Mi teléfono envía alertas, notificaciones, mensajes o audios en otros idiomas, por ejemplo en chino
Producto aplicable:
Smartphone
Producto aplicable:
Tips para la lista de conocimientos
Tips para errors
Al usar algunas aplicaciones de mensajería o redes sociales en equipos Huawei es probable que las notificaciones se lleguen a escuchar con audios de diferente idioma o región, por ejemplo Asia o medio oriente.
Problema:
El contexto radica en que en algunos usuarios reportan que al tener una notificación de WhatsApp en sus equipos el dispositivo no suena y en su lugar hay un audio en idiomas diferentes al país de origen (audios generalmente de países de Asia)
Las opciones de soporte que se pueden brindar son:
Entrar a la app de WhatsApp > ajustes > notificaciones > seleccionar el icono de tres puntos en la parte superior derecha > restablecer los ajustes de notificación
Otro ajuste a realizar es el siguiente:
Cambiar el tono de notificación directamente desde los ajustes de WhatsApp, pueden ser los tonos que ya están predeterminados o con alguna canción almacenada en la memoria (esto se tendrá que hacer también en los grupos y notificaciones generales) ya que se detectó que en esta configuración los clientes tenían agregado un audio de notificación con lenguaje de otros países.
Nota: Realizar la misma operación de cambio de notificaciones directamente en los ajustes de cada aplicación que presente el conflicto.
Gracias por tus comentarios.