Microsoft Store falla, no puede descargar o tarda en descargar aplicaciones; las aplicaciones descargadas desde Microsoft Store no pueden usarse o instalarse
Producto aplicable:
HUAWEI MateStation B515(amd r5+8gb*2+512 ssd、amd r5+8gb+256 ssd)，PC
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| Microsoft Store falla, no puede descargar o tarda en descargar aplicaciones; las aplicaciones descargadas desde Microsoft Store no pueden usarse o instalarse |
Solución:
Para resolverlo, siga los pasos indicados abajo:
- Asegúrese de que su PC tenga una conexión a Internet estable. Microsoft Store es una aplicación preinstalada en Windows con un servidor que no se encuentra en China. En este caso, ciertas aplicaciones no pueden instalarse o tardan en instalarse cuando se conectan a Internet en China.
- Vuelva a iniciar sesión en su cuenta de Microsoft. Para hacer esto, abra Microsoft Store, haga clic en el ícono de Cuenta en el extremo superior derecho y haga clic en Cerrar sesión. Vuelva a hacer clic en el ícono e inicie sesión desde su cuenta.
- Borre la memoria caché de Microsoft Store regularmente. El problema puede ocasionarse porque la memoria caché de Microsoft Store ha alcanzado su máxima capacidad. Para borrar la memoria caché, ingrese wsreset en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y presione Entrar. Microsoft Store se abrirá automáticamente una vez borrada la memoria caché.
- Descargue la versión más reciente de Microsoft Store desde el sitio web oficial de Microsoft. Esto también puede suceder por no usar la versión más reciente de Microsoft Store. De ser así, acceda al sitio web oficial de Microsoft para descargarla.
- También puede buscar una solución en el sitio web oficial de Microsoft (https://answers.microsoft.com/es-us/) o llamar al 400-820-3800 para comunicarse con la línea de atención al cliente de Microsoft.
- Si el problema continúa, haga una copia de respaldo de los datos importantes, mantenga presionada la tecla F10 durante el inicio para restablecer el equipo a los ajustes de fábrica. Tenga en cuenta que esta función no está disponible en equipos Huawei u Honor lanzados en Estados Unidos.
El restablecimiento del sistema a los ajustes de fábrica eliminará todos los datos de la unidad C. Haga una copia de respaldo de los datos importantes antes de continuar.
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