[HUAWEI] Hay una demora al recibir mensajes de Chat en el reloj para niños
Producto aplicable:
Tips para la lista de conocimientos
Tips para errors
| [HUAWEI] Hay una demora al recibir mensajes de Chat en el reloj para niños |
Cuando la velocidad de la red es lenta y el tamaño de un mensaje es grande, es posible que haya una demora normal en enviar el mensaje. Si tarda demasiado, realiza lo siguiente.
Actualiza el reloj para niños y la aplicación HUAWEI FamCare a sus versiones más recientes lo antes posible.
- Para obtener detalles sobre cómo actualizar el reloj para niños, consulta la sección Actualización.
- Para obtener más información sobre cómo actualizar la aplicación HUAWEI FamCare, consulta Descarga y actualización de la aplicación HUAWEI FamCare.
Existe una demora en el reloj para recibir un mensaje
- Desliza el dedo hacia abajo por la barra de estado del reloj para verificar si la señal de red del reloj es intensa y si las flechas hacia arriba y hacia abajo del servicio de datos se muestran normalmente. El reloj solo puede recibir mensajes de chat de manera oportuna cuando la señal de red del reloj es intensa y el servicio de datos es normal.
- Configura una red Wi-Fi para el reloj y verifica si el problema se ha resuelto.
Existe una demora en el teléfono al recibir un mensaje
- Habilita Wi-Fi o datos móviles en tu teléfono y verifica si el problema se resuelve.
- Los permisos de protección en segundo plano y notificación de mensajes no están configurados correctamente para la aplicación HUAWEI FamCare. En este caso, configura la protección en segundo plano para dicha aplicación en tu teléfono.
Si el problema persiste
Si el problema no se soluciona, llama a la línea oficial de atención al cliente de Huawei.
Gracias por tus comentarios.