El dispositivo no se apaga
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Si al presionar el botón una vez la pantalla se apaga, el equipo puede estar congelado, presiona el botón por 10 segundos para reiniciar el dispositivo, esto puede deberse a fallas o funciones entre las cuales se encuentran:
- Fallas en el sistema operativo.
- Demasiadas aplicaciones en ejecución o en segundo plano.
- Función Google Assistant activa.
Para deshabilitar la función Activar con el botón de encendido/apagado en Google Assistant, accede a Ajustes > Asistencia inteligente > Accesos directos y gestos.
Nota: Cuando se habilita la función Activar con el botón de encendido/apagado, el teléfono primero mostrará la pantalla de Google Assistant cuando mantengas presionado el botón de encendido/apagado para apagar el dispositivo.
Si al presionar el botón una vez la pantalla no se apaga, puede ser que el botón se encuentre dañado debido a problemas en el mecanismo o fallas en el hardware.
Si el problema persiste, lleva tu dispositivo y comprobante de compra al centro de servicios Huawei más cercano para obtener asistencia.
Gracias por tus comentarios.