No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a una PC a través de un cable USB

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No puedo conectar mi teléfono/tableta HUAWEI a una PC a través de un cable USB

Si necesitas transferir datos o hacer una copia de respaldo de ellos, consulta la sección Cómo transferir datos o hacer una copia de respaldo de ellos en tu teléfono/tableta HUAWEI.

Si tu teléfono/tableta con EMUI 15.X o una versión anterior no se puede conectar a una PC con un cable USB o no aparece la ventana emergente Usar USB para, realiza los siguientes pasos para solucionar el problema.

1. Utiliza otro cable de datos

Si tu teléfono/tableta no carga después de conectarlo a una computadora, es posible que el cable esté dañado. Vuelve a intentarlo con otro cable de datos con las especificaciones recomendadas.

^{Otros cables de datos que no vienen con el dispositivo (como el cable de carga de un reloj inteligente HUAWEI) pueden servir únicamente para cargar y no se pueden utilizar para transmitir datos.}

2. Cambia el modo de conexión USB

Conecta tu teléfono/tableta a una PC y selecciona Transferir archivos cuando aparezca el cuadro de diálogo Usar USB para. Opcionalmente, desliza el dedo hacia abajo para ver el Panel de notificaciones, presiona Presione aquí para ver más opciones. y selecciona Transferir archivos. A continuación, podrás ver los archivos en la PC.

Si el cuadro de diálogo Usar USB para no aparece en tu teléfono/tableta, abre Ajustes, busca Acerca del teléfono/Información de la tableta y accede a dicha opción, y presiona Compilación siete veces consecutivas hasta que aparezca el mensaje Ahora ya es un desarrollador.. Accede a Ajustes > Sistema y actualizaciones > Opciones del desarrollador, habilita Preguntar siempre al conectarse a USB y vuelve a intentarlo.
Opciones del desarrollador solo puede habilitarse en modo Propietario, pero no en Espacio Privado, cuando has cambiado a una cuenta que no es de Propietario ni cuando la función Equilibrio digital está habilitada y configurada para uso infantil.
El modo de desarrollador requiere un conocimiento básico de las funciones y características de tu teléfono/tableta. La configuración de ajustes incorrectos puede hacer que tu teléfono/tableta no funcione correctamente. Por lo tanto, se recomienda enfáticamente deshabilitar este modo durante el uso diario.

3. Instala HiSuite o Huawei PC Manager en tu PC

Descarga e instala HiSuite o Huawei PC Manager en la PC y, a continuación, actualiza el controlador.

Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con HiSuite, consulta el paso 3 del tercer punto “Verificar si un controlador ADB o HDB está instalado y funciona correctamente” de la sección La conexión entre mi teléfono y HiSuite es inestable o falla.

HiSuite solo está disponible en PC con Windows o MacOS.
Para obtener detalles sobre cómo actualizar el controlador con Huawei PC Manager, consulta el segundo punto “Instalar un controlador no integrado” de la sección Instalar un controlador en una PC HUAWEI.

4. Si el problema sigue sin resolverse

Consulta la sección Mi PC HUAWEI no identifica dispositivos USB.
Utiliza otro puerto USB u otra PC para probar la conexión. Si la conexión se realiza correctamente, es probable que el puerto USB de la PC sea incompatible o esté dañado.
Conecta tu PC a otro teléfono/otra tableta. Si la conexión se realiza correctamente, el puerto de tu teléfono/tableta puede estar dañado. Realiza una copia de respaldo de tus datos y lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de Huawei autorizado para obtener asistencia. También puedes llamar a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para atender tus necesidades.