Error de WLAN en el reloj

No se puede buscar una red WLAN

• Verifique si su reloj está fuera de la cobertura de zona Wi-Fi o si la zona Wi-Fi está deshabilitada.
• Verifique si la zona WLAN se ha configurado para que esté oculta. De ser así, cambie los ajustes de la zona WLAN para que pueda detectarse.
• El reloj no puede conectarse a zonas Wi-Fi de portales en lugares como hoteles y aeropuertos (porque las zonas Wi-Fi deben ser verificadas en el navegador de su teléfono).
• El reloj solo puede funcionar cuando está conectado a una zona WLAN de 2.4 GHz, no a una zona WLAN de 5 GHz. Si está conectado a una zona WLAN de 5 GHz, habilite la banda de frecuencia de 2.4 GHz para la zona WLAN. Para obtener detalles sobre cómo habilitar la banda de frecuencia de 2.4 GHz para la zona Wi-Fi personal de su router o teléfono, póngase en contacto con el personal del servicio de atención al cliente del router o teléfono.

  Por ejemplo, si está usando un teléfono Huawei, busque “banda de frecuencia de AP” en la pantalla de Assistant·TODAY y configure los ajustes. Si está usando un iPhone, active el selector de Maximizar compatibilidad en Punto de acceso personal.

No es posible conectarse a una red WLAN

• Verifique si su reloj está dentro del rango de cobertura de WLAN.
• Verifique si la función WLAN está habilitada y si la conexión de red es normal.
• Verifique si la contraseña de WLAN ingresada es correcta.
• El reloj no puede conectarse a zonas Wi-Fi portátiles en lugares como hoteles y aeropuertos (porque las zonas Wi-Fi deben ser verificadas en el navegador de su teléfono).
• Se alcanzó la cantidad máxima de dispositivos que pueden conectarse a la zona Wi-Fi. Verifique si hay un límite máximo en la cantidad de dispositivos conectados a la red WLAN. De ser así, elimine dicho límite y vuelva a intentarlo.
• Verifique si se ha configurado una lista de confianza para WLAN. De ser así, agregue la dirección MAC del reloj a la lista de confianza.

No se puede acceder a Internet después de conectar el reloj a una red WLAN

• Verifique si la conexión WLAN del router es normal.
• Si se le redirecciona a la página de autenticación de inicio de sesión (por ejemplo, al acceder a la red en Starbucks o en un hotel) para que su teléfono se conecte a una red WLAN, significa que el reloj no puede conectarse a la red WLAN.
• Si el problema persiste, reinicie el router y vuelva a intentarlo.

La velocidad de WLAN es lenta en el reloj

Este problema se debe generalmente a que la velocidad de red de la zona Wi-Fi conectada al reloj es lenta o a que hay demasiados dispositivos conectados a la zona Wi-Fi conectada. Recomendamos utilizar una zona Wi-Fi con mayor velocidad de red.

Mi HUAWEI WATCH 3 se desconecta frecuentemente de la red WLAN o falla al reconectarse automáticamente

• Cuando el reloj está conectado a su teléfono vía Bluetooth, el reloj dará preferencia a la red del teléfono y se desconectará automáticamente de la red WLAN. Esto es normal y no significa que haya un problema con su reloj.
• Si la red WLAN es inestable o la señal es débil, es posible que la conexión WLAN se desconecte. En este caso, le recomendamos probar con otra red WLAN.
• Si la red WLAN no puede volver a conectarse automáticamente, le recomendamos acceder a la pantalla de ajustes de WLAN para volver a conectar su dispositivo a la red WLAN.