La función Ingreso de texto con lápiz de la tableta HUAWEI no funciona

Asegúrate de que el lápiz óptico esté conectado correctamente.

Accede a Ajustes > Accesibilidad > Lápiz óptico y verifica si la información del lápiz óptico se muestra correctamente. Si no es así, vuelve a conectar el lápiz óptico (deshabilita Bluetooth y, a continuación, vuelve a conectar el lápiz óptico).

Para obtener detalles sobre cómo conectar el lápiz óptico, consulta la sección Cómo emparejar mi HUAWEI M-Pencil con una tableta y cargarlo.

Asegúrate de que la función Ingreso de texto con lápiz esté habilitada.

Accede a Ajustes > Accesibilidad > Lápiz óptico > Ingreso de texto con lápiz y habilita esta función.

Asegúrate de que utilizas el método de escritura correcto.

1. Debes utilizar un lápiz óptico para escribir. Ingreso de texto con lápiz no funcionará cuando utilices tu dedo para escribir.
2. Ingreso de texto con lápiz tiene requerimientos sobre la posición de la punta del lápiz óptico durante la escritura. Se recomienda colocar la punta del lápiz óptico en un cuadro de texto o cerca de él. De lo contrario, es posible que tu acción se identifique como una acción incorrecta.

Asegúrate de que Ingreso de texto con lápiz sea compatible con la aplicación o el cuadro de texto.

1. Aplicaciones: Abre Navegador de HUAWEI. Si Ingreso de texto con lápiz funciona bien en el cuadro de direcciones, pero no funciona en otra aplicación, es posible que la aplicación tenga problemas de compatibilidad. Puedes utilizar el teclado virtual para escribir texto. Algunas aplicaciones aún no son compatibles con Ingreso de texto con lápiz. Nos hemos puesto en contacto con los desarrolladores de la aplicación y trabajaremos con ellos para optimizar tu experiencia. Actualiza las aplicaciones a sus versiones más recientes.
2. Cuadros de texto: Debido a la protección de tu información de entrada contra robo y a las restricciones implementadas por aplicaciones de terceros, no se admite Ingreso de texto con lápiz para cuadros de texto diseñados para ingresar información de seguridad y contraseñas en juegos, en aplicaciones para tomar notas (para evitar que las notas manuscritas se vean afectadas) ni en aplicaciones personalizadas por determinadas aplicaciones (como Quark Browser).

Si el lápiz óptico está conectado, si Ingreso de texto con lápiz está habilitado y si tú estás utilizando el método de escritura correcto, pero el problema persiste, realiza lo siguiente para solucionar el problema.

1. Retira cualquier funda magnética que no sea de HUAWEI del lápiz óptico, ya que podría hacer que Ingreso de texto con lápiz no esté disponible. En su lugar, utiliza una funda protectora estándar de HUAWEI.
2. Vuelve a colocar el lápiz óptico en su lugar.
3. Deshabilita Ingreso de texto con lápiz y vuelve a habilitarlo.
4. Desconecta Bluetooth, espera al menos 20 segundos y vuelve a conectar el lápiz óptico.
5. Mantén presionado el botón de encendido/apagado para apagar la pantalla y volver a encenderla. Si el problema persiste, reinicia el dispositivo. (Mantén presionado el botón de encendido/apagado durante al menos 15 segundos o los botones para bajar el volumen y de encendido/apagado al mismo tiempo durante al menos 10 segundos para reiniciar forzosamente el dispositivo hasta que vibre y muestre el ícono de encendido).
6. Actualiza la tableta y las aplicaciones a sus versiones más recientes. Algunos problemas se resolverán al actualizar la tableta y las aplicaciones. Permanece atento a las actualizaciones de versiones y actualiza la tableta y las aplicaciones cuando desees.
7. Si el problema persiste, llama a la línea de atención al cliente de Huawei, haz una copia de respaldo de tus datos y acércate con el dispositivo y el comprobante de compra a un centro de servicios autorizado de atención al cliente de Huawei para recibir asistencia. Haremos todo lo posible para resolver tus necesidades.