¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido en Huawei Store?

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Para poder consultar el estado del pedido, primero debes acceder a https://shop.huawei.com/mx/, en la parte superior derecha podrás encontrar un icono que dice “Seguir pedido”, deberás ingresar tus datos con los que te registraste, tu correo electrónico, número de pedido y que ingreses el código de captcha que se mostrará, mandará un código por medio de correo por seguridad.

NOTA: si hiciste la compra por medio de tu Huawei ID, debes de iniciar sesión primero para poder ver los detalles de tu pedido.

Aparecen las siguientes opciones:

• Pedidos realizados: Se acaba de hacer el pedido y se espera la autorización de pago (el pago, generalmente, si es con tarjetas de crédito o débito, puede verse reflejado en un lapso de 2 horas, aunque podría ser mayor. Si se realizó por efectivo, puede demorar un rango de 48 horas)

• Pago finalizado: El pago fue aprobado de manera exitosa y se generarán las guías de envío. (La guía se genera en un lapso de 24 a 48 horas hábiles una vez que el pago ya se reflejó; en caso de que el equipo sea HMS, primero se debe hacer la confirmación por llamada y, una vez que se haya realizado, contarían las 24 a 48 horas).

• Enviado: Las guías de envío ya se generaron y se comenzará con la entrega; en este punto puedes verificar la guía en la página de DHL para que puedas verificar en dónde se encuentra. (El lapso de envío es de 3 a 5 días hábiles; por contingencia, se extendió de 3 a 10 días hábiles. Dependiendo de la zona, si cambia el semáforo en la región puede ser que se cierre la zona y no se pueda enviar el equipo).

• Entregado: El paquete ya fue entregado.