| No se puede conectar un dispositivo externo a mi teléfono/tableta HUAWEI a través de OTG |
Asegúrate de que el dispositivo externo esté conectado correctamente
Conecta los dispositivos en la siguiente secuencia:
- Conecta el dispositivo externo (como una unidad flash USB, una tarjeta NM o un disco duro extraíble) a un cable OTG o lector de tarjetas.
- Conecta el cable OTG o el lector de tarjetas a tu teléfono o tableta.
3. Accede a los datos del dispositivo y realiza transferencias de estos.
On-The-Go (OTG) es una tecnología de transmisión USB. Los teléfonos/tabletas HUAWEI con sistema operativo EMUI 5.0 o versiones posteriores admiten OTG por defecto. Puedes utilizar un cable OTG para conectarte a un dispositivo externo, como una unidad flash USB, un mouse, un teclado, un disco duro extraíble, un adaptador de red OTG o una tarjeta NM, y acceder a los archivos del dispositivo de almacenamiento externo. No necesitarás activar ningún selector para utilizar esta función.
Si el problema continúa, resuélvelo de la siguiente manera:
El Explorador de archivos ES debe estar instalado en tu teléfono/tableta
Si has descargado el Explorador de archivos ES y has habilitado Mensaje de conexión USB, es posible que el dispositivo externo no se identifique. Accede a Explorador de archivos ES > Ajustes > Ajustes de pantalla, deshabilita la opción Mensaje de conexión USB e inténtalo de nuevo.
El adaptador o el cable de transferencia presentan fallas
Si el dispositivo externo sigue sin poder identificarse después de realizar las operaciones anteriores, es posible que el adaptador o el cable de transferencia presenten fallas. Usa otro adaptador o cable de transferencia y vuelve a intentarlo. Si la conexión es normal, significa que el adaptador o el cable de transferencia presentan fallas.
- Conexión a una unidad flash USB, un teclado, una llave USB, auriculares o un mouse: Si tu teléfono/tableta tiene un puerto tipo C, se recomienda comprar un adaptador tipo C dedicado en un canal oficial de Huawei.
El dispositivo externo está defectuoso o es incompatible
Conecta el dispositivo externo (como una unidad flash USB, un disco duro portátil, un mouse o un teclado) a otro teléfono/tableta/PC para verificar si el dispositivo externo puede identificarse.
- Si no se puede, es posible que el dispositivo externo esté dañado. En este caso, utiliza otro dispositivo externo y vuelve a intentarlo.
- De ser así, se recomienda conectar el dispositivo a otro dispositivo de almacenamiento. Si el dispositivo puede identificarlo, significa que el problema se debe a la incompatibilidad entre el dispositivo y el dispositivo externo anterior. En este caso, se recomienda probar con otro dispositivo externo o ponerse en contacto con el proveedor para verificar si el dispositivo está adaptado para tu dispositivo HUAWEI.
Hay varios modelos y tipos de dispositivos externos, y la compatibilidad varía. La adaptación real prevalecerá.
- Conexión a un adaptador de red OTG: Algunos adaptadores de red OTG pueden ser incompatibles con tu dispositivo. Se recomienda consultar al proveedor si el adaptador de red OTG es compatible con los dispositivos HUAWEI antes de comprarlo.
- Conexión a un disco duro extraíble: Pueden ocurrir fallas de identificación de algunos discos duros extraíbles que tienen requerimientos estrictos en cuanto a la fuente de alimentación cuando la alimentación es insuficiente. Utiliza otra unidad de disco duro extraíble y verifica si se puede establecer una conexión. Si se puede establecer una conexión, el problema está relacionado con el disco duro extraíble específico que estabas utilizando anteriormente.
Si el problema continúa
Si el problema sigue sin resolverse o encuentras alguna dificultad al realizar estos pasos, haz una copia de respaldo de tus datos y acude con el comprobante de compra, tu teléfono/tableta, el dispositivo externo (micrófono, mouse, unidad flash USB, etc.) y el cable OTG a un centro de servicios de atención al cliente autorizado de Huawei para obtener asistencia. Haremos todo lo posible para satisfacer tus necesidades.