| Los datos móviles se consumen de manera anormal en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Los datos móviles se consumen incluso cuando el dispositivo está conectado a una red Wi-Fi
Esto puede deberse a que has habilitado Wi-Fi+ o Aceleración de la red, o a que estás usando aplicaciones especiales (como WeChat y QQ). Para conocer más detalles, consulta la sección Mi teléfono sigue consumiendo datos móviles cuando está conectado a una red Wi-Fi.
La tarjeta SIM secundaria está consumiendo datos
Una vez que la tarjeta SIM secundaria establece una conexión con la red 4G, consumirá una pequeña cantidad de datos, incluso cuando la opción Datos móviles esté deshabilitada, ya que la red enviará paquetes de datos especiales a la tarjeta, o cuando la tarjeta reciba mensajes MMS.
Para solucionar este problema, realiza lo siguiente:
- Se recomienda que accedas a Ajustes > Ajustes de tarjetas SIM/Gestión de SIM y deshabilites Acceso a Internet durante las llamadas/Seleccionar conexión de datos durante las llamadas/Selección de datos inteligente.
- Si no deseas que la tarjeta SIM secundaria consuma datos al recibir mensajes MMS, realiza lo siguiente:
- Deshabilita el permiso de acceso a la red para Mensajes. Para ello, accede a Gestor de la tableta/Optimizador > , busca y presiona Mensajes, y deshabilita Datos móviles.
El permiso de acceso a la red para Mensajes no se puede deshabilitar en determinados dispositivos. Las interfaces reales pueden variar.
- Puedes comunicarte con tu operador para cancelar el servicio MMS.
- Deshabilita el permiso de acceso a la red para Mensajes. Para ello, accede a Gestor de la tableta/Optimizador > , busca y presiona Mensajes, y deshabilita Datos móviles.
- También puedes ponerte en contacto con tu operador para denegar el acceso a la red a la tarjeta SIM secundaria.
Para obtener más información sobre el consumo de datos móviles, ponte en contacto con tu operador para obtener un registro detallado del uso de datos móviles que contendrá los sitios web o las direcciones IP que consumen los datos de tu dispositivo.
La sincronización automática de aplicaciones de correo consume datos
- Una vez habilitada la sincronización automática en la aplicación Correo, las fotos o los videos de los correos se cargarán automáticamente, lo que consumirá datos móviles. Puedes ajustar Cronograma de sincronización y Cantidad de correos cargados a la vez según sea necesario.
- Para configurar Cronograma de sincronización en 15 minutos, abre Correo, presiona el ícono ∷ en el extremo superior izquierdo, luego Ajustes y selecciona la cuenta para la sincronización automática.
- Para configurar Cantidad de correos cargados a la vez en 25 correos, abre Correo, presiona el ícono ∷ en el extremo superior izquierdo y accede a Ajustes > Cantidad de correos cargados a la vez.
- Si habilitas las funciones descarga automática de adjuntos de correo y Wi-Fi+, los datos móviles se habilitarán cuando el estado de la red sea malo. Los adjuntos se descargarán utilizando datos móviles, lo que aumentará el consumo de tales datos. Puedes deshabilitar Descargar adjuntos y Wi-Fi+.
- Para deshabilitar Descargar adjuntos, abre Correo, presiona el ícono ∷ en el extremo superior izquierdo, Ajustes, y luego presiona Cantidad de correos cargados a la vez.
- Para deshabilitar Wi-Fi+, accede a Ajustes > Wi-Fi > Más ajustes de Wi-Fi > Wi-Fi+ en tu teléfono/tableta.
El sistema operativo está consumiendo datos
Las actualizaciones de la base de datos de la aplicación consumirán datos móviles. Para solucionar este problema, realiza lo siguiente:
- Configura Actualizar base de datos de números como Solo Wi-Fi en Gestor de la tableta/Optimizador.
- EMUI 9.x o versiones posteriores: Accede a Gestor de la tableta/Optimizador > , presiona
en el extremo superior derecho y configura Actualizar base de datos de números como Solo Wi-Fi.
- EMUI 9.x o versiones posteriores: Accede a Gestor de la tableta/Optimizador > , presiona
- Abre Gestor de la tableta/Optimizador, presiona
en el extremo superior derecho y accede a Actualización de software de antivirus/Análisis de virus en línea > Solo Wi-Fi. - Deshabilita el permiso de acceso a la red para aplicaciones que no utilices con mucha frecuencia.
Abre Ajustes, busca Aplicaciones y accede a dicha opción, presiona una aplicación que no uses con frecuencia, accede a Uso de datos > Datos móviles/Acceso a la red y deshabilita Datos móviles.
Si una aplicación sigue mostrando que está consumiendo una pequeña cantidad de datos en Gestor de la tableta/Optimizador después de que se le haya denegado el acceso a la red, esto se debe a que algunos servicios nativos no están controlados por el estado de conexión de red de la aplicación, y siguen usando datos móviles incluso después de deshabilitar Datos móviles y Datos en 2.° plano.