Motivo:

• La computadora está silenciada.
• Hay una falla en el controlador de audio.
• La temperatura ambiente es demasiado alta. Como resultado, se habilita la función de autoprotección del altavoz, lo que hace que se silencie temporalmente.

Solución:

• La computadora está silenciada.
  1. Haz click con el botón derecho en el icono de los altavoces en la esquina inferior derecha y selecciona Sonidos .

     

  2. Haz click en Reproducción . Haz click con el botón derecho en Altavoces y selecciona Propiedades .

     

  3. Haz click en Niveles y asegúrate de haber activado y desactivado el altavoz.

     

• Hay una falla en el controlador de audio.
  1. En el cuadro de búsqueda en la esquina inferior izquierda del escritorio, ingresa Panel de control y ábrelo.

     

  2. Selecciona Desinstalar un programa .

     

  3. Haz doble click en Controlador de audio de alta definición Realtek para comenzar la desinstalación. Una vez completada la desinstalación, reinicia la computadora.

     

  4. Abre PC Manager , haz click en Administrador de controladores y actualiza el controlador de audio. IF PC Manager no avanza con la actualización del controlador.

     Intenta desinstalar PC Manager y vuelve a instalar la última versión. Ejecuta el optimizador y luego verifica las actualizaciones.

     

  5. Reinicia tu computadora después de que se complete la actualización.

• La temperatura ambiente es demasiado alta. Como resultado, se habilita la función de autoprotección del altavoz, lo que hace que se silencie temporalmente.

  Si la temperatura ambiente es demasiado alta, la computadora reducirá la potencia de salida del altavoz para evitar que se queme. Trata de mantener la computadora fresca y bien ventilada. Si se encuentra en un entorno extremadamente caluroso, coloca una almohadilla de enfriamiento debajo de la computadora. El volumen del altavoz volverá a la normalidad cuando la computadora se enfríe.

• Si el problema aún no se puede resolver, realiza el aislamiento usando diferentes auriculares, el indicador de sonido parece estar respondiendo, sin embargo, todavía no hay salida de sonido, haz una copia de seguridad de todos tus datos y mantén presionada la tecla F10 durante el inicio de la computadora para restaurarla a su configuración de fábrica. Si el problema persiste después de restablecer F10, haz una copia de seguridad de tus documentos y lleva tu factura a un centro de atención al cliente de Huawei cercano para obtener ayuda.