Problema:

El usuario no encuentra la tienda Google Play en su teléfono.

Motivo:

Es posible que hayas deshabilitado la tienda Google Play.

Solución:

Abre Ajustes, busca y accede a Aplicaciones, y vuelve a presionar Aplicaciones. Presiona el menú de tres puntos ubicado en el extremo superior derecho y, a continuación, presiona Mostrar procesos del sistema. Ubica y accede a la tienda Google Play, y presiona Habilitar.

Ten en cuenta que la tienda Google Play no está disponible en un teléfono con versión china.