Servicio Garantía Internacional para HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN

Producto aplicable: HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN

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Descripción del servicio de Garantía Internacional para

HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN

Producto aplicable: HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN

Aplicable: Para todas sus versiones.

1. Introducción al servicio de garantía internacional para HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN

Para proporcionar a los consumidores una experiencia de servicio premium, hemos configurado el servicio de garantía internacional para HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN. Los consumidores pueden disfrutar de garantía y servicios de reparación adquiridos en cualquier país o región donde el producto esté a la venta y en los países con garantía de Pan-Europa. Para obtener más información sobre los beneficios y términos de uso, consulte los siguientes apartados.

2. Países/Regiones Soportados.

2.1 Donde el producto está a la venta:

Alemania, China Polonia, Turquía, Bulgaria, Grecia, Rumania, Reino Unido, España, Italia, Francia, Rusia, Arabia Saudita, Emiratos Árabes Unidos, Kuwait, Qatar, México, Chile, Japón, Malasia, Filipinas, Indonesia, Tailandia y Singapur.

2.2 Países con garantía de Pan-Europa donde el producto no está a la venta:

Bélgica, Chipre, Dinamarca, Estonia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Austria, Croacia, Chequia, Finlandia, Países Bajos, Portugal, Eslovaquia, Eslovenia y Suecia.

*La fecha de inicio del servicio de garantía en un país/región está sujeta a la fecha en que el producto está a la venta en ese país/región.

3. Casos Aplicables

Tipo	Política de garantía	País/Región donde se compra el producto	Garantía del país/región
Beneficios básicos	Devolución/Reemplazo	Soportado	No soportado
	Reparación en garantía	Soportado	Soportado
	Reparación fuera de garantía	Soportado	Soportado
Beneficios de valor Agregado	Por ejemplo, garantía extendida, protección contra daños accidentales y mucho más (sujeto a los beneficios de valor agregado admitidos por cada país/región)	Soportado	No soportado
Compra de Servicios	Por ejemplo, garantía extendida, protección contra daños accidentales y más (sujeto a los productos de servicio admitidos por cada país o región)	Soportado	No soportado

4. Cobertura del Producto

Categoría	Subcategorías	Servicio de garantía internacional
Dispositivo principal	Dispositivo principal	Soportado
Accesorios en el empaque	Soporte de carga	No soportado
	Correa de metal de titanio dorado	No soportado
	Correa de otros materiales	No soportado

5. Escenarios y Estrategias

5.1 Garantía en el país/región local

Siga las políticas de garantía existentes de cada país o región. Para obtener más información, consultar las políticas de garantía en el sitio web oficial de Soporte técnico de cada país o región.

5.2 Garantía a través del país/región

5.2.1 Período básico de garantía y reparación en garantía del dispositivo

El período de garantía básico y la política de reparación en garantía se implementan de acuerdo con las políticas del país/región donde se compra el producto. Para más detalles, véase la sección 5.3.

5.2.2 Servicio contra daños causados por el hombre con Garantía del dispositivo vigente.

Definición: A pesar de los daños causados por el hombre durante el período de garantía, la reparación del dispositivo principal aún puede estar cubierta por la garantía si se cumplen las condiciones enlistadas en la siguiente tabla. La siguiente tabla se enlista las reglas generales para renovar la garantía del dispositivo principal.

Prerrequisitos	El usuario acepta pagar una tarifa de reparación única por daños causados por el hombre, el dispositivo principal está dentro del período de garantía, y los casos en la sección 5.2.3 no están involucrados.
Piezas de repuesto que se pueden reemplazar	Ensamble de Cubierta Frontal
	Ensamble de Cubierta Posterior
	Tarjeta Principal (Mainboard)
Estado de garantía del dispositivo principal reparado	Cumplir con las políticas de garantía del país/región donde se compra el dispositivo. Para más detalles, véase la sección 5.3.
Estado de la garantía de las piezas reemplazadas	Cumplir con las políticas de garantía para el servicio de daños causados por el hombre con la garantía del dispositivo vigente en el país/región donde se realiza la reparación. Para más detalles, véase la sección 5.3.

5.2.3 Reparación con cargo fuera de garantía.

Definición: Si alguno de los casos enlistados en la siguiente tabla ocurre durante el período de garantía, o el período de garantía del dispositivo principal ha expirado, el servicio en garantía ya no se proporcionará para el dispositivo principal. Solo los componentes pagados están cubiertos por la garantía.

Estado del dispositivo principal

Las fallas potenciales que pueden existir después de una reparación no autorizada.

Los daños por filtración de líquido, la deformación o golpes, la expiración del período de garantía y los daños causados por el hombre, y otros casos que se confirmen por el Centro de Servicio al Cliente de Huawei quedaran fuera de garantía.

Estado de la garantía del dispositivo principal reparado

Fuera de garantía

Estado de la garantía de las piezas reemplazadas

Cumplir con las políticas de mantenimiento fuera de garantía del país/región donde se realiza la reparación. Para más detalles, véase la sección 5.3.

5.3 Políticas de garantía de cada país/región

País/Región	Período de garantía básico (Meses)	En garantía				Fuera de garantía
		Reparación en garantía		Servicio de daños causados por el hombre con garantía de dispositivos vigente		Reparación fuera de garantía
		Período de garantía del dispositivo principal	Período de garantía de piezas reemplazadas	Período de garantía del dispositivo principal	Período de garantía de piezas reemplazadas	Período de garantía del dispositivo principal	Período de garantía de piezas reemplazadas
China continental (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán)	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Polonia	24	Recalcular el período de garantía de 24 meses para los componentes clave (placa base o cubierta frontal) y mantenga el período de garantía original para otros componentes.	Recalcular el período de garantía de 24 meses para los componentes clave (placa base o cubierta frontal) y mantenga el período de garantía original para otros componentes.	Recalcular el período de garantía de 24 meses para los componentes clave (placa base o cubierta frontal) y mantenga el período de garantía original para otros componentes.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	24 meses para componentes clave (placa base, cubierta frontal, lente de la cámara y batería) y 90 días para otros componentes
Turquía	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	6 meses
Alemania	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	6 meses
Reino Unido	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Grecia	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
El Salvador	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Nunguno	90 días
Reino Unido de Gran Bretaña e Irlanda del Norte	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
España	36	Mantener el período de garantía original.	Mantenga el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 180 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantenga el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 180 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	3 meses
Italia	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original.	Ninguno	3 meses
Francia	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Rusia	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Arabia Saudita	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Emiratos Árabes Unidos, Kuwait y Qatar	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Malasia, Filipinas, Tailandia y Singapur	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
El Salvador	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	30 días
México y Chile	24	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 30 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días
Japón	24	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Mantener el período de garantía original.	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al periodo más largo).	Ninguno	90 días

*El período de garantía básico en los países/regiones anteriores es para el dispositivo principal. El período de garantía de accesorios como correas de reloj y cargadores están sujetos a la política general de garantía del país/región.

*El período de mantenimiento en garantía y el período de garantía posterior al mantenimiento del dispositivo en cada país/región cumplen con las leyes y regulaciones pertinentes del país/región. Si hay algún conflicto, resolverlo en base a las leyes y regulaciones pertinentes que apliquen en cada país/región.

Apéndice: Ejemplo de cálculo del período de garantía del dispositivo principal y de las piezas reemplazadas después de la reparación entre países o regiones.

País/región (Donde se compra el dispositivo)	País/región (Donde se repara el dispositivo)	Estado del Dispositivo	Solución de reparación	Reglas de garantía para el dispositivo principal después de la reparación	Reglas de garantía para las piezas reemplazadas después de la reparación	Comentarios
Alemania	Japón	En garantía	Reparación en garantía	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al más largo).	Calcule el período de garantía según las reglas de garantía del país (Alemania) donde se compra el dispositivo.
			Servicio de daños causados por el hombre con garantía de dispositivos vigente	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 6 meses (sujeto al más largo).	Mantener el período de garantía original o ampliar el período de garantía por 90 días (sujeto al más largo).	Calcule el período de garantía del dispositivo principal según las reglas de garantía del país (Alemania) donde se compra el dispositivo. Calcule el período de garantía de las piezas sustituidas según las reglas de garantía del país (Japón) donde se repara el dispositivo.
			Reparación fuera de garantía	Ninguno	Periodo de garantía: 90 días	Calcule el período de garantía según las reglas de garantía del país (Japón) donde se repara el dispositivo.
		Fuera de garantía	Reparación fuera de garantía	Ninguno	Periodo de garantía: 90 días	Calcule el período de garantía según las reglas de garantía del país (Japón) donde se repara el dispositivo.

6. Nota.

6.1 Los términos anteriores solo se utilizan para explicar el servicio de garantía internacional que se incluye con el producto, HUAWEI WATCH | ULTIMATE DESIGN.

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