Es posible que se haya presionado accidentalmente un botón en tus auriculares con cable o Bluetooth. Puedes deshabilitar la función que permite a los auriculares y dispositivos Bluetooth controlar la reproducción en la configuración de la aplicación del reproductor de audio.

1. La música se reproduce automáticamente con todos los mensajes de notificación entrantes.

   Si el tono de notificación predeterminado está configurado como una canción, es normal que tu dispositivo reproduzca la canción al recibir una notificación.

   • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Ve a Ajustes > Sonidos > Notificación, toca y escucha el tono seleccionado para comprobar si es el tono que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
   • EMUI 12.0: Ve a Ajustes > Sonidos y vibración, toca y escucha cada tono seleccionado en las categorías de tono de llamada, tono de mensaje y tono de notificación, para verificar si es el tono que se reproduce automáticamente. De ser así, puedes seleccionar un tono en Sonidos preestablecidos o seleccionar Ninguno.
2. Algunas aplicaciones reproducen música al recibir notificaciones.

   Es posible que se haya configurado un tono de notificación aparte para la aplicación en cuestión. Ve a la configuración de la aplicación y verifica si el tono configurado es el que se reproduce automáticamente. De ser así, se recomienda que habilites Notificaciones sutiles.

   • Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para una aplicación específica
     • EMUI 11.0 y Magic UI 4.0 y versiones anteriores: Borra las notificaciones en el panel de notificaciones. Luego, cuando el problema vuelva a ocurrir, desliza un poco a la izquierda o a la derecha en la nueva notificación en el panel de notificaciones hasta que aparezca el ícono . Toca el ícono y deshabilita Permitir notificaciones o selecciona No hay aplicaciones.
     • EMUI 12.0 y versiones posteriores: Desliza a la izquierda o a la derecha en una notificación en el panel de notificaciones, toca , y selecciona Deshabilitar notificaciones o Utilizar notificaciones sutiles en la ventana que aparece.

       Consulta la siguiente figura para ver una demostración.

       

   • Método para deshabilitar el permiso de Permitir notificaciones para un lote de aplicaciones
     Ve a Ajustes > Notificaciones > Gestión por lotes, deshabilita Todo y habilita Permitir notificaciones para algunas aplicaciones según sea necesario, como se muestra en la siguiente figura.

     

     ^{Algunos modelos no tienen el selector de Todo. En este caso, tendrás que ajustar el selector de notificaciones para cada aplicación de forma individual.}

     

1. Es normal que tu dispositivo reproduzca automáticamente música o sonidos en las siguientes situaciones:
   • Durante el uso de una aplicación de video o transmisión en vivo, la aplicación se cambia al segundo plano.
   • Durante la reproducción de música, entra una llamada y luego finaliza.
2. Para otras situaciones, verifica si has configurado ciertos modos o escenas. Para hacerlo, ve a Ajustes > HUAWEI Assistant > AI Voice > Funciones experimentales > Escenarios inteligentes > Mis escenarios. Si una escena ya no es necesaria, deshabilítala o mantén presionada la tarjeta de escena y toca Eliminar para eliminarla.

Por ejemplo, es posible que hayas habilitado el lector de pantalla. Mantén presionado el botón de encendido hasta que aparezca el menú de apagado. Toca y mantén presionada la pantalla con dos dedos durante tres segundos para deshabilitar la función y, luego, intenta nuevamente.

2. Comprueba si se modificaron los ajustes

Restaurar todos los ajustes implica devolver tu teléfono/tableta a la configuración predeterminada, incluidos todos los ajustes de red, huella digital, información facial, contraseña de pantalla de bloqueo, Bluetooth, pantalla de inicio y fondo de pantalla, y configuraciones de permisos de aplicaciones. Esta operación no eliminará ningún dato o archivo ni restaurará las configuraciones de aplicaciones de terceros.

Restablece todos los ajustes de tu teléfono/tableta HUAWEI y vuelve a intentarlo.

Reinicia el dispositivo y vuelve a intentarlo. Se cerrarán las aplicaciones que no se inicien correctamente.

Si el problema continúa, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda. Haremos lo posible para responder a tus necesidades.