Realice lo siguiente:

1. Compruebe si el amplificador de potencia conectado admite HDMI con Canal de retorno de audio (ARC, por sus siglas en inglés). Si no lo admite, vaya al siguiente paso.
2. Verifique que el cable HDMI esté conectado de la forma correcta. El extremo HDMI2 se inserta en Vision, mientras que el extremo HDMI OUT (ARC) se inserta en el amplificador de potencia (altavoz).
3. Elimine cualquier otro dispositivo, como cajas de Internet o decodificadores, que esté conectado a Vision a través de HDMI.
4. Encienda el amplificador de potencia. En la pantalla principal de Vision, haga clic en Fuente de entrada y verifique si el puerto HDMI 2 aparece como conectado. Si el puerto se muestra como conectado, indica que el amplificador de potencia está conectado a Vision de la forma correcta.
5. En la pantalla principal de Vision, vaya a Ajustes > Sonido > Salida y presione el botón de flecha hacia la derecha para seleccionar HDMI (ARC). Espere unos segundos y, a continuación, presione el botón de volumen del control remoto para ver si el amplificador de potencia reproduce el sonido.
6. Vuelva a conectar el cable HDMI y compruebe si se resolvió el problema.
7. Compruebe si el cable HDMI funciona de la forma correcta en otro televisor.
8. Algunos cables HDMI no admiten la red de retorno de audio HDMI (ARC). Utilice otro cable HDMI (se recomienda HDMI 2.0) e inténtelo de nuevo.
9. Compruebe si los ajustes del amplificador de potencia (altavoz) son correctos, por ejemplo, si está seleccionado el modo TV.
10. Cambie la pantalla de Vision a modo de pantalla completa de HDMI2, luego, presione el botón Ajustes en el control remoto del amplificador de potencia para verificar que la función ARC esté activada. Consulte la siguiente tabla para conocer los ajustes más utilizados de los amplificadores de potencia.

    Table 1. Ajustes del amplificador de potencia

    Modelo del amplificador de potencia	Ajustes
    Serie YAMAHA RX-V (como RX-V585)	Habilite el control HDMI desde los ajustes de HDMI. Habilite ARC desde los ajustes de HDMI. Cambie la fuente de entrada del amplificador de potencia a Audio1.
    Serie YAMAHA Echo Wall (como YAS-108)	Apague el amplificador de potencia. Mantenga presionado el botón HDMI durante, al menos, tres segundos. Si el indicador de TV del amplificador de potencia está encendido de forma permanente, indica que la función de control HDMI está habilitada.
    Serie Denon AVR (como AVR-3300W)	Habilite el control HDMI (esto también habilitará ARC). Nota: Si se han cambiado los ajustes de ARC, presione el botón de encendido del dispositivo para reiniciarlo. Gire la perilla de SELECCIÓN DE FUENTE en el dispositivo principal o utilice el control remoto del amplificador de potencia para establecer la fuente de entrada en Audio del televisor.
    Serie Onkyo TX (como TX-NR696)	Vaya a la pantalla de menú, seleccione los ajustes de hardware, seleccione HDMI y active Canal de retorno de audio. Use el control remoto para establecer la fuente de entrada del amplificador de potencia en Televisor.
    Serie Harman Kardon AVR (como AVR 151)	Active el VÍNCULO HDMI. Para cambiar la fuente de entrada del amplificador de potencia a ARC, presione el botón selector de la fuente del panel frontal del amplificador de potencia (dispositivo principal) o el botón TV del control remoto.
    JBL Bar 5.1 (como JBL CINEMA 625)	Para cambiar la fuente de entrada del amplificador de potencia a ARC, presione el botón de la fuente (*) en el control remoto del amplificador de potencia o utilice los botones del dispositivo principal del amplificador de potencia. Nota: Cuando la fuente de entrada se cambia a ARC, ARC se habilita por defecto.
    Amplificador de potencia Philips (como Fidelio E6)	Establezca el modo de conexión del amplificador de potencia en HDMI (ARC) mediante el control remoto del amplificador de potencia. Nota: Cuando la fuente de entrada se cambia a ARC, ARC se habilita por defecto.