| Mi teléfono/tableta HUAWEI se congela, es lento o el joystick no funciona durante el juego |
Actualiza la aplicación a la versión más reciente de AppGallery y mantén actualizada la versión del sistema para una mejor experiencia de usuario.
Utiliza una red estable
Cuando juegas, si el color de la señal de red en la pantalla del juego se vuelve amarillo (lo que indica que la red es deficiente) o la velocidad de la red en tiempo real es lenta según se indica en la barra de estado de tu teléfono/tableta, el juego puede congelarse o desconectarse. Las sugerencias son las siguientes:
Mostrar velocidad de red en tiempo real en la barra de estado: Abre Ajustes, busca y habilita Mostrar la velocidad de la red.
- Juega a través de una red Wi-Fi.
- Si utilizas una red que no sea Wi-Fi, agrega el juego a Asistente de apps y habilita Sin interrupciones. Esto evita que las llamadas entrantes, los mensajes SMS y los mensajes MMS afecten la calidad de la red para garantizar una mejor experiencia de juego.
Agrega juegos al Asistente de apps: Abre Ajustes, busca y accede a Asistente de apps, selecciona Zona de juegos, agrega juegos pulsando Agregar, habilita Sin interrupciones (pulsando Jugar sin interrupciones) en la esquina inferior derecha o superior izquierda y asegúrate de que Aceleración de juegos esté habilitado.
- Cuando navegues por Internet en un lugar fijo, para evitar que la red se congele al alternar entre Redes móviles y Wi-Fi, puedes buscar y acceder a WLAN+ en Ajustes. y deshabilitar WLAN+.
Si tu dispositivo tiene un problema de red, consulta Internet 4G/5G es lento en mi teléfono/tableta HUAWEI o Mi teléfono/tableta tiene señales Wi-Fi débiles, problemas de congelación de cuadros y baja velocidad de red.
Deshabilita el modo de ahorro de energía
Si tu teléfono/tableta está en modo de ahorro de energía o tiene un nivel de batería bajo, disminuirá su rendimiento para ahorrar batería. Se recomienda deshabilitar este modo y asegurarse de que el nivel de batería sea superior al 20 %. La operación es la siguiente:
Accede a Optimizador/Gestor de la tableta > Batería (icono de la batería en la esquina inferior izquierda) y asegúrate de que Modo de ahorro de energía esté desactivado.
Cierra aplicaciones que se ejecutan en segundo plano o libera espacio de almacenamiento
Si se ejecutan muchas aplicaciones al mismo tiempo, se congelarán los fotogramas. Antes de jugar, puedes borrar las aplicaciones innecesarias para asegurarte de que el sistema funciona sin problemas. La operación es la siguiente:
- Cerrar aplicaciones en segundo plano: Accede a la pantalla de tareas recientes de tu teléfono/tableta y pulsa el icono de papelera para cerrar todas las aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.
- Vaciar espacio de almacenamiento: Para obtener más detalles, consulta Se muestra un mensaje que indica que el espacio de almacenamiento restante de mi teléfono/tableta HUAWEI es insuficiente para liberar espacio de almacenamiento de tu dispositivo.
Ajusta la calidad de imagen y la frecuencia de actualización del juego
Si la calidad de la imagen o la frecuencia de actualización son demasiado altas, se ocupará un gran número de recursos del procesador, lo que provocará un parpadeo. Se recomienda ajustar la calidad de la imagen y la frecuencia de actualización y volver a intentarlo. Los ajustes varían en función del juego.
Desinstala la aplicación y vuelve a instalarla
Para desinstalar una aplicación, mantén pulsado el icono de la aplicación en la pantalla principal y pulsa Desinstalar. A continuación, accede a HUAWEI AppGallery para descargar e instalar la aplicación de nuevo.
Esto eliminará los datos de la aplicación. Se recomienda hacer una copia de seguridad de los datos de la aplicación con antelación.
Evita que el dispositivo se sobrecaliente
Se recomienda cargar completamente el dispositivo wearable antes de jugar. Si juegas mientras cargas el dispositivo, es posible que se sobrecaliente, que disminuya la velocidad de cuadros y que el juego se ejecute lento.
Si el problema sigue sin resolverse
Si el problema persiste o si tienes alguna dificultad, ponte en contacto con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.