Compruebe si la operación de grabación es correcta y si el Wi-Fi está activado en el teléfono

• El micrófono está ubicado en la parte superior del reloj. Cuando hable, asegúrese de que su boca esté frente al reloj.
• Para mejorar la calidad de grabación, mantenga su reloj a 10 cm de la boca. Si el entorno es ruidoso, hable más fuerte o acérquese el reloj. Manténgase lo más cerca posible de su teléfono (a aproximadamente un metro de distancia) cuando esté haciendo una llamada con su reloj.
• Si el volumen del sonido es bajo durante una llamada, compruebe si el Wi-Fi está activado en el teléfono. Si está activado, desactive el Wi-Fi en su teléfono e inténtelo de nuevo.

Compruebe si hay objetos extraños en el orificio del micrófono de su reloj

Si hay objetos extraños en el orificio del micrófono, también puede haber ruido o el volumen puede ser bajo. Utilice un cepillo suave para limpiar el polvo de los orificios del micrófono y del altavoz con los orificios orientados hacia abajo.

Compruebe si ha entrado agua en el reloj

Si ingresa agua en su reloj, también puede haber ruido o el volumen puede ser bajo. En este caso, realice los siguientes pasos:

• Si este problema ocurre de manera intermitente, deje el reloj inclinado hacia un lado durante un rato y volverá a la normalidad. Este problema puede haber ocurrido si se lava las manos con frecuencia cuando usa el reloj o si lava el reloj con agua. Entonces, puede quedar agua en el diafragma del altavoz, lo que puede producir ruido o un bajo volumen durante un corto período. En este caso, seque el dispositivo, espere un momento y vuelva a intentarlo. No se recomienda lavar el reloj con agua durante el uso diario. Si se salpica con agua, séquelo con un paño suave de manera oportuna.

• Si el sonido del altavoz es normal al principio y, luego, se produce ruido y el volumen del sonido disminuye gradualmente y no vuelve a la normalidad durante más de dos días, se trata de un problema que, en general, ocurre cuando se lava las manos con agua y jabón o desinfectante, o cuando ha estado en un ambiente que tiene vapores de aceite. En este caso, lleve el dispositivo, junto con el comprobante de compra, a un centro de servicio al cliente autorizado de Huawei para obtener ayuda.

Verifique si la película impermeable de su reloj está bloqueada

• Si su reloj es una edición en 4G y se produce ruido o el volumen del sonido es bajo cuando lo utiliza, quite la bandeja de la tarjeta SIM y compruebe si el sonido se oye más alto. Si se intensifica, significa que la película impermeable está bloqueada, lo que genera un desequilibrio entre la presión de aire interna y externa y el ruido del altavoz.
• En su reloj, vaya a Ajustes > Pantalla > Esfera del reloj, cambie el tema de la esfera a Explorador, observe la lectura del barómetro sobre la esfera del reloj y anótela (por ejemplo, 998 hPa), reproduzca un tono durante dos minutos, y compruebe si la presión de aire que aparece en la esfera del reloj aumenta (por ejemplo, a 1002 hPa). Si el cambio de la presión de aire es mayor que 2 hPa, significa que la película resistente al agua se bloqueó, lo que genera un desequilibrio de las presiones de aire internas y externas y del ruido del altavoz.