| La transferencia o el uso compartido de archivos no funcionan en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Existen múltiples causas para el error de transferencia o de uso compartido de archivos en un teléfono o tableta HUAWEI. Realiza los siguientes pasos para solucionar el problema:
No es compatible con el dispositivo
Para compartir archivos, ambos dispositivos HUAWEI deben admitir Huawei Share. Si no encuentras la función, significa que tu dispositivo no la admite.
Abre Ajustes y busca Huawei Share para comprobar si tu dispositivo lo admite.
No está dentro del rango admitido
Para compartir archivos, asegúrate de que los dos dispositivos estén a 10 m (distancia efectiva de conexión Bluetooth) entre sí.
La pantalla del dispositivo está apagada
Comprueba si la pantalla de alguno de los dispositivos está apagada. Para compartir archivos, asegúrate de que las pantallas de ambos dispositivos estén encendidas.
Espacio de almacenamiento insuficiente
Verifica el espacio de almacenamiento del dispositivo. Para compartir archivos, asegúrate de que ambos dispositivos tengan suficiente espacio de almacenamiento.
El canal de transmisión está ocupado
Huawei Share, Wi-Fi Directo, Proyección inalámbrica, el puente de señal Wi-Fi, la colaboración entre múltiples pantallas, Huawei Beam y la VPN comparten el mismo canal de transmisión. Por lo tanto, estas funciones no se pueden utilizar simultáneamente. Si las funciones anteriores están habilitadas, deshabilítalas y vuelve a intentarlo.
Qué hacer si el problema persiste
- Vuelve a intentar transferir archivos:
- Vuelve a intentarlo después de deshabilitar y volver a habilitar Huawei Share.
- Se recomienda eliminar los datos de HwNearby y volver a intentarlo. Ve a Ajustes, busca y abre Aplicaciones, pulsa
en la esquina superior derecha y accede a Mostrar procesos del sistema > HwNearby > Almacenamiento > Borrar datos.
- Abre Ajustes, busca y pulsa Restablecer ajustes de red e intenta transferir archivos de nuevo.
Restablecer los ajustes de red solo restablecerá los ajustes de Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth (como conexiones de zonas Wi-Fi y emparejamientos Bluetooth), sin restablecer otros ajustes ni eliminar datos o archivos.
- Si el problema sigue sin resolverse, lleva el dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de servicios autorizado de Huawei para obtener ayuda.