Problema:

Cuando el usuario conecta un dispositivo externo a la PC a través del puerto USB, la PC no logra detectar el dispositivo.

Solución:

1. Conecte otros dispositivos a través del puerto USB a la PC y verifique si se produce el mismo problema.
2. Si no se produce, descargue e instale el controlador de E/S serial desde el sitio web oficial.

   Para tomar la HUAWEI MateBook X Pro a modo de ejemplo, visite la página https://consumer.huawei.com/en/support/laptops/matebook-x-pro/.

   Expanda la opción Otros y descargue MateBook_X_Pro_SerialIO_30.100.1746.4 30.100.1746.4.

   

   HONOR MagicBook (Ryzen) no admite este controlador. Si está usando este modelo, omita el paso.

3. Si el problema persiste, verifique la configuración USB de su PC. Para hacerlo, siga estos pasos:
   1. Ingrese Panel de control en el cuadro de búsqueda de la barra de tareas y ábralo. Seleccione Ver por:, Iconos pequeños y luego Opciones de energía.
   2. Seleccione Equilibrado (recomendado) y luego Cambiar la configuración del plan.
   3. Haga clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
   4. Expanda Configuración de USB > Configuración de suspensión selectiva de USB, y seleccione ambas opciones Con batería: y Conectado: en Deshabilitado.
4. Si el problema persiste, desconecte la PC del cargador, mantenga presionado el botón de encendido/apagado durante 10 segundos para forzar el apagado de su PC. Reinicie su PC y verifique si el problema continúa.