¿Qué debo hacer si no puedo pagar una aplicación en AppGallery o si se produce un error en el pago?

Inicie sesión con su ID de Huawei y verifique si su saldo restante es suficiente para hacer el pago. Si el saldo es suficiente, pero se produce un error en el pago, comuníquese con el servicio de atención al cliente en su región o acceda a Yo > Problemas y sugerencias y proporcione la información que se encuentra a continuación al servicio de atención al cliente para obtener asistencia.

• ID de Huawei.
• Nombre de la aplicación.
• Fecha y hora del problema.
• Captura de pantalla del error de pago.
• Modelo de teléfono.
• Número de serie (marque *#06# para consultarlo).
• Descripción del problema.
• Método de contacto.