Cuando recibo una llamada entrante, mi pulsera/reloj HUAWEI algunas veces muestra el nombre de la persona que llama y otras veces muestra el número
| Cuando recibo una llamada entrante, mi pulsera/reloj HUAWEI algunas veces muestra el nombre de la persona que llama y otras veces muestra el número |
- Una vez que hayas emparejado tu pulsera/reloj con tu teléfono a través de Bluetooth, se te concederá automáticamente permiso para acceder a los contactos de tu teléfono. Cuando recibas una llamada entrante y el usuario llamante se haya guardado como contacto (en el teléfono o en la tarjeta SIM), se mostrará el nombre del usuario llamante. Si el usuario llamante no se guardó, se mostrará su número.
- Los relojes de las series HUAWEI WATCH 3/4/5 solo sincronizan los contactos del teléfono, no los de la tarjeta SIM del teléfono. En este caso, guarda los contactos en el teléfono y sincronízalos con el reloj.
- La HUAWEI TalkBand B5 no muestra los nombres de los contactos guardados en la tarjeta SIM 2.
Realiza lo siguiente para resolver el problema:
Otorga permiso para acceder a los contactos
- En teléfonos iPhone:
- Ve a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono, presiona el signo de exclamación
junto al nombre de tu pulsera/reloj para acceder a la pantalla de Ajustes y habilita Sincronizar contactos. (Ignora esta opción si este selector no está disponible). - Ve a Ajustes > Bluetooth en el teléfono para desemparejar tu pulsera/reloj del teléfono y vuelve a emparejarlos. Permite que tu pulsera/reloj acceda a los contactos del teléfono cuando emparejes tu pulsera/reloj con el teléfono.
iOS 18 admite la autorización parcial de contactos. Si utilizas un iPhone con iOS 18, ve a Ajustes > Aplicación > Salud de HUAWEI > Contactos y habilita Acceso completo. En teléfonos iPhone con versiones anteriores a iOS 18, ve a Ajustes > Aplicación > Salud de HUAWEI y habilita Contactos.
- Ve a Ajustes > Bluetooth en tu teléfono, presiona el signo de exclamación
- Teléfonos HUAWEI:
- Ve a en el teléfono, presiona el ícono de ajustes junto al nombre de tu pulsera/reloj conectado actualmente y habilita Compartir contactos.
Si utilizas un teléfono con EMUI 14.0, ve a , presiona
o el ícono i junto al nombre de tu pulsera/reloj actual, presiona Compartir contactos e historial de llamadas y selecciona Toda la información. - En la pantalla de Ajustes del teléfono, busca y presiona Aplicaciones, y ve a Salud de Huawei > Permisos > Contactos > Con permiso.
Los ajustes pueden variar en función del modelo de teléfono. Si no encuentras los ajustes, ponte en contacto con el proveedor del teléfono para obtener ayuda.
- Para desemparejar tu reloj/pulsera del teléfono, ve a en el teléfono y emparéjalos de nuevo. Permite que tu pulsera/reloj acceda a los contactos del teléfono cuando emparejes tu pulsera/reloj con el teléfono.
Debido a las restricciones del sistema en teléfonos Android de terceros, es posible que los nombres y números de los contactos no se muestren en las llamadas entrantes una vez habilitado el permiso. Soluciona este problema de acuerdo con el aviso [HUAWEI] “No hay contactos con números”/“Sincronizando...” cuando agrego contactos de mi teléfono Android de terceros a mi reloj/pulsera HUAWEI. Si el problema persiste, ponte en contacto con el proveedor del teléfono.
- Ve a en el teléfono, presiona el ícono de ajustes junto al nombre de tu pulsera/reloj conectado actualmente y habilita Compartir contactos.
- Teléfonos Android de terceros (se usan teléfonos Samsung a modo de ejemplo):
- Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, presiona
junto al nombre del reloj o la pulsera conectados, presiona Permisos de llamada y habilita Acceder a contactos. (El selector de Llamada se activa automáticamente cuando tu reloj/pulsera recibe una llamada entrante y se desactiva cuando finaliza la llamada). - Ve a Ajustes > Aplicaciones > Salud de Huawei > Permisos, y otorga el permiso para Teléfono, Contactos y Registro de llamadas.
- Ve a Ajustes > Conexiones > Bluetooth, presiona
Verifica si el nombre del contacto contiene caracteres especiales
Si el nombre del contacto contiene caracteres especiales, es posible que el reloj o la pulsera no puedan identificarlos. En este caso, el reloj o la pulsera no mostrarán el nombre del contacto, sino el número de teléfono. Se recomienda utilizar caracteres normales para los nombres de los contactos.
Verifica si el número de contacto de tu teléfono tiene un prefijo con el código de llamada internacional (por ejemplo, +86)
Si el número de teléfono tiene como prefijo un código de llamada internacional, como +86, no se mostrará el nombre del usuario llamante de la llamada entrante. Se recomienda eliminar el código de llamada internacional y volver a intentarlo.
Si el problema sigue sin resolverse
- Se recomienda guardar los números de teléfono en la memoria del teléfono. La pulsera o el reloj accederán primero a los contactos de la memoria del teléfono.
- También se recomienda agregar contactos a Favoritos en tu teléfono. Para ello, ve a , presiona el ícono más en la parte superior, selecciona el contacto que desees y presiona Agregar. Para obtener información detallada sobre los métodos para agregar contactos a Favoritos de otros teléfonos, ponte en contacto con el proveedor correspondiente.
Si ninguno de los pasos anteriores resuelve el problema, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia.