Problem 1:

No se reproduce ningún sonido del altavoz HUAWEI Sound cuando se conecta a través de un cable AUX y se utiliza para reproducir audio.

Solution:

1. Aumenta el volumen del teléfono y del altavoz e inténtalo de nuevo.
2. Retire y vuelva a conectar el cable de audio AUX al altavoz.

Problem 2:

No se reproduce ningún sonido desde el altavoz HUAWEI Sound cuando está conectado a un teléfono con un conector de auriculares de 3,5 mm y un puerto Type-C.

Solution:

Se recomienda que utilice el conector de auriculares de 3,5 mm para conectarse al altavoz y reproducir audio.

Problem 3:

No se reproduce ningún sonido del altavoz HUAWEI Sound cuando está conectado a un ordenador a través de un cable AUX.

Solution:

1. Retire y vuelva a conectar el cable de audio AUX al altavoz.
2. En el equipo, configure la salida de audio como el altavoz HUAWEI Sound.
3. (Recomendado) Actualice el controlador de la tarjeta de audio del equipo.
4. Si el problema persiste, comprueba si el sonido se reproduce desde el altavoz cuando está conectado al teléfono a través de un cable AUX.

Si no se encuentra ningún error siguiendo los métodos anteriores, lleve su dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para realizar el mantenimiento.

Problem 4:

No se reproduce ningún sonido del altavoz HUAWEI Sound cuando está conectado a un televisor a través de un cable AUX.

Solution:

1. Compruebe si el puerto de salida de TV es un puerto digital o un puerto analógico. Un puerto analógico es similar al puerto de salida de los auriculares, y se puede conectar directamente a un altavoz. Sin embargo, para un puerto digital, se requiere un convertidor para convertir señales digitales en señales analógicas de modo que se pueda reproducir audio desde el altavoz.

   Consulte la siguiente figura para ver un ejemplo de cómo puede ser un convertidor:

   

2. Ajuste la salida de audio del televisor como SPDIF en los ajustes de salida de audio.
3. Si el problema persiste, compruebe si el sonido se reproduce desde el altavoz cuando esté conectado al teléfono o al ordenador mediante un cable AUX.

Si no se encuentra ningún error siguiendo los métodos anteriores, lleve su dispositivo y el comprobante de compra a un Centro de atención al cliente autorizado de Huawei para realizar el mantenimiento.