La función video como tono para llamadas entrantes no funciona en mi teléfono/tableta HUAWEI

Producto aplicable: Tablet，Smartphone

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La función video como tono para llamadas entrantes no funciona en mi teléfono/tableta HUAWEI

Para resolver el problema, sigue estos pasos:

1. Restablece el video como tono para las llamadas entrantes

Operación	Configurar un tono de llamada para las videollamadas entrantes	Notas
Ruta	Ve a Ajustes > Sonidos y vibración > Tono de llamada, selecciona Tarjeta 1 o Tarjeta 2, y ve a Videos como tono > Configurar para verificar si se ha configurado el tono.	No es posible configurar el tono de video mientras hay una llamada en curso. Vuelve a intentarlo una vez finalizada la llamada. Si la opción Videos como tono no está disponible, significa que tu teléfono/tableta no la admite. Las funciones admitidas pueden variar según el producto.

Operación

Configurar un tono de llamada para las videollamadas entrantes

Notas

Ruta

Ve a Ajustes > Sonidos y vibración > Tono de llamada, selecciona Tarjeta 1 o Tarjeta 2, y ve a Videos como tono > Configurar para verificar si se ha configurado el tono.

No es posible configurar el tono de video mientras hay una llamada en curso. Vuelve a intentarlo una vez finalizada la llamada.
Si la opción Videos como tono no está disponible, significa que tu teléfono/tableta no la admite. Las funciones admitidas pueden variar según el producto.

2. Cierra las aplicaciones de marcación de terceros

Omite este paso si tu dispositivo tiene EMUI 15.0.

Abre Ajustes, escribe Aplicaciones predeterminadas en el cuadro de búsqueda y accede a dicha opción, toca Teléfono/Teléfono y verifica si se utiliza una aplicación de marcación de terceros. De ser así, configúrala como Contactos (predeterminado).

3. Habilita el permiso de Almacenamiento del teléfono

Si no puedes encontrar el permiso de Almacenamiento en los permisos de la aplicación Teléfono, significa que está habilitado por defecto.

Abre Ajustes, escribe Aplicaciones en el cuadro de búsqueda y accede allí. Toca / y selecciona Mostrar procesos del sistema. Ve a Teléfono > Permisos > Memoria y configura el permiso de acceso de Almacenamiento como Permitir.

4. Elimina los datos de Almacenamiento multimedia

Si eliminas los datos de almacenamiento multimedia, los ajustes de tono de video se restablecerán a los valores predeterminados.

Abre Ajustes, escribe Aplicaciones en el cuadro de búsqueda y accede allí. Toca / y selecciona Mostrar procesos del sistema. Ve a Almacenamiento multimedia > Memoria > Borrar datos, espera un momento y vuelve a configurar los ajustes de Videos como tono.

5. Si el problema no se resuelve...

Si el problema no se resuelve, haz una copia de respaldo de los datos y acude a un centro de servicios de atención al cliente de Huawei autorizado con el dispositivo y el comprobante de compra para solicitar asistencia.