¿Qué hacer si la opción de restablecer todos los ajustes está deshabilitada?

En ciertos equipos de Huawei; especialmente en las gamas altas existe una función llamada "modo invitado". Es una sesión que el dueño del equipo puede habilitar para que otras personas puedan usar el equipo, teniendo ciertas restricciones puestas por el dueño, por ejemplo: instalar apps ver galería y restaurar. 

Cuando una persona no puede restaurar su equipo de fábrica es porque no es el administrador del equipo, es un invitado. Así mismo existe el modo de Espacio Privado, el cual es un espacio exclusivo donde puede almacenar archivos, información y otros datos a los que solo el administrador puede acceder por medio de un PIN, un patrón o contraseña.

Se recomienda verificar en primera instancia si alguno de estos dos perfiles se encuentra habilitado, ya que si es así no se podrá realizar ningún tipo de restablecimiento en el equipo. Para confirmar que se esté en el modo administrador diríjase a:

 Ajustes > Usuarios y cuentas > Usuarios. Allí le mostrará si se está usando la cuenta del administrador o del invitado; o así mismo si se encuentra en el espacio privado. 

 En caso de que se encuentre en el modo administrador y sin embargo las opciones de restablecimiento sigan sin estar disponibles, proceda a realizar un hard reset del equipo. Si el problema persiste y el equipo está en garantía es recomendable asistir al Centro de Servicio o envíar el equipo por servicio de reparación postal.