No puedo encontrar imágenes ni videos en mi teléfono/tableta HUAWEI
| No puedo encontrar imágenes ni videos en mi teléfono/tableta HUAWEI |
Si no encuentras las imágenes o los videos en la Galería, prueba lo siguiente:
Recuperar imágenes que se eliminaron por accidente
Ve a para recuperar imágenes que se eliminaron por accidente en los últimos 30 días. Estas imágenes se eliminarán de forma permanente después de 30 días. Eliminados recientemente no se mostrará si no eliminaste nada recientemente.
Deshabilitar Ocultar álbumes y Álbumes bloqueados o mostrar imágenes
- Si tu dispositivo admite Elementos ocultos/Álbumes bloqueados y lo habilitaste, deshabilitaElementos ocultos/Álbumes bloqueados de la siguiente manera:
- En la pantalla Álbumes, toca el ícono de cuatro puntos en el extremo superior derecho y luego Elementos ocultos para deshabilitarlo.
- En la lista Otros de la pantalla Álbumes, toca Ver álbumes bloqueados y desactiva el selector de mostrar que aparece junto al álbum.
Ve a Espacio Privado o cambia de usuario para buscar las imágenes o los videos
Para acceder a Espacio Privado, ve a Ajustes > Privacidad/Seguridad y privacidad > Espacio Privado.
Para acceder a Usuarios, ve a Ajustes > Usuarios y cuentas > Usuarios.
Buscar imágenes o videos en Cloud
Verifica si tu dispositivo ha iniciado sesión con el ID de HUAWEI y si la opción Sincronizar Galería/Sincronizar álbumes con Cloud está habilitada en la Galería. Si la función está habilitada, cuando inicias sesión con el mismo ID de HUAWEI en varios teléfonos/tabletas HUAWEI, podrás eliminar las imágenes/los videos sincronizados con la nube en cualquier dispositivo. La eliminación también se sincronizará con otros dispositivos que hayan iniciado sesión en la misma cuenta. Puedes iniciar sesión en el sitio web oficial de Cloud (cloud.huawei.com) y acceder a la Galería para restaurar las imágenes/los videos eliminados recientemente.
Acceder a Archivos y buscar las imágenes o los videos que no se muestran en la Galería
1. Ve a y habilita Mostrar archivos ocultos y Mostrar archivos ocultos del sistema.
2. Abre el directorio basado en la fuente de la imagen:
- Fotos o videos tomados con la Cámara: Archivos > Explorar > Teléfono/Mi tableta (Almacenamiento interno) > DCIM > Cámara.
3. Busca y elimina el archivo o la carpeta .nomedia en el directorio. Omite este paso si .nomedia no existe.
Borrar datos existentes del Almacenamiento multimedia y la Galería
Ve a Ajustes y busca y accede a Aplicaciones. Toca el ícono de cuatro puntos en el extremo superior derecho, toca Mostrar procesos del sistema, selecciona Almacenamiento multimedia y Galería, y ve a .
- Si se eliminan los datos de Almacenamiento multimedia, se restaurarán los ajustes del tono de llamada y del tono de notificación. El sistema volverá a escanear las imágenes de tu teléfono/tableta. Espera un momento antes de volver a abrir Galería.
- Si eliminas datos de Galería y Almacenamiento multimedia, no se eliminarán imágenes de tu teléfono/tableta, pero se eliminarán los álbumes Mis favoritos, Recuerdos y Descubrir de Galería. Los álbumes Recuerdos y Descubrir se generarán automáticamente después de cargar el dispositivo durante un período de tiempo, con la pantalla apagada. El álbum Mis favoritos volverá a aparecer cuando vuelvas a agregar una imagen/video a los favoritos. La categoría personalizada del álbum Elementos ocultos se puede encontrar en el álbum Restaurar.
Si el problema persiste
Si el problema persiste o encuentras alguna dificultad miestras realizas estos pasos, llama a la línea de atención al cliente de Huawei para obtener ayuda.