No puedo hacer capturas ni grabar la pantalla en determinadas aplicaciones de terceros en mi teléfono/tableta HUAWEI

Problema:

El usuario no puede hacer capturas ni grabar la pantalla (por ejemplo, el código QR de pago y la pantalla de la cuenta/contraseña) en determinadas aplicaciones de terceros. Es posible que se produzcan los siguientes errores:

1. Aparece una pantalla en negro, pero el sonido continúa reproduciéndose cuando la grabación de pantalla realizada en la aplicación se abre en Galería.
2. Al realizar una captura de la pantalla de la aplicación, aparece el mensaje “No se pueden hacer capturas de pantalla de contenido privado”.
3. Al hacer una captura, esta no se ve y el mensaje No se pudo hacer la captura de pantalla aparece en la barra de menús, como se muestra a continuación:

Motivo:

Si puedes hacer capturas de otras pantallas del teléfono, pero no puedes hacer capturas de pantallas de algunas aplicaciones de terceros, esto se debe a que las aplicaciones no permiten que se hagan capturas ni que se graben las pantallas de sus interfaces en vista de la seguridad de la información de los usuarios o las restricciones de derechos de autor de los videos. Si tienes alguna otra pregunta, comunícate con el equipo de desarrollo de la aplicación.

También puedes comunicarte con la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda o hacer una copia de respaldo de tus datos y acudir con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia.