| Ninguno de los dispositivos conectados al router puede acceder a Internet mientras el indicador del router está encendido en color verde |
Sigue estos pasos para solucionar el problema:
1. Verifica la conexión del puerto de red
Asegúrate de que el router esté conectado al puerto de red correcto del módem, en lugar del puerto ITV/IPTV.
2. Verifica el servicio de banda ancha
Extrae el cable de red del router y conecta directamente el cable desde tu PC al módem o al puerto de red instalado sobre la pared. A continuación, selecciona un modo de acceso a Internet y verifica si la PC puede acceder a Internet. Si la PC no puede acceder a Internet, esto indica que hay un problema con el servicio de banda ancha. Ponte en contacto con el proveedor de servicios de banda ancha para recibir ayuda.
3. Verifica la dirección del servidor DNS y los ajustes de MTU
Configura un DNS estático en el router. Configura la unidad de transmisión máxima (MTU), que limita el tamaño del paquete de datos que se puede transmitir por medio de la red. El valor predeterminado de MTU del router se configura de acuerdo con los estándares internacionales para obtener máxima eficiencia. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de banda ancha no siguen los estándares internacionales, y es posible que sus valores predeterminados de MTU sean menores, lo cual significa que tal vez los paquetes de datos más grandes no se puedan transmitir. Para configurar el DNS y la MTU, lleva a cabo los siguientes pasos:
- Desde la barra de dirección del navegador, accede a 192.168.3.1 e inicia sesión en el portal de configuración del router.
- Accede a la página . Selecciona , configura como 1.1.1.1 y como 8.8.8.8. Configura MTU en 1,400. A continuación, haz clic en .