| Mi teléfono se apaga automáticamente cuando lo enciendo después de quedarse sin batería y cargarlo |
Problema:
Una vez que el teléfono se queda sin batería y el usuario lo carga, este presiona el botón de encendido/apagado para encender el dispositivo. Se muestra la pantalla de inicio, pero luego el teléfono se apaga automáticamente.
Causa:
Cuando el teléfono se queda sin batería y se utiliza un cargador que no es estándar o un puerto USB de una computadora para cargar el teléfono, la corriente de carga es insuficiente como para cubrir el consumo de energía necesario para encender el teléfono. Como consecuencia, el teléfono podría apagarse automáticamente después de que se muestra la pantalla de inicio.
Solución:
- Utilice el cargador que vino con el teléfono para la carga. La potencia de salida de este cargador cumple con el valor estándar.
- Si la batería se descargó completamente, cargue el teléfono durante 5 o 10 minutos antes de encenderlo.
Si el problema persiste, respalde los datos importantes y lleve el teléfono, junto con el cargador, el cable y el comprobante de compra, a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.