| Aparece un recuadro rojo, verde, naranja o azul en la pantalla o alrededor de un ícono |
Aparece un recuadro rojo intermitente en la pantalla
Si aparece un recuadro rojo intermitente, es posible que haya habilitado la opción Modo estricto.
Abra Ajustes, acceda a Compilación y presione Compilación siete veces seguidas hasta que se muestre Ahora ya es un desarrollador. (Ingrese la contraseña de pantalla de bloqueo, de ser necesario). Vuelva a la pantalla Ajustes y acceda a Modo estricto para apagar el selector.
- La función Modo estricto le permite a su dispositivo identificar cuándo las aplicaciones están funcionando de forma extraña y causando que el sistema opere lentamente.
- Aparecerá un recuadro rojo intermitente alrededor de la pantalla cuando se detecten dichas aplicaciones.
Aparece un recuadro naranja o azul en la pantalla
Aparece un recuadro naranja o azul en la pantalla cuando se acerca el texto o las imágenes, como se muestra en la siguiente figura.
El color del recuadro varía según el modelo del teléfono.
Es posible que se haya habilitado Gestos de ampliación. Cuando la función Gestos de ampliación esté habilitada, si presiona la pantalla tres veces seguidas, se agrandará la imagen y aparecerá un recuadro naranja en la pantalla. Para restablecer el tamaño original de la imagen, presione la pantalla otras tres veces. Para resolver el problema, abra Ajustes, acceda a Gestos de ampliación y deshabilite la función.
Aparece un recuadro verde alrededor del ícono de una aplicación
Aparece un recuadro verde cuando presiona el ícono de una aplicación y debe presionar el ícono dos veces para abrir la aplicación. Se activan los comentarios por voz cuando presiona el ícono de la aplicación.
Es posible que se haya habilitado Talkback. En este caso, abra Ajustes, acceda a Talkback, y deshabilite Talkback.
En el modo Talkback, debe presionar dos veces un elemento para seleccionarlo y usar dos dedos para deslizarse en la pantalla.
Si el problema continúa
Haga una copia de respaldo de sus datos y acérquese con el dispositivo y el comprobante de la compra a un centro de atención al cliente autorizado de Huawei para recibir asistencia.