Si no hay acceso a Internet cuando el router utiliza una dirección IP estática, realiza lo siguiente para verificar las conexiones de los cables, los ajustes de la PC y las restricciones del proveedor de servicios:

Asegúrate de que el cable de banda ancha (cable Ethernet conectado al puerto de red instalado en la pared o al módem) esté conectado al puerto WAN del router. Para la conexión por cable de la PC, asegúrate de que el cable Ethernet esté conectado al puerto LAN del router. También asegúrate de que los cables estén bien conectados. Si el problema persiste, utiliza un cable Ethernet diferente para ver si esto resuelve el problema.

La dirección IP estática debe ser la misma que la proporcionada por el proveedor de servicios de banda ancha. Ponte en contacto con el proveedor del servicio de banda ancha para obtener más información. Para verificar los ajustes del router, inicia sesión en el portal de configuración del router, haz clic en Conectarse a Internet y configura Modo de acceso a Internet como IP estática. A continuación, se mostrarán los ajustes relacionados, entre ellos, la dirección IP, la máscara de subred, el gateway predeterminado, el servidor DNS preferido y el servidor DNS alternativo.

Si la dirección IP es correcta pero aún no se puede acceder a Internet, la dirección del servidor DNS obtenida por el router puede ser incorrecta. Se recomienda configurar el Servidor DNS preferido como 1.1.1.1 y el Servidor DNS alternativo como 8.8.8.8.

 

• La dirección IP estática debe incluirse en el rango de direcciones IP de la LAN con servicio del gateway de capa superior.
• Puedes consultar al administrador de la red para obtener la dirección IP de la LAN de capa superior u obtenerla desde el dispositivo de gateway de capa superior. Generalmente, solo la última sección de la dirección IP estática del router debe ser diferente de aquella de la dirección IP del gateway de capa superior. Por ejemplo, si la dirección IP del gateway de capa superior es 192.168.1.1, asegúrate de que la dirección IP estática del router esté configurada como en 192.168.1.x, donde x es cualquier número entero de 2 a 254.

Para permitir que la PC obtenga automáticamente una dirección IP, haz lo siguiente:

1. Conecta la PC al puerto LAN del router con un cable Ethernet. Haz clic en el ícono de conexión de red en el extremo inferior derecho del escritorio de la PC y selecciona Centro de redes y recursos compartidos.
2. Haz clic en Cambiar configuración del adaptador. Haz clic con el botón derecho del mouse en Conexión de área local y selecciona Estado en el menú contextual.

   

3. En el cuadro de diálogo Estado de la conexión de área local que se muestra, haz clic en Propiedades.

   

4. Haz doble clic en Protocolo de internet versión 4 (TCP/IPv4). Selecciona Obtener una dirección IP automáticamente y Obtener la dirección del servidor DNS automáticamente y haz clic en Aceptar.

   

Si la dirección IP obtenida automáticamente por la PC es 169.254.x.x, deshabilita la conexión LAN o la conexión inalámbrica de la PC y vuelve a habilitarla.