Olvidé la contraseña de Espacio Privado
| Olvidé la contraseña de Espacio Privado |
Intenta lo siguiente:
Accede a Espacio Privado con tu huella digital
- Si no has usado la contraseña para acceder a Espacio Privado en tu dispositivo durante al menos 72 horas, solo podrás desbloquearlo con la contraseña, no con tu huella digital. Restablece la contraseña o elimina Espacio Privado según se indica a continuación.
- Si tu teléfono no admite el desbloqueo con huella digital, consulta la sección siguiente.
Si has asociado tu huella digital a Espacio Privado, úsala para desbloquearlo, copia los datos usando la función de clonación de espacio, elimina Espacio Privado y crea uno nuevo.
Restablece la contraseña de Espacio Privado
Si has configurado la protección de contraseña para Espacio Privado yendo a Ajustes > Privacidad > Espacio Privado > Protección de contraseña, puedes acceder a Espacio Principal o reiniciar el dispositivo e ingresar la contraseña de Espacio Principal, ve a Ajustes > Privacidad > Espacio Privado, toca el ícono de cuatro puntos en el extremo superior derecho y toca Restablecer contraseña.
- Si no has configurado la protección de contraseña, solo estará disponible la opción de eliminar Espacio Privado después de presionar el ícono de cuatro puntos en el extremo superior derecho.
- Si Espacio Privado no está disponible en Ajustes, es posible que la entrada a Espacio Privado esté oculta. Visita este enlace para obtener más información.
Elimina Espacio Privado
Si no has configurado la protección de contraseña para Espacio Privado o no has registrado una huella digital para el espacio cuando lo creaste:
Deberás ingresar la contraseña de Espacio Principal (después de reiniciar el dispositivo) para acceder a Espacio Principal y, a continuación, deberás eliminar Espacio Privado. Si eliminas Espacio Privado, se eliminarán todos los datos almacenados allí. Ten cuidado cuando realices esta operación. Te recomendamos que verifiques con amigos cercanos y familiares para ver si es posible que ellos hayan configurado la contraseña mientras no tenías tu teléfono/tableta contigo.
El procedimiento es el siguiente:
Ve a Ajustes > Espacio Privado > 
> Eliminar Espacio Privado > Eliminar.
Ingresa la contraseña de pantalla de bloqueo de Espacio Principal para eliminar Espacio Privado (no ingreses la contraseña de Espacio Privado) y, a continuación, vuelve a crear el Espacio Privado.
Si Espacio Privado no está disponible en Ajustes, es posible que la entrada a Espacio Privado esté oculta. Visita este enlace para obtener más información.