Comunícate con tu operadora para confirmar las funciones de tu tarjeta SIM. Si la tarjeta SIM no admite llamadas 2G ni 3G, es posible que tu teléfono busque periódicamente la red 2G/3G, lo que provocaría la desconexión de la red móvil 4G. Se recomienda usar una tarjeta SIM regular que soporte las funciones de llamadas.

Si tu tarjeta SIM admite llamadas 2G y 3G, verifica si otro teléfono con una tarjeta SIM de la misma operadora tiene el mismo problema. En caso contrario, es posible que la conexión a Internet sea inestable. Intenta usar el teléfono en un área con una señal de red más estable.

Si el problema continúa, restablece el APN. Desliza el dedo hacia abajo desde la barra de estado para abrir el panel de notificaciones, mantén presionado Datos móviles para ingresar en la pantalla de ajustes de Datos móviles, presiona Nombres puntos de acceso (APN) y, a continuación, presiona el menú de tres puntos que se encuentra en el extremo superior derecho y selecciona Valores predeterminados.