Otorga el permiso para acceder a los contactos

• iPhones:
  1. Accede a Configuración > Bluetooth en tu teléfono, presiona el signo de exclamación al lado del nombre de tu pulsera/reloj para acceder a la pantalla de Configuración y habilita Sincronizar contactos. (Ignora este paso si el selector no está disponible).
  2. Accede a Configuración > Bluetooth en tu teléfono para desemparejar tu pulsera/reloj del teléfono y, a continuación, vuelve a emparejarlos. Permite que tu pulsera/reloj acceda a los contactos del teléfono cuando la/lo emparejes con el teléfono.
• Teléfonos HUAWEI/Android de terceros:
  1. Accede a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono, presiona al lado del nombre de tu pulsera/reloj conectada/o y habilita la opción Compartir contactos.
     

     Si tu teléfono tiene EMUI 14.0, accede a Ajustes > Bluetooth, presiona el ícono de ajustes al lado del nombre de la pulsera/reloj actual, presiona Compartir contactos e historial de llamadas y selecciona Toda la información.

  2. En tu teléfono, accede a Ajustes > > Aplicaciones, busca la aplicación Salud de Huawei y, después, accede a Permisos > Contactos > Con permiso. (Estos pasos pueden variar según el modelo del teléfono. Para obtener detalles, ponte en contacto con el fabricante del teléfono).
  3. Desempareja tu pulsera/reloj de tu teléfono desde Ajustes > Bluetooth en el teléfono y vuelve a emparejarlos. Permite que tu pulsera/reloj acceda a los contactos del teléfono cuando la/lo emparejes con el teléfono.
     

     Debido a las restricciones del sistema en teléfonos Android de terceros, es posible que los nombres y los números de contactos no se muestren cuando recibas llamadas incluso después de otorgar el permiso. Para solucionar el problema, consulta la sección [HUAWEI] Aparece en la pantalla el aviso “No hay contactos con números”/”Sincronizando...” cuando agrego contactos de mi teléfono Android de terceros a mi pulsera/reloj HUAWEI. Si el problema persiste, ponte en contacto con el fabricante del teléfono de terceros.

Verifica si el nombre del contacto contiene caracteres especiales

Si el nombre del contacto tiene caracteres especiales, es posible que tu reloj/pulsera no pueda identificarlos. En este caso, tu reloj/pulsera no mostrará el nombre del contacto, sino que mostrará el número de teléfono. Se recomienda utilizar caracteres normales para los nombres de contactos.

Verifica si el número del contacto de tu teléfono tiene el prefijo del código de llamada internacional (como +86)

Si el número de teléfono tiene un prefijo de llamada internacional, como +86, no se mostrará el nombre del usuario que llama. Te recomendamos eliminar el código de llamada internacional y volver a intentarlo.

Si el problema continúa

• Se recomienda guardar los números de teléfono en la memoria del teléfono. Tu pulsera/reloj accederá primero a los contactos de la memoria del teléfono y, luego, a los de la tarjeta SIM.
• También se recomienda agregar contactos a Favoritos en el teléfono.

  Se toma el HUAWEI nova 9 como ejemplo. Accede a Aplicación de teléfono > Marcar como Favorito, presiona + en el área superior de la pantalla, selecciona los contactos que quieres agregar a Favoritos y presiona Agregar. Para obtener los métodos detallados para agregar contactos en otros teléfonos, ponte en contacto con el fabricante del teléfono correspondiente.