Capturas con nudillos y Grabar pantalla no funcionan en mi teléfono/tableta HUAWEI

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Capturas con nudillos y Grabar pantalla no funcionan en mi teléfono/tableta HUAWEI

Es posible que tu teléfono/tableta no admita gestos con nudillos, que la operación se haya realizado incorrectamente o que algunos archivos del sistema se hayan eliminado por error. Para resolver este problema, sigue estos pasos:

1. Verifica si tu teléfono/dispositivo admite las funciones Capturas con nudillos/Grabar pantalla

Abre Ajustes y busca Capturas con nudillos/Grabar pantalla. Si no se encuentran resultados, significa que tu dispositivo no admite la función de gestos con nudillos.

2. Asegúrate de hacer los gestos con el nudillo correctamente

Ten en cuenta lo siguiente al hacer gestos con el nudillo:

Para garantizar que los gestos con nudillos funcionen correctamente, no utilices accesorios magnéticos ni fundas protectoras de metal, ya que pueden afectar el reconocimiento de los gestos.
Para hacer una captura de pantalla, golpea la pantalla dos veces con un solo nudillo. Para grabar la pantalla, golpéala dos veces con dos nudillos y asegúrate de que ambos nudillos la toquen al mismo tiempo.
Golpea la pantalla verticalmente con el nudillo, ejerciendo la fuerza adecuada, como si golpearas una puerta.
Asegúrate de golpear dos veces rápidamente (con un intervalo que no supere los 0.25 segundos) y sostener el dispositivo con firmeza.
Si utilizas una funda de piel, sujeta el dispositivo con firmeza con una sola mano mientras golpeas la pantalla con la otra, para evitar que el reconocimiento de gestos se vea afectado.
Se recomienda esperar 2 segundos después de que desaparezca la miniatura de la captura de pantalla anterior, para asegurarse de que el fondo haya terminado de procesar la imagen.
Para hacer una captura parcial, golpea la pantalla con un nudillo y mantenla presionada sin levantar el nudillo hasta que aparezca un punto azul; luego rodea con el nudillo la parte de la pantalla que quieres capturar formando un contorno cerrado.
Cuando se reproduce música o videos, el dispositivo puede vibrar, lo que puede afectar el reconocimiento de gestos. Se recomienda golpear la pantalla con un poco más de fuerza para garantizar que el gesto con el nudillo responda correctamente.

3. Verifica si la tasa de éxito es baja en las siguientes posiciones

Parte inferior de la pantalla: La estructura interna de la pantalla restringe la sensibilidad en esta área. Puedes aplicar más fuerza al golpear en ella. La parte superior de la pantalla es más sensible, por lo que se recomienda utilizar los gestos con nudillos en esta área.
Las partes superior e inferior de la pantalla: las partes superior e inferior de la pantalla admiten una amplia gama de operaciones con gestos; por ejemplo, deslizar el dedo hacia abajo para mostrar el panel de notificaciones y deslizar el dedo hacia arriba para mostrar la pantalla principal. Para reducir los toques accidentales debido a los gestos con el nudillo, la sensibilidad de dichos gestos se encuentra disminuida en esta área. Se recomienda utilizar los gestos con el nudillo en la parte superior de la pantalla.

4. Otros casos

Si se eliminan algunos archivos del sistema por error, es posible que el reconocimiento de nudillos no funcione correctamente. Se recomienda actualizar tu teléfono/tableta a la versión más reciente del sistema y volver a intentarlo. La actualización del sistema puede restaurar los archivos eliminados por error.
Verifica si se muestra una pantalla de juego. La función Deshabilitar gestos con nudillos está habilitada por defecto en determinados modelos para evitar que el nudillo active accidentalmente una captura de pantalla o una grabación de pantalla durante el juego.
- HarmonyOS 5 o versión posterior: Mantén presionada la barra de navegación de Celia en la parte inferior de la pantalla () para acceder a la pantalla de Chat de Celia y verifica si la opción Deshabilitar gestos con nudillos está habilitada. Si está habilitada, los gestos con nudillos no funcionarán. En este caso, puedes tocar el botón Captura de pantalla/Grabación de pantalla en la pantalla para hacer una captura de pantalla o grabarla.
Una película protectora gruesa puede afectar el reconocimiento de los nudillos. En este caso, se recomienda aplicar más fuerza al golpear la pantalla o retirar temporalmente la película protectora.
Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de los datos y acude con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para solicitar asistencia.