Preguntas frecuentes en Google
Producto aplicable:
Tablet，Smartphone
Producto aplicable:
Tips para la lista de conocimientos
Tips para errors
1. ¿Por qué no puedo usar los servicios de Google fuera de China en mi teléfono / tablet comprado en China?
Motivo:
El núcleo GMS no está disponible en el sistema del dispositivo. "GMS core" es requerido para ejecutar aplicaciones de Google. Sin él, las aplicaciones de Google no podrían funcionar correctamente en su teléfono o tableta. Como resultado, las aplicaciones de Google pueden bloquearse, mostrar una pantalla negra o no conectarse al servidor.
(Método de entrada: vaya a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar procesos del sistema y compruebe si los servicios de Google Play, el marco de servicios de Google, el Administrador de cuentas de Google (desarrollado para socios de Google en EMUI 8.0) y las aplicaciones de Google Play Store están disponibles. Si no, GMS el núcleo no está disponible en el sistema).
Las redes de operadores de China no tienen acceso al servidor de Google: debido a que Google ha salido del mercado de China continental, las redes de operadores de China en el hogar o en el extranjero no pueden acceder al servidor de Google. Por lo tanto, los servicios de Google no se pueden usar incluso si el núcleo de GMS está disponible en su teléfono o sistema de tableta y se pueden abrir las aplicaciones de Google.
Las redes locales fuera de China no pueden acceder al servidor de Google. Si las redes locales tienen restricciones para acceder al servidor de Google, no puede usar los servicios de Google. En este caso, confirme con el proveedor local de servicios de red.
Solución:
Descargue e instale el núcleo de GMS y las aplicaciones de Google. Si la aplicación no se puede usar incluso después de la instalación, la aplicación no es compatible con su teléfono o tableta. Conéctese a una red que pueda acceder al servidor de Google. Cuando viaje fuera de China, se le aconseja conectarse a una red Wi-Fi local o utilizar una tarjeta SIM local para acceder a Internet. No use la red itinerante de su tarjeta SIM china. Para cambiar la red, vuelva a habilitar el modo avión y vuelva a intentar conectar su teléfono a la red.
Las redes de operadores de China no tienen acceso al servidor de Google: debido a que Google ha salido del mercado de China continental, las redes de operadores de China en el hogar o en el extranjero no pueden acceder al servidor de Google. Por lo tanto, los servicios de Google no se pueden usar incluso si el núcleo de GMS está disponible en su teléfono o sistema de tableta y se pueden abrir las aplicaciones de Google.
Las redes locales fuera de China no pueden acceder al servidor de Google. Si las redes locales tienen restricciones para acceder al servidor de Google, no puede usar los servicios de Google. En este caso, confirme con el proveedor local de servicios de red.
Solución:
Descargue e instale el núcleo de GMS y las aplicaciones de Google. Si la aplicación no se puede usar incluso después de la instalación, la aplicación no es compatible con su teléfono o tableta. Conéctese a una red que pueda acceder al servidor de Google. Cuando viaje fuera de China, se le aconseja conectarse a una red Wi-Fi local o utilizar una tarjeta SIM local para acceder a Internet. No use la red itinerante de su tarjeta SIM china. Para cambiar la red, vuelva a habilitar el modo avión y vuelva a intentar conectar su teléfono a la red.
2. ¿Por qué falla Google Maps, muestra una pantalla negra o no se conecta a Internet cuando se abre?
Causa 1:
La versión de Google Maps es incompatible con Google GMS preinstalado, por lo tanto, Google Maps se bloquea al abrirse.
Solución:
Causa 1:
La versión de Google Maps es incompatible con Google GMS preinstalado, por lo tanto, Google Maps se bloquea al abrirse.
Solución:
Descargue la última versión de Google Maps desde AppGallery. Si usa redes móviles fuera de China, actualice Google GMS y Google Maps a sus últimas versiones en Google Play.
Causa 2:
Si usa una tarjeta SIM china en lugares fuera de China, su teléfono aún tiene acceso a redes chinas incluso cuando está en roaming, lo que hace que no pueda acceder directamente al servidor de Google. Por lo tanto, Google Maps muestra una pantalla negra o no se puede conectar a Internet.
Solución:
Utilice una tarjeta SIM que se aplique a la región actual o use SkyTone para abrir aplicaciones de Google.
Esta solución no se aplica solo a las tabletas Wi-Fi.
3. ¿Por qué ocurre un bloqueo al instalar juegos grandes a través de Google Play Store descargados de AppGallery?
Motivo:
Google Play Store no tiene permiso para modificar, eliminar y leer el almacenamiento del dispositivo.
Solución:
Vaya a Ajustes > Aplicaciones, busque Google PlayStore, toque Permisos y seleccione Almacenamiento.
Motivo:
Google Play Store no tiene permiso para modificar, eliminar y leer el almacenamiento del dispositivo.
Solución:
Vaya a Ajustes > Aplicaciones, busque Google PlayStore, toque Permisos y seleccione Almacenamiento.
4. ¿Por qué no puedo encontrar o descargar ciertas aplicaciones en Google Play?
Google Play Store comprueba el hardware, el permiso y la región de publicación requerida por la aplicación. Si el dispositivo o región actual no cumple con los requisitos, la aplicación no se puede encontrar o se puede encontrar, pero no se puede descargar.
Gracias por tus comentarios.