¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido en Huawei Store?
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Para poder consultar el estado del pedido, primero debes acceder a https://shop.huawei.com/mx/, en la parte superior derecha podrás encontrar un icono que dice “Seguir pedido”, deberás ingresar tus datos con los que te registraste, tu correo electrónico, número de pedido y que ingreses el código de captcha que se mostrará, mandará un código por medio de correo por seguridad.
NOTA: si hiciste la compra por medio de tu Huawei ID, debes de iniciar sesión primero para poder ver los detalles de tu pedido.
• Pago finalizado: fue aprobado el pago de manera exitosa y se procederá a generar las guías de envío. (La guía se genera en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez que el pago ya se reflejó, en caso de que el equipo sea HMS primero se debe hacer la confirmación por llamada y ya una vez se haya realizado esta, procederían a contar las 24 a 48 horas).
• Enviado: las guías de envío ya se generaron y se comenzará con la entrega, en este punto puedes verificar la guía en la página de DHL para que puedas verificar en dónde se encuentra. (El lapso de envío es de 3 a 5 días hábiles, por contingencia se extendió de 3 a 10 días hábiles. Dependiendo de la zona si cambia el semáforo en la región puede ser que se cierre la zona y no se pueda enviar el equipo).
• Entregado: el paquete ya fue entregado.
NOTA: si hiciste la compra por medio de tu Huawei ID, debes de iniciar sesión primero para poder ver los detalles de tu pedido.
Después de esto, del lado izquierdo podrás encontrar el apartado de “Pedidos”, selecciona el pedido que deseas verificar y aparecerá una línea de tiempo, en ella podrás verificar en que proceso se encuentra.
Aparecen las siguientes opciones:
• Pedidos realizados: el cliente acaba de realizar el pedido y se espera la autorización de pago. (El pago generalmente si es con tarjetas de crédito o débito, puede verse reflejado en un lapso de 2 horas aunque podría ser mayor. Si se realizó por efectivo, puede demorar un rango de 48 horas).
Aparecen las siguientes opciones:
• Pedidos realizados: el cliente acaba de realizar el pedido y se espera la autorización de pago. (El pago generalmente si es con tarjetas de crédito o débito, puede verse reflejado en un lapso de 2 horas aunque podría ser mayor. Si se realizó por efectivo, puede demorar un rango de 48 horas).
• Pago finalizado: fue aprobado el pago de manera exitosa y se procederá a generar las guías de envío. (La guía se genera en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez que el pago ya se reflejó, en caso de que el equipo sea HMS primero se debe hacer la confirmación por llamada y ya una vez se haya realizado esta, procederían a contar las 24 a 48 horas).
• Enviado: las guías de envío ya se generaron y se comenzará con la entrega, en este punto puedes verificar la guía en la página de DHL para que puedas verificar en dónde se encuentra. (El lapso de envío es de 3 a 5 días hábiles, por contingencia se extendió de 3 a 10 días hábiles. Dependiendo de la zona si cambia el semáforo en la región puede ser que se cierre la zona y no se pueda enviar el equipo).
• Entregado: el paquete ya fue entregado.
NOTA: Cuando cambia de estado el pedido, en automático se recibe un correo con la información que se actualizó.
Gracias por tus comentarios.