Mi teléfono/tableta HUAWEI se calienta cuando tomo fotos o grabo videos

Problema:

El dispositivo se calienta cuando el usuario toma fotos o graba videos.

Causa:

Para tomar fotos y grabar videos, se requiere que la cámara, la GPU y la CPU funcionen de forma conjunta. Como resultado, durante la captura y el procesamiento de imágenes, el dispositivo trabaja con una gran carga y consume mucha batería, lo que puede hacer que se caliente tras un uso prolongado. Esto es normal.

Solución:

1. Cuando grabas un video, la CPU, la GPU y la lente de la cámara deben funcionar juntas durante mucho tiempo. El consumo de carga útil y batería son altos, lo que puede hacer que el teléfono/tableta se caliente. Los teléfonos/tabletas HUAWEI tienen una política de control de temperatura completa para una mejor experiencia. La protección contra el sobrecalentamiento es una medida de protección para tu teléfono/tableta y es normal.
2. Si tomas fotos o grabas videos en un entorno al aire libre expuesto a la luz solar, el teléfono/tableta absorberá la radiación solar y ajustará automáticamente el brillo de la pantalla a un nivel más alto, lo que genera mayor calor que en un entorno con poca luz. Recomendamos detener la captura cuando sientas que el dispositivo se está sobrecalentando y continuar utilizándolo cuando se enfríe.
3. Si estás grabando un video durante mucho tiempo, se recomienda configurar la resolución del video en 1080p (valor predeterminado) y la velocidad de cuadros del video en 30 FPS (valor predeterminado) abriendo la pantalla de grabación de video en la Cámara, presionando el ícono de engranaje en el extremo superior derecho y configurando Resolución de video y Velocidad de cuadros.
4. Los teléfonos/tabletas HUAWEI cuentan con un mecanismo integral de protección de temperatura. Cuando el dispositivo detecta que la temperatura de los componentes o la carcasa es demasiado alta, mostrará un mensaje y hará una cuenta regresiva de 5 segundos para guardar las fotos antes de salir. Esto es normal y podrás continuar utilizando el dispositivo una vez que la temperatura vuelva a la normalidad.

Si el teléfono se sobrecalienta y no se puede usar como de costumbre, ponte en contacto con la línea directa del servicio de atención al cliente de Huawei. También puedes hacer una copia de respaldo de tus datos con antelación y acudir con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado para obtener ayuda.