Problema:

El dispositivo se calienta cuando el usuario toma fotos o graba videos.

Causa:

La toma de fotos y videos requiere que la cámara, la GPU y la CPU funcionen juntas. Como resultado, durante la creación o el procesamiento de imágenes, el teléfono procesa una gran cantidad de datos y consume una gran cantidad de energía, lo que provoca que se caliente.

Solución:

1. Cuando grabas videos o toma fotos en modo de alta resolución o alta velocidad de cuadros, Modo profesional, Modo de gran apertura, modo Retrato o Modo enfoque largo, la carga de trabajo de cálculo es mayor y el teléfono se calienta más que en el modo predeterminado. Esto es normal. Después de utilizar estos modos, vuelve al modo predeterminado, apaga la cámara y apaga la pantalla.
2. Si tomas fotos o grabas videos en un entorno exterior expuesto a la luz solar, tu teléfono o tableta absorberá la radiación solar y ajustará automáticamente el brillo de la pantalla a un nivel más alto, lo que generará un mayor consumo de calor que en un entorno con poca luz. Deja de disparar cuando sientas que el teléfono se está sobrecalentando.
3. Tu teléfono/tableta cuenta con un mecanismo integral de protección contra la temperatura. Cuando detecte que la temperatura del componente o de la carcasa es demasiado alta, mostrará un mensaje y contará hacia atrás durante 5 segundos para guardar las fotos antes de salir. Esto es normal y podrás seguir usando el teléfono después de que la temperatura vuelva a la normalidad.

   Si el problema persiste, lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei cercano para obtener asistencia.