procedimientos tenemos implementados en HUAWEI para revocar su consentimiento?

6. ¿Qué mecanismos y procedimientos tenemos implementados en HUAWEI para el ejercicio de sus derechos ARCO?

7. ¿Quién es el Oficial encargado de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y cómo contactarlo?

8. ¿Cómo limitamos el uso o divulgación de sus datos personales?

9. ¿Qué mecanismos remotos o de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología se utilizan para la obtención de sus datos personales?

10. ¿Cómo puede conocer los cambios o actualizaciones de este Aviso de Privacidad?

1 ¿Qué datos personales tratamos acerca de Usted?

En HUAWEI estamos comprometidos con salvaguardar la privacidad de sus datos personales. Por ello, a través del presente Aviso de Privacidad, señalamos expresa y limitativamente los datos que podremos llegar a tratar de Usted en función de los tipos de servicios que utilice en este sitio web. La frase “datos personales” y/o “información personal” se refiere a cualquier información que permita que HUAWEI le identifique o lo haga identificable a Usted.

1.1 Datos Personales tratados.

Para la consecución de las finalidades primarias y secundarias descritas en el presente Aviso de Privacidad HUAWEI podrá llegar a obtener y someter a tratamiento los siguientes datos personales como parte de nuestra Plataforma:

A. Datos personales de menores de edad.

Esta Plataforma no está destinada a ser utilizada por menores de 18 años. Si Usted es menor de 18 años, es necesario que su tutor, representante legal o quien ejerce la patria potestad del menor (en lo sucesivo “tutor”), acepte el uso de esta Plataforma y acepte los términos de la misma. Por lo que, le rogamos al tutor que lea cuidadosamente el presente Aviso de Privacidad previo a proporcionar datos personales de menores.

B. Datos personales de usuarios.

Recopilaremos y trataremos los siguientes datos personales:

(1) Información de la cuenta del ID de HUAWEI. Si Usted inicia sesión con su ID de HUAWEI, obtendremos el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico, el número de teléfono y la foto del perfil registrados con esa cuenta de ID de HUAWEI.

(2) Datos de contacto. Utilizaremos su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal, para ponernos en contacto con Usted y, en caso necesario, concertar citas en la tienda y la entrega/recogida de dispositivos, asistencia en el servicio y comunicarnos con Usted para sus consultas.

(3) Información sobre el pedido y la entrega. Nombre, correo electrónico, número de teléfono, producto(s) pedido(s), dirección de entrega, dirección de facturación y detalles de la factura. Para procesar su pedido, generaremos un número de pedido y un número de entrega, y la empresa de entrega generará un número de seguimiento.

(4) Información de pago. Nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, código de verificación por SMS y código CVV. No conservamos información de pago, como el código CVV. Para procesar su pago, generaremos un número de pago.

(5) Información del dispositivo. Utilizamos datos como identificador del dispositivo (SN) información del navegador, modelo del dispositivo, versión del sistema operativo del dispositivo y versión de la ROM, tamaño y resolución de la pantalla, código de país móvil y configuración de idioma.

(6) Información de servicio al cliente. Como información de contacto, ID de Huawei, apodo, información de pedidos, historial de chat, información de navegación, información de pago, nombre del disputante, número de teléfono móvil, foto de prueba, vídeo de prueba, audio de prueba, nombre del beneficiario, número de cuenta del beneficiario, banco del beneficiario, identificador del dispositivo (SN), dirección, modelo del equipo, número de identificación tributaria.

(7) Información de participación en la comunidad. Cualquier información relacionada con su membresía en la Comunidad de HUAWEI, incluyendo su apodo, puntos de membresía, historial de premios, vales de membresía asignados, publicaciones, comentarios, “me gusta”, acciones, mensajes privados, votos que Usted proporcione al participar en una actividad de premios de membresía o en un concurso o evento en nuestra página de la Comunidad HUAWEI, lo que incluye la fecha de nacimiento, la información de identidad, las entradas enviadas a través de Plataformas de redes sociales de terceros en relación con promociones promovidas y administradas por la Comunidad HUAWEI.

(8) Información de uso del servicio. Datos como su dirección IP, palabras claves de búsqueda, actividades de clic, URL/ruta de vista de página, tiempo de acceso a la página, ID de cookie/ ID de sesión.

No es la intención u objetivo principal de HUAWEI, obtener ni tratar datos personales que la LFPDPPP considera como sensibles.

No obstante lo anterior, debido a la naturaleza interactiva de la Plataforma, podríamos llegar a tener acceso a este tipo de información de manera incidental y/o accidental o porque Usted decide utilizar funcionalidades específicas; como nuestra Comunidad HUAWEI, o al interactuar con servicio al cliente.

Le recomendamos ser sumamente cauteloso con la información personal que comparte voluntariamente en espacios públicos o interactivos de la Aplicación, como la Comunidad de HUAWEI y evitar publicar datos que puedan considerarse como sensibles.

HUAWEI se compromete a no utilizar para ninguna finalidad propia, no informada los datos personales que pudieran ser considerados como sensibles que Usted pudiera compartir de manera voluntaria e incidental. Si llegamos a detectar dichos datos sensibles, tomaremos las medidas razonables para su protección y eventual supresión segura.

Si Usted desea conocer más información, le invitamos a comunicarse con nuestro Oficial de Datos Personales, conforme la sección 7 de este Aviso de Privacidad.

2. ¿Para qué finalidades utilizaremos sus datos personales?

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias y secundarias:

(1) Inicio de sesión. Si elige iniciar sesión con su ID de HUAWEI como miembro de la Plataforma, la información de su cuenta es necesaria para que podamos brindarle los servicios de membresía.

Como miembro de la Plataforma, puede mantener la información de contacto para un uso frecuente, administrar sus reseñas, verificar los mensajes en el sitio y los derechos e intereses de los miembros. Sin la información de la cuenta, aún puede acceder a la Plataforma o comprar como visitante.

(2) Compra en línea. La información de su pedido y la información de pago son necesarias para procesar el pago, emitir facturas, cumplir con los pedidos de compra, entregar las compras a la dirección designada y para actualizarlo sobre el progreso de su pedido. Si inicia el proceso de devolución, necesitamos recopilar la información para la devolución.

(3) Notificarme. Tratamos su dirección de correo electrónico para notificarle cuando un artículo solicitado está en stock y disponible para su compra, o le informamos sobre el proceso de entrega.

(4) Brindar servicio al cliente (incluidas las reparaciones en garantía). Para verificar si su dispositivo está dentro de la garantía limitada de HUAWEI y para reparar dispositivos en garantía, así como para comunicarnos con Usted respecto a su reparación. Tratamos los detalles de su dispositivo y la información de servicios al cliente.

(5) Reservar y rastrear reparaciones. Tratamos la información de su cuenta HUAWEI ID, detalles del pedido, información personal de contacto, detalles del dispositivo e información de servicios al cliente para permitirle reservar y rastrear tu reparación en línea o a través de nuestros servicios al cliente, así como recoger y entregar dispositivos desde tu domicilio o punto de recogida seleccionado.

(6) Recompensas de membresía en la Comunidad HUAWEI. En caso de que realicemos promociones de premios o competiciones en la Comunidad HUAWEI, sus datos personales se tratan para el cumplimiento del contrato (términos y condiciones de la promoción de premios o competición).

Dentro del programa de recompensas, promoción de premios o competición, solo tratamos los datos que proporcionas para la promoción de premios o competición, o que son necesarios para el procedimiento de la promoción de premios o competición.

Esto incluye en particular: el perfil de usuario para determinar al ganador, detalles de contacto para transmitir los premios (como puede ser, nombre, dirección, dirección de correo electrónico) y cualquier información adicional relevante para la promoción de premios o competición (como puede ser, edad, exclusiones, participaciones anteriores, tus participaciones enviadas a través de Plataformas de redes sociales de terceros en relación con promociones promovidas y administradas por la Comunidad HUAWEI).

(7) Manejo de consultas de clientes. Tratamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI y la información del servicio de atención al cliente para ayudarle con sus preguntas y consultas, pedidos, devoluciones, resolución de problemas, preguntas frecuentes y todas las demás consultas de los clientes.

(8) Citas en tienda. Tratamos sus datos de contacto para programar citas para su visita a la tienda.

(9) Participación en la Comunidad HUAWEI. Tratamos la información de su cuenta HUAWEI ID y su participación en la Comunidad HUAWEI, si participa en nuestra Comunidad HUAWEI, incluida la participación en promociones de premios o competiciones.

(10) Prevención y seguimiento del fraude. Tratamos la información de su cuenta de ID de HUAWEI, la información de los pedidos, la información de los pagos, la información sobre las devoluciones y la información de los dispositivos para garantizar la seguridad de los pagos, detectar y prevenir robos, fraudes, riesgos de seguridad financiera y ataques maliciosos a la red.

(11) Cumplimiento de las leyes y regulaciones. Tratamos sus datos personales para cumplir con las legislaciones aplicables, incluyendo las obligaciones contables, fiscales o de información, o en respuesta a solicitudes de autoridades.

(12) Análisis y mejora del negocio. Tratamos la información de pedidos, la información de pago, y la información del dispositivo para medir y mejorar nuestros servicios, realizar previsiones de gestión de existencias, realizar análisis contables y para liquidar las facturas de nuestros proveedores.

(13) Facturación de mercancías. Recopilaremos su información personal de identidad (incluyendo, número de identificación, número de pasaporte, número de impuesto/RFC) con el fin de facturarle mercancías. Compartiremos la información anterior con las autoridades fiscales según lo requiera el gobierno.

(14) Marketing. Tratamos su dirección de correo electrónico, registro de clics y/o su número de teléfono para proporcionarle información sobre productos, servicios y avisos que puedan ser de su interés, incluidas las encuestas de comentarios de satisfacción del cliente.

Si hemos obtenido su dirección de correo electrónico y/o número de teléfono en relación con la venta de bienes o servicios, podemos utilizar esa dirección de correo electrónico para la publicidad directa de bienes o servicios similares.

(15) Análisis de datos. Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web y, tratamos su ID de HUAWEI, UUID, UID, información de pedido, detalles del dispositivo e información de uso del servicio para realizar análisis de datos, mejorar el servicio y crear grupos agregados.

Para obtener más detalles sobre el uso que hacemos de las cookies, consulte la sección 9 del presente Aviso de Privacidad.

(16) Sorteo de premios. Tratamos su ID de HUAWEI para permitirle participar en nuestras actividades de sorteos de premios en nuestro sitio web. Además, publicaremos la información del ganador (como el apodo del usuario, el nombre del premio y la hora de ganar el premio) en la página de la actividad.

(17) Cuando reserva un evento y haga clic en "Agregar al calendario", le enviaremos un recordatorio a través del calendario del sistema del dispositivo. Sin embargo, no recopilaremos su información personal en el proceso.

(18) Si utiliza un dispositivo de HUAWEI y decide guardar la información de su tarjeta, HUAWEI tratará y retendrá la siguiente información: número de tarjeta, nombre del titular de la tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta. Esta información sólo se utilizará para completar el pago con tarjeta directamente dentro de la Plataforma. No conservaremos su código de verificación confidencial, como CVV o CVC. Puede agregar, eliminar, modificar, guardar y configurar tarjetas bancarias a su necesidad en el Centro de Usuario de nuestro sitio web.

Le informamos que para el cumplimiento de las finalidades primarias informadas en los numerales (1), (2), (3), (4), (5), (6), (7), (8), (9), (10), (11) y (13) de esta sección, no requerimos obtener su consentimiento, al realizarse al amparo de las excepciones del artículo 9 de la LFPDPPP. Al acceder a nuestra Plataforma y consultar el presente Aviso de Privacidad, Usted está enterado de dicho tratamiento.

En este sentido, para la consecución de las finalidades secundarias informadas en los numerales (12), (14), (15), (16), (17) y (18) de esta sección, sí requerimos obtener su consentimiento; de lo contrario, no podremos tratar sus datos personales en este sentido.

Usted puede oponerse al uso de sus datos personales en cualquier momento. Para más detalles sobre cómo hacerlo, consulte la sección 6 del presente Aviso de Privacidad. Usted tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento antes de su revocación, conforme a la sección 5 del presente Aviso de Privacidad.

Además, podemos tratar sus datos personales según sea necesario para cumplir con las obligaciones legales, incluidos los requisitos fiscales y contables, y para establecer o defender nuestros derechos legales y/o para prevenir, detectar y perseguir posibles intentos de fraude o ciberataques.

¿Cómo utilizaremos sus datos para crear perfiles de usuarios?

Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario y servicios personalizados, es posible que utilicemos sus datos personales para la elaboración de perfiles de usuario, incluidos el análisis de datos, la visualización personalizada y el marketing de precisión.

Sólo utilizaremos sus datos para la elaboración de perfiles de usuarios con su consentimiento previo. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento, tal y como se especifica en la sección 5.

Los datos personales que pueden utilizarse para crear perfiles de usuarios incluyen ID de HUAWEI, UDID, UUID, ID de sesión, información de uso del servicio e información de pedidos. Conservaremos su perfil de usuario hasta que Usted dé de baja su cuenta, hasta que se suspenda el servicio o se cancele su cuenta por cualquier otro motivo.

Le informamos que para el cumplimiento de las finalidades informadas en esta sección sí requerimos obtener su consentimiento; de lo contrario, no podremos tratar sus datos personales en este sentido.

Es importante que Usted tenga la confianza de que los datos personales que nos proporcione para las finalidades informadas en la sección 2⁠ del presente Aviso de Privacidad serán tratados con toda confidencialidad, exclusivamente para las finalidades descritas y únicamente en la medida en que éstos sean necesarios para cumplir la finalidad para la cual hubieren sido obtenidos.

Le informamos que para el cumplimiento de las finalidades primarias, es decir, aquellas que son indispensables para la prestación de nuestros servicios, no requerimos obtener su consentimiento; como se ha informado en cada subsección. Al acceder a nuestra Plataforma, Usted está enterado del tratamiento de sus datos para los fines descritos en el presente Aviso de Privacidad.

Para aquellas finalidades secundarias que por la naturaleza de los datos no requieran un consentimiento distinto, se entenderá que Usted otorga su consentimiento tácito si, una vez puesto a su disposición el presente Aviso de Privacidad, no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos. Para aquellas finalidades secundarias que, por la naturaleza de los datos, requieran su consentimiento expreso, dicho consentimiento se recabará dependiendo de la naturaleza de la finalidad, a través de la acción inequívoca que Usted realice en la Plataforma, por medio de los mecanismos específicos que la Plataforma ya tiene implementados o que HUAWEI implemente de tiempo en tiempo.

Independientemente de lo anterior, si Usted desea manifestar previo a la obtención de sus datos personales y, en cualquier momento, su negativa para que sus datos personales sean tratados para una o más de las finalidades secundarias informadas en el presente Aviso de Privacidad, podrá informárnoslo a través del siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/mx/legal/privacy-questions/.

Su elección será respetada y podrá modificarla en cualquier momento. La negativa a que sus datos sean tratados para estas finalidades secundarias no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicite o contrate con nosotros que dependan de las finalidades primarias.

3. ¿Qué medidas de seguridad y control utilizamos para la protección de sus datos personales?

En HUAWEI tenemos implementadas medidas de seguridad con procedimientos físicos, electrónicos y administrativos, mediante el uso de tecnologías avanzadas que limitan el uso o divulgación de sus datos, permitiéndonos tener un debido control de sus datos personales, prohibiendo extraer de las oficinas y/o sistemas de HUAWEI de forma no autorizada, cualquier tipo de información que contenga datos personales en cualquiera que sea su formato. Estas medidas de seguridad de igual forma exigimos que sean cumplidas por nuestros proveedores de servicios con quienes HUAWEI guarda una relación jurídica.

4. ¿Cómo y con quiénes podremos transferir sus datos personales?

Le informamos que los datos personales obtenidos como parte de la nuestra Plataforma podrían ser compartidos con terceros ajenos a HUAWEI como se indica a continuación:

Destinatario de los datos personales.	Finalidad.
A. Con empresas del grupo corporativo al que pertenece HUAWEI en el mundo, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa, sociedades controladoras, filiales, subsidiarias, afiliadas; extranjeras y/o nacionales que operan bajo nuestros mismos procesos y políticas internas en materia de protección de datos personales (en adelante “Grupo HUAWEI”).	Para verificar si su dispositivo está alcanzado por la garantía, compartiremos su IMEI y comprobante de compra con nuestra empresa fabricante china, Huawei Device Co., Ltd., que registra la fecha de activación de su dispositivo. También compartiremos información que no permite la identificación personal, como el modelo de dispositivo y las partes rotas, con Huawei Device Co., Ltd., para la estimación de repuestos y la liquidación con el proveedor de servicios de reparación. Compartiremos su nombre de usuario, publicaciones, comentarios y mensajes de chat privados en nuestra Comunidad de HUAWEI con nuestra empresa afiliada Huawei Services (Hong Kong) Co., Limited, cuyos servidores están en Singapur, para llevar a cabo un filtro y el escaneo de contenidos ilegales o que puedan dañar a terceros. También compartiremos información no personal identificable, como el modelo de dispositivo y las piezas rotas, con Huawei Device Co., Ltd., a efectos de previsión de piezas de recambio y gestión de proveedores de reparaciones.
B. Bancos y otras instituciones de pago o servicios de pago.	Para asegurar el exacto cumplimiento y la seguridad del pago.
C. Autoridades competentes.	Para atender requerimientos de información debidamente fundados y motivados; cuando resulte estrictamente necesario. Para cumplir con los requisitos de las disposiciones y la regulación que resulten aplicables al tratamiento de datos personales con motivo de nuestra Plataforma para establecer o defender nuestros derechos legales.
D. Grupo HUAWEI y empresas / socios comerciales.	Reorganización del negocio: sus datos personales también pueden ser revelados como parte de la fusión, adquisición, venta de activos (como los acuerdos de servicio) o la transición del servicio dentro del grupo HUAWEI o a otra empresa.

Le informamos que, de conformidad con el artículo 36 de la LFPDPPP las transferencias informadas en los incisos A, B, y C anteriores, no requieren de su consentimiento, al realizarse al amparo de las excepciones de la LFPDPPP, al acceder a nuestra Plataforma y consultar el presente Aviso de Privacidad, Usted está enterado de estas posibles transferencias.

Para llevar a cabo la transferencia informada en el inciso D, HUAWEI le informará en el momento en que dicho evento de reorganización sea inminente y se conozca la identidad del tercero receptor, a través del envío de un correo electrónico a la dirección que nos haya proporcionado o cualquier otro mecanismo de comunicación directa y fehaciente que nos permita informarle adecuadamente. De ser requerido por la LFPDPPP, HUAWEI requerirá su consentimiento, con instrucciones claras para manifestar su decisión.

Adicional a los supuestos referidos, hacemos de su conocimiento que sus datos personales podrán ser transferidos con los terceros y para los fines precisados en el citado artículo 36 de la LFPDPPP.

Le informamos que algunas de estas transferencias, tanto a empresas de nuestro grupo o terceros, pueden implicar la comunicación de sus datos personales a destinatarios ubicados fuera de México. HUAWEI se asegura de que todas las transferencias internacionales de datos personales se realicen cumpliendo con los requisitos legales aplicables, implementando las garantías adecuadas, como la suscripción de cláusulas contractuales estándar de protección de datos u otros instrumentos jurídicos que aseguren un nivel de protección equivalente al mexicano conforme la LFPDPPP.

5. ¿Qué mecanismos y procedimientos tenemos implementados en HUAWEI para revocar su consentimiento?

La revocación del consentimiento implica la facultad que tienen todos los titulares de datos para retractarse de haber otorgado su consentimiento para que continúe el tratamiento de sus datos personales. Por lo que, en cualquier momento, Usted tiene el derecho de revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, a efecto de que dejemos de hacer uso de los mismos. No obstante, habrá ocasiones en que no podremos atender su solicitud en los términos solicitados y/o concluir su tratamiento de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. De igual forma, Usted deberá considerar que, para ciertos fines la revocación de su consentimiento implicará la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento, Usted podrá presentar su solicitud a nuestro “Oficial de Datos Personales” a través de los siguientes medios y mecanismos: a la dirección de correo electrónico privacymexico@huawei.com o visitar el siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/mx/legal/privacy-questions/.
Tramitaremos su solicitud de revocación del consentimiento conforme al procedimiento que se informa en la siguiente sección 6.

De manera complementaria, Usted podrá presentar su solicitud directamente en nuestra oficina central en la dirección mencionada al inicio del presente Aviso de Privacidad, donde con gusto lo atenderemos.

6. ¿Qué mecanismos y procedimientos tenemos implementados en HUAWEI para el ejercicio de sus derechos ARCO?

Los Derechos “ARCO”, consisten en los derechos que Usted tiene para acceder, rectificar, cancelar u oponerse al tratamiento de sus datos personales.

Para ejercer sus Derechos ARCO, Usted podrá presentar su solicitud a nuestro “Oficial de Datos Personales” a través de los siguientes medios y mecanismos: a la dirección de correo electrónico privacymexico@huawei.com o visitar el siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/mx/legal/privacy-questions/.

De manera complementaria, Usted podrá presentar su solicitud directamente en nuestra oficina central en la dirección mencionada al inicio del presente Aviso de Privacidad, donde con gusto lo atenderemos.

Su solicitud deberá contener o acompañar la información que se precisa enseguida:

- El nombre de la persona titular y su domicilio o cualquier otro medio para recibir notificaciones;

- Los documentos que acrediten la identidad del titular (copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3) o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante;

- La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso;

- La descripción del derecho ARCO que se pretende ejercer, o bien, lo que solicita el titular, y

- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

En caso de que la información proporcionada en la solicitud sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien, no se acompañen los documentos a los que se ha hecho referencia, HUAWEI podrá requerirle, por una sola vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a su solicitud en un plazo de cinco días siguientes de haberla recibido. Usted contará con un plazo de diez días para desahogar el requerimiento, contados a partir de haberlo recibido. De no dar respuesta en dicho plazo, se tendrá por no presentada su solicitud.

De estar debidamente cumplimentada la solicitud, y acompañada la documentación requerida, HUAWEI comunicará su determinación, en un plazo máximo de veinte días, contados a partir de la fecha en que la solicitud esté completa y debidamente integrada. Los plazos antes referidos podrán ser ampliados sólo en términos de la legislación aplicable.

De resultar procedente la solicitud, HUAWEI hará efectiva su determinación dentro de un plazo de quince días contados a partir de la notificación de la determinación correspondiente, otorgando el acceso, rectificando o cancelando sus datos, o se hará efectivo su derecho de oposición (o se tendrá por revocado su consentimiento).

En caso de resultar procedente, la entrega de los Datos Personales será de forma gratuita, mediante la expedición de documentos electrónicos, a través de la dirección de correo electrónico que haya señalado para tales efectos, en caso de que requiera que la información le sea entregada de forma diversa, deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envió y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que se generen. Tratándose de solicitudes de acceso, HUAWEI o sus encargados procederán con su entrega previa acreditación de la identidad de la persona titular o de su representante legal, según corresponda.

De no recibir respuesta por parte de HUAWEI o bien, la respuesta que se le brindó no le es satisfactoria, Usted tiene el derecho de acudir a la autoridad garante competente en materia de protección de datos personales (la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno – en adelante la “Secretaría”) a presentar una solicitud de protección de datos dentro de los quince días siguientes a la fecha en que venza el plazo para que HUAWEI de respuesta a su solicitud de conformidad con la LFPDPPP, así como del procedimiento que hemos instaurado para ello, o bien, de la respuesta que hubiésemos dado a la misma.

El ejercicio de Derechos ARCO y la revocación del consentimiento para datos de menores se realizará a través de su padre, madre o tutor, acreditando dicha representación conforme al Código Civil Federal y la LFPDPPP; para lo cual la persona que ejerza la representación del menor deberá presentar la documentación idónea en cada caso.

De manera adicional y específica Usted podrá realizar acciones directamente en la Aplicación encaminadas a conocer y ejercitar sus Derechos ARCO, conforme se informa en la siguiente tabla:

Derecho	Descripción	¿Cómo ejercer este derecho?
Derecho al Acceso	Tiene el derecho de conocer qué datos personales mantiene HUAWEI, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos.	(1) Inicie sesión, vaya a “Mi cuenta” / “Página de cuenta” / “Información personal”, luego haga clic en “Consultar su información personal”, luego haga clic en su imagen de perfil o sobrenombre en el Centro de usuario para ir a la información de su cuenta. (2) En la página “Su cuenta” / “Cuenta”, puede acceder a la información del pedido, los detalles de la dirección y los detalles de registro. Puede hacer clic en el icono de la cesta para ver el contenido de la cesta. (3) Puede ejercer sus derechos como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí. *
Derecho a la Portabilidad	Puedes recibir determinados datos que nos has proporcionado en un formato legible por máquina.	Si necesita una copia digital de su información personal: (1) Inicie sesión y haga clic en la página “Su cuenta” / “Cuenta” / “Información personal" y luego haga clic en “Perfil”. (2) Luego, seleccione “Editar" en el menú “Perfil" para obtener su información personal. (3) Puede ejercer sus derechos como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí. *
Derecho de Cancelación	Puede hacer que se cancelen sus datos en determinadas condiciones.	(1) Inicie sesión, vaya a la página “Su cuenta” / “Cuenta” / “Pedidos y dirección”, luego haga clic en “Consultar sus pedidos”, luego elimine la información del pedido y los datos del destinatario y /o elimine o retire las entradas ingresadas previamente. (2) Puede ejercer sus derechos como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí. *
Derecho de Rectificación	Puede hacer que se actualicen o corrijan los datos inexactos y se completen los incompletos.	(1) Inicie sesión, vaya a la página “Su cuenta” / “Cuenta” / “Pedidos y dirección”, luego haga clic en “Consultar sus pedidos" y haga clic en “Dirección” para modificar los detalles de su cuenta o los detalles del destinatario. (2) Puede ejercer sus derechos como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí. *
Derecho de Oposición	Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como el marketing directo.	(1) Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personalidades para las finalidades informadas en la sección 2 del presente Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros aquí. * (2) Al realizar la solicitud, especifique el alcance de su objeción y proporciónenos la información de su dispositivo si no ha iniciado sesión en la Plataforma y su dirección de correo electrónico o número de teléfono si no inició sesión con su ID de HUAWEI.
Derecho de Oposición	Puede oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, como el marketing directo.	(1) Si desea oponerse al tratamiento de sus datos personalidades para las finalidades informadas en la sección 2 del presente Aviso de Privacidad, comuníquese con nosotros aquí. * (2) Al realizar la solicitud, especifique el alcance de su objeción y proporciónenos la información de su dispositivo si no ha iniciado sesión en la Plataforma y su dirección de correo electrónico o número de teléfono si no inició sesión con su ID de HUAWEI. (3) También puede ejercer su derecho de oposición como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí.
Derecho de Oposición	Puede oponerse al tratamiento de sus datos personales o exigir el cese del mismo en determinadas condiciones.	(1) Tiene derecho en todo momento y por causa legítima a oponerse al tratamiento de sus datos cuando: - Exista causa legítima y su situación específica así lo requiera, lo cual debe justificar que aun siendo lícito el tratamiento, el mismo debe cesar para evitar que su persistencia le cause un daño o perjuicio, o -Sus datos personales sean objeto de un tratamiento automatizado, el cual le produzca efectos jurídicos no deseados o afecte de manera significativa sus intereses, derechos o libertades, y estén destinados a evaluar, sin intervención humana, determinados aspectos personales de la misma o analizar o predecir. (2) También puede ejercer su derecho de oposición como titular de datos y comunicarse con nosotros aquí.

Para ponerse en contacto con nuestro Oficial de Datos Personales, o para cualquier pregunta o queja sobre el tratamiento de sus datos personales por parte de HUAWEI, haga clic aquí.

7. ¿Quién es el Oficial encargado de atender las solicitudes relacionadas con el tratamiento de sus datos personales y cómo contactarlo?

Si desea ejercer sus derechos de privacidad, o tiene algún problema de privacidad por el cual necesita presentar una queja de privacidad con nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO), o desea consultar a nuestro DPO con respecto a la protección general de datos, puede contactarnos a la dirección de correo electrónico privacymexico@huawei.com o visitar el siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/mx/legal/privacy-questions/.

También puede visitar nuestra dirección: Avenida Sta. Fe No. 440 piso 15, Col. Santa Fe Cuajimalpa, Alcaldía Cuajimalpa de Morelos, CDMX, C.P. 05348, México, donde con gusto le atenderemos y responderemos sus dudas en relación con la protección de sus datos personales.

Si considera que no estamos tratando sus datos personales de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad o la LFPDPPP, también puede acudir a presentar una denuncia ante la Secretaría.

8. ¿Cómo limitamos el uso o divulgación de sus datos personales?

HUAWEI le informa que Usted dispone de las siguientes opciones y medios para limitar el uso y divulgación de sus datos personales, adicionales al ejercicio de sus Derechos ARCO o a la revocación del consentimiento. Además de los mecanismos informados a lo largo del presente Aviso de Privacidad, HUAWEI le informa sobre otras opciones que Usted tiene para limitar el uso o divulgación de sus datos personales:

1. Ejercicio de su elección sobre finalidades secundarias: Para las finalidades secundarias informadas, Usted ejerce su derecho a limitar este uso directamente al manifestar su negativa o no otorgar su consentimiento a través de los mecanismos detallados informados en la sección 2 del presente Aviso de Privacidad. Esta es la forma directa de asegurar que sus datos personales no sean utilizados para estas finalidades en particular. Su decisión será registrada y respetada.

2. Inscripción en nuestro Listado de exclusión interno: Usted puede registrar, de manera gratuita, su negativa al tratamiento de sus datos personales para ciertas finalidades, principalmente aquellas relacionadas con fines de mercadotecnia, publicidad, o el envío de comunicaciones futuras no esenciales por parte de HUAWEI (finalidades secundarias). Si desea inscribirse en este listado, puede visitar el siguiente enlace: https://consumer.huawei.com/mx/legal/privacy-questions/, solicitando su inscripción e indicando su nombre completo y las finalidades secundarias para las cuales desea que sus datos personales no sean tratados.

3. Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP): Para limitar el uso de sus datos personales con fines de publicidad y promoción por parte de diversas empresas, Usted puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP), el cual está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para mayor información sobre este registro, los sectores que comprende y el procedimiento de inscripción, le recomendamos visitar el sitio web oficial de la PROFECO.

Tenga en cuenta que la limitación del uso o divulgación de sus datos personales podría tener como consecuencia que no podamos ofrecerle ciertos servicios o funcionalidades de nuestra Plataforma que dependen de dichos datos.

9. ¿Qué mecanismos remotos o de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología se utilizan para la obtención de sus datos personales?

Nuestra Plataforma utiliza cookies y otras tecnologías similares para brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar por nuestra Plataforma, así como para ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias.

¿Qué son las cookies y tecnologías similares?

Una cookie es un archivo de texto almacenado por un servidor web en una computadora o dispositivo móvil, y el contenido de una cookie solo puede ser recuperado y leído por el servidor que creó la cookie. Las cookies son exclusivas del navegador o la aplicación móvil que está utilizando. El texto de una cookie a menudo consta de identificadores, nombres de sitios y algunos números y caracteres.

Al igual que las cookies, los objetos compartidos locales (también denominados "cookies Flash") y el almacenamiento local HTML 5 almacenan información en su dispositivo y pueden registrar cierta información sobre sus actividades y preferencias.

Además de las cookies, también utilizamos balizas web y etiquetas de píxeles en este sitio web. Una baliza web suele ser una imagen gráfica electrónica incrustada en un sitio web o correo electrónico para identificar las cookies de su dispositivo cuando navega por el sitio web o el correo electrónico. Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar correos electrónicos de una manera que Usted pueda leer y averiguar si abrió el correo electrónico o no. Por ejemplo, cuando recibe un correo electrónico de HUAWEI, puede contener una URL de destino que enlaza con una página web de HUAWEI. Si hace clic en el enlace, HUAWEI realizará un seguimiento de su visita para ayudarnos a conocer sus preferencias de productos y servicios y mejorar nuestro servicio al cliente.

HUAWEI utiliza los siguientes tipos de cookies en este sitio web:

Cookies esenciales

¿Qué son las cookies esenciales?

Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar sin afectar el uso del sitio. Estas cookies generalmente solo se configuran en respuesta a acciones específicas que se realizan en el sitio, como completar formularios o configurar sus preferencias de cookies. Usamos estas cookies para permitir que el sitio funcione correctamente.

¿Por qué utilizamos cookies esenciales?

Por lo general, utilizamos estas cookies para cumplir una función específica en el sitio web, por ejemplo, conservar los resultados de búsqueda cuando utiliza una función de búsqueda interna para que, si hace clic en los enlaces de resultados de búsqueda, pueda volver a los resultados de búsqueda retenidos.

¿Qué datos utilizan las cookies esenciales y durante cuánto tiempo los conservamos?

Las cookies esenciales rara vez recopilan y utilizan datos personales, aunque pueden contener un código de identificación que permite que el sitio web lo distinga como visitante individual de todos los demás visitantes del sitio web al mismo tiempo. Estos tipos de códigos de identificación únicos se utilizan para mantener una sesión de servidor para habilitar las funciones que ha solicitado, como el uso de la búsqueda interna.

Tratamos cookies esenciales con el fin de brindarle los servicios solicitados en base a nuestras obligaciones contractuales.

¿Puedo rechazarlos?

Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise de estas cookies, pero algunas partes del sitio web no funcionarán sin ellas. Para saber cómo configurar su navegador para bloquear o alertar sobre estas cookies, vaya a Internet Explorer(Edge) / Google Chrome / Mozilla Firefox / Safari.

¿Compartimos datos con terceros?

Usamos proveedores de infraestructura de sitios web de terceros para ayudarnos a construir y administrar nuestro sitio web. Los datos de las cookies se almacenan de forma segura en los servidores de estos proveedores. Nuestros proveedores de servicios han sido correctamente seleccionados y comisionados por nosotros, están obligados contractualmente por nuestras instrucciones y no tratarán sus datos para ningún otro propósito.

Cookies analíticas

¿Qué son las cookies analíticas?

Estas cookies, también conocidas como "cookies de rendimiento", "cookies de medición" o "cookies estadísticas", nos permiten contar las visitas y las fuentes de visitantes, para que podamos medir y mejorar el rendimiento de nuestro sitio. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y las menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por el sitio. El análisis Hi de HUAWEI y Google Analytics de terceros que proporcionan estos servicios estadísticos tratarán sus datos personales para proporcionarnos datos agregados sobre los visitantes de nuestro sitio web.

Usamos estas cookies para comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio web, por ejemplo, para ver si los usuarios pasan menos tiempo en ciertas páginas o experimentan problemas. Utilizamos estas cookies para supervisar el rendimiento del sitio web.

¿Por qué utilizamos cookies analíticas?

Utilizamos cookies analíticas para permitir la medición y el análisis. Estas cookies nos permiten, por ejemplo, comprender:

(1) Qué sitios web visitan las personas antes de acceder a nuestro sitio web, por ejemplo, si el visitante llegó directamente a nuestro sitio web o si hizo clic en un enlace de un motor de búsqueda o una publicación en una red social, cuáles son las páginas más y menos populares de nuestro sitio web, cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página y cada parte de la página, en qué enlaces y botones hacen clic.
(2) Información sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestro sitio, por ejemplo, la marca y el modelo del dispositivo, navegador o sistema operativo está utiliza, y
(3) información demográfica sobre los visitantes de nuestro sitio, por ejemplo, estadísticas sobre qué porcentaje de visitantes de nuestro sitio web son hombres o mujeres, su rango de edad y sus intereses, por ejemplo, la fotografía y la tecnología.

¿Qué datos recopilan y utilizan las cookies analíticas?

Google Analytics cookies normalmente solo registrarán un código de identificación. Sin embargo, este código de identificación se vincula a los servidores de análisis de Google, lo que permite a Google crear un perfil de cómo navega por el sitio web. Los detalles del navegador también se tratan como resultado de la lectura de la cookie, incluidos los detalles técnicos del dispositivo utilizado para acceder al sitio, así como su ubicación.

Cuando se utiliza Google Analytics, Huawei no recopila ningún dato personal a través de cookies estadísticas de terceros. Solo recibimos datos agregados sobre los visitantes de nuestro sitio web en general. Sin embargo, Google trata sus datos personales para proporcionarnos estas estadísticas agregadas. Además, como otros sitios web también usan Google Analytics, Google no solo tiene un perfil de cómo usa nuestro sitio web, sino también de cómo usa muchos otros sitios web que también usan Google Analytics. Google también puede vincular la información de sus cookies con la información de su cuenta, si ha iniciado sesión en su cuenta de Google mientras navega, para crear un perfil aún más detallado sobre Usted. Para obtener más información sobre cómo Google trata sus datos personales, consulte la Política de privacidad de Google.

Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia de usuario, HUAWEI puede utilizar cookies de análisis Hi para recopilar sus datos personales con fines de análisis de datos, perfiles de usuario, visualización personalizada y marketing de precisión. Esta cookie de análisis registra su ID de HUAWEI, UDID, UUID, información de uso del servicio e información de pedidos.

¿Durante cuánto tiempo conservamos estos datos?

El período de conservación de las cookies analíticas suele variar desde tan breve como la duración de la navegación por las páginas web hasta 24 meses, dependiendo de la finalidad individual de la cookie. Por ejemplo, algunas cookies solo se almacenan en su dispositivo durante sus visitas a la página web. Algunas cookies almacenan información durante 24 horas para recordarle como visitante único del sitio web ese día. Otros pueden durar hasta 24 meses.

¿Compartimos algunos datos con terceros?

(1) Proveedores de infraestructura de sitios web: utilizamos proveedores de infraestructura de sitios web de terceros para ayudarnos a construir y administrar nuestro sitio web. Los datos de las cookies se almacenan de forma segura en los servidores de estos proveedores.
(2) Proveedores de análisis: utilizamos Google Analytics. Google establece cookies estadísticas y trata sus datos personales. Para obtener más información sobre cómo trata Google sus datos personales, consulte la Política de privacidad de Google.
(3) Proveedores de servicios: además, los proveedores externos que nos brindan servicios tienen acceso a los datos vinculados a su ID de cookie. Usamos agencias de medios de terceros para administrar nuestras cookies.

Nuestros proveedores de servicios han sido cuidadosamente seleccionados y comisionados por nosotros, están obligados contractualmente por nuestras instrucciones y no tratarán sus datos para ningún otro propósito.

Cookies publicitarias

¿Qué son las cookies publicitarias?

Usamos cookies publicitarias para recopilar información sobre sus actividades e intereses en línea y proporcionarle anuncios que se correlacionan más con su perfil e intereses. Estas cookies se establecen a través de nuestro sitio por nuestros socios publicitarios. Se utilizan para crear un perfil de sus intereses y mostrar anuncios relevantes en otros sitios web. También utilizamos cookies de redes sociales que enlazan a botones "Me gusta" y botones "Compartir" en las redes sociales.

Usamos estas cookies para mostrarle anuncios relevantes, evitar mostrarle anuncios irrelevantes, evitar que el mismo anuncio se le muestre repetidamente y permitirle "Me gusta" o "Compartir" nuestro contenido en las redes sociales.

¿Por qué utilizamos cookies publicitarias?

Utilizamos cookies publicitarias para crear un perfil de su comportamiento de navegación para que podamos mostrar o suprimir nuestros anuncios, según los que sean más relevantes para Usted. Usamos cookies de redes sociales para que pueda dar "Me gusta" o "Compartir" nuestro contenido e interactuar con la marca HUAWEI en las redes sociales.

¿Qué datos utilizan las cookies publicitarias y durante cuánto tiempo los conservamos?

Las cookies publicitarias almacenan identificaciones únicas que están asociadas con un perfil en los servidores de nuestros socios publicitarios. Estos perfiles registran su comportamiento de navegación y las acciones vinculadas a su información de navegación, como las acciones que realiza en el sitio (en los que se hace clic en los enlaces o en los botones), así como las especificaciones técnicas sobre su dispositivo y su ubicación (según su dirección IP). Las cookies publicitarias de Google también pueden vincularse a la ID de Google, si ha iniciado sesión en su cuenta mientras está en nuestro sitio web, lo que crea un perfil detallado sobre Usted.

Como muchos otros sitios web también usan cookies publicitarias, los socios publicitarios no solo tienen un perfil de cómo usa nuestro sitio web, sino también cómo usa otros sitios web. Esto permite a los anunciantes crear un perfil muy detallado sobre Usted, incluidos su edad, sexo, intereses, idioma, niveles de participación, red y navegador.

Las cookies de redes sociales recopilan su dirección IP y huella digital del navegador y las envían al sitio de redes sociales que incrustó la cookie, lo que permite que el sitio de redes sociales reconozca que ha visitado nuestro sitio. Esto se aplica independientemente de si tiene una cuenta en ese sitio de redes sociales.

Tratamos cookies publicitarias con el fin de brindarle los servicios.

¿Puedo rechazarlos?

Estas cookies solo se establecen en su dispositivo si las acepta cuando visita nuestro sitio web por primera vez, y posteriormente puede rechazar las cookies publicitarias en cualquier momento configurando su navegador para que se bloquee (consulte el capítulo 1.1). Sin embargo, puede afectar su experiencia de uso de nuestro sitio web si lo hace.

¿Compartimos algunos datos con terceros?

Proveedores de infraestructura de sitios web: utilizamos proveedores de infraestructura de sitios web de terceros para ayudarnos a construir y administrar nuestro sitio web. Los datos de las cookies se almacenan de forma segura en los servidores de estos proveedores.
Proveedores de publicidad: utilizamos proveedores de publicidad externos para mostrarle anuncios relevantes, evitar mostrarle anuncios irrelevantes, evitar que el mismo anuncio se le muestre repetidamente y permitirle dar "Me gusta" o "Compartir" nuestro contenido en las redes sociales. Los datos de las cookies se almacenan de forma segura en los servidores de estos proveedores.
Proveedores de servicios: además, los proveedores externos que nos brindan servicios tienen acceso a los datos vinculados a su ID de cookie. Usamos agencias de medios de terceros, intercambios publicitarios y redes publicitarias para administrar nuestras cookies.

Cómo protegemos sus datos personales

Implementamos medidas técnicas y organizacionales de seguridad apropiadas para proteger sus datos del acceso, divulgación, uso, modificación o pérdida no autorizados, incluso mediante el empleo de tecnologías criptográficas para garantizar la confidencialidad de los datos.

Nuestros proveedores han sido cuidadosamente seleccionados y comisionados por nosotros, están sujetos contractualmente a nuestras instrucciones y al acuerdo de protección del tratamiento de datos y no tratarán sus datos para ningún otro propósito.

Tus derechos y elecciones

Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento, en relación con sus datos, para contactarnos o si tiene alguna queja o consulta sobre cómo HUAWEI trata sus datos personales, envíe su consulta en el Consultas de privacidad.

Para acceder a sus derechos frente a los terceros enumerados anteriormente en la sección "¿Compartimos alguno de los datos con terceros?" sección, póngase en contacto con esos terceros directamente.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Secretaría.

10. ¿Cómo puede conocer los cambios o actualizaciones de este Aviso de Privacidad?

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado de tiempo en tiempo por HUAWEI derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Si actualizamos este Aviso de Privacidad, le informaremos con antelación sobre cualquier cambio material que afecte a la forma en que se tratan sus datos personales.

La versión más actualizada de este Aviso de Privacidad estará disponible aquí y la comunicaremos de manera oportuna y efectiva.

IMPORTANTE: Si desea obtener más información, lea la Declaración de privacidad empresarial del consumidor de HUAWEI.