¿Qué hago si no puedo pagar una aplicación o si el pago falla en AppTouch?
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| ¿Qué hago si no puedo pagar una aplicación o si el pago falla en AppTouch? |
Asegúrate de que el saldo de la forma de pago seleccionada sea suficiente. Si tu saldo es suficiente, pero aun así el pago falla, abre AppTouch, accede a e ingresa la siguiente información en el servicio de atención al cliente para recibir ayuda.
ID de HUAWEI
Nombre de la aplicación
Fecha y hora del problema
Captura de pantalla del pago que falló
Modelo del teléfono
Número de serie / SN (marca *#06# para verificar)
Descripción del problema
Medio de contacto
Si el problema no se resuelve, ponte en contacto: https://consumer.huawei.com/en/support/hotline/
Gracias por tus comentarios.