El nivel de la batería disminuye cuando el equipo se está cargando
| El nivel de la batería disminuye cuando el equipo se está cargando |
Si el nivel de la batería no cambia o incluso sigue bajando aunque el equipo se esté cargando, es posible que se deba a que la velocidad de carga es más lenta que la velocidad de descarga. Sigue los pasos a continuación para solucionar el problema:
Asegúrate de estar usando un cable USB y un cargador Huawei oficiales.
Si utilizas un cargador o un cable de datos no oficial, o si conectas el dispositivo a una PC a través de un cable USB para cargarlo, es posible que la corriente de salida no pueda compensar el consumo de energía de tu teléfono/tableta, lo que provocará que la batería se agote.
Utiliza un cargador y un cable de datos Huawei oficiales para cargar tu teléfono/tableta. No se recomienda cargar el teléfono/la tableta usando el puerto USB de la PC.
Revisa si hay objetos obstruyendo el puerto del cable de datos o el puerto de carga, o si el puerto está flojo o está haciendo mal contacto.
Si hay objetos obstruyendo el puerto o si el puerto está flojo, habrá un mal contacto entre el teléfono/la tableta y el cable de datos, y por tal motivo es posible que la corriente de salida del cargador disminuya y no compense el consumo de energía del teléfono/de la tableta.
Asegúrate de que el puerto de carga esté limpio y de que la conexión del puerto sea estable antes de cargar el teléfono/la tableta.
Revisa si se está ejecutando alguna aplicación de alto consumo de energía en el teléfono/la tableta durante la carga.
Si se están ejecutando aplicaciones de alto consumo de energía (por ejemplo, aplicaciones de cámara, video y juegos) cuando el dispositivo se está cargando, es posible que la velocidad de carga sea más lenta que la velocidad de descarga de la batería.
Además, cuando la temperatura ambiental es alta, ejecutar aplicaciones de alto consumo de energía durante la carga del teléfono/de la tableta, puede generar el sobrecalentamiento del equipo. Debido al diseño especial de protección contra el sobrecalentamiento, es posible que la corriente de carga disminuya cuando aumente la temperatura del dispositivo. En este caso, el dispositivo no se podrá cargar o el nivel de carga disminuirá. Es por esto que te recomendamos:
- Apagar el teléfono/la tableta cuando se está cargando. Si se puede cargar con normalidad cuando está apagado, reinicia el dispositivo o cierra todas las aplicaciones en segundo plano y vuelve a intentarlo. Desinstala las aplicaciones de alto consumo de energía que no utilizas con frecuencia.
- No usar el teléfono/la tableta cuando se está cargando en un entorno de alta temperatura.
Si el problema no se resuelve
Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de tus datos importantes y acude con tu teléfono/tableta, el cargador, el cable de datos y el comprobante de compra a un Centro autorizado de servicios de atención al cliente de Huawei para obtener asistencia.
Más: